Vilkår og betingelser

1. Booking & Confirmation

1.1 Sådan booker du

Alle bookinger foretages direkte med Safari Aphrodite Ltd. via e-mail ([email protected]).

1.2 Bekræftelse

En booking er først bekræftet, når du har modtaget en skriftlig bookingbekræftelse fra os, og din depositum er modtaget og godkendt. Vi udsteder en skriftlig bekræftelse inden for 48 timer efter modtagelse af din depositum, som angiver rute, datoer, kahytstype, antal gæster, pris og hvad der er inkluderet.

Hvis du mener, at nogen detalje i bookingbekræftelsen er forkert, skal du give os skriftlig besked inden 7 dage efter modtagelsen. Ændringer kan ikke garanteres efter denne periode.

1.3 Gæsteoplysninger påkrævet

For at færdiggøre en booking kræver vi for hver gæst:

• Fulde navn (som i pas)
• Fødselsdato og nationalitet
• Kopi af pas (foto/scan) — required for coast guard safari permits. Egypt law requires all guests to be registered with the authorities before departure. Your passport must be valid for at least 6 måneder fra din ankomstdato til Egypten. Det pas, du sender til os, skal være det samme pas, du medbringer om bord.
• Kopi af dykkercertifikat (foto/scan) — PADI, SSI, CMAS or equivalent
• Dykkercertifikatnummer og udstedende myndighed
• Antal loggede dyk
• Dykforsikringsudbyder og policenummer
• Navn og telefonnummer på nødkontakt
• Eventuelle medicinske tilstande, diætbehov eller særlige behov

Alle dokumenter skal indsendes mindst 10 dage før safariafgangsdatoen. Bookinger kan ikke afsluttes, og båden kan ikke afgå uden komplet dokumentation for alle gæster.

1.4 Certificeringsverifikation

På første dag på hver safari, vil bådens yachtmanager verificere alle originale dokumenter for hver gæst, inklusive: pas (original, gyldigt 6+ måneder), dykkercertifikat (original), dykkerlogbog og gyldigt dykkerforsikringsbevis. På anden dag, an Egyptian coast guard inspection takes place — all documents must be present and available. Guests who do not hold the required minimum certification for a booked route will not be permitted to dive at restricted sites. I dette tilfælde udstedes der ingen refusion eller kompensation. For Brothers Islands specifically: AOWD card and logbook showing a minimum 50 logged dives are required — this is an Egyptian National Park regulation, strictly enforced.

2. Betalingsbetingelser

2.1 Individual Cabin Bookings — 100% Payment Upfront

Individuelle kahytbookinger kræver fuld betaling (100%) ved booking. Din kahyt bekræftes først ved modtagelse af fuld betaling. Vi reserverer ikke kahytter på depositum for individuelle bookinger.

Betaling skal modtages inden 5 dage efter at bookingen er aftalt. Hvis betaling ikke modtages inden for denne periode, forbeholder vi os retten til at frigive kahytten uden varsel.

2.2 Private Charter Bookings — Deposit + Balance

Private charterbookinger bekræftes på et 50% deposit. Depositummet skal modtages inden 7 dage efter at charteraftalen er udstedt.

De resterende 50% af saldoen forfalder 90 dage før chartrets afrejsedato.. Hvis charteret bookes inden for 90 dage før afrejse, kræves fuld betaling på bookingtidspunktet.

Hvis saldoen ikke er modtaget inden forfaldsdatoen, forbeholder vi os ret til at betragte bookingen som annulleret og opkræve de relevante annulleringsgebyrer, der er angivet i afsnit 10.

2.3 Valuta

Alle betalinger foretages i Euro (EUR). Prices quoted in other currencies are for reference only — the amount charged will be in EUR at the rate quoted at the time of booking.

2.4 Betalingsmetoder

Accepterede betalingsmetoder:

• Bankoverførsel (preferred) — transfer in EUR. Bank charges are the responsibility of the guest; please ensure the full EUR amount is received after all fees.
• Kredit-/debetkort (Visa or Mastercard) — a processing surcharge of 3% gælder. Kort accepteres til betalinger før afrejse online og om bord.

2.5 Betaling om bord

Gebyrer for marinepark, udlejning af udstyr, valgfrie kurser, dykker-tilvalg og eventuelle andre ekstraudgifter, der ikke er inkluderet i bookingsprisen, betales om bord. Accepterede betalingsmetoder om bord:

• Visa eller Mastercard — 3% processing surcharge applies
• Kontanter — EUR or USD only (USD accepted at EUR equivalent rate on the day)

3. Cancellation Policy — Guest

3.1 Anvendelsesområde

Annulleringsgebyrerne nedenfor gælder for individuelle kahytreservationer. Annulleringsvilkår for private chartre er fastsat separat i afsnit 10. Alle annulleringer skal foretages skriftligt — by email to [email protected]. A cancellation is effective from the date we receive written notice. Verbal cancellations are not accepted.

3.2 Annulleringsgebyrer

Følgende gebyrer gælder, beregnet ud fra den samlede reservationsværdi:

3.3 Annullering af individuel gæst inden for en gruppe

If one guest in a group cancels, the cancellation charges above apply to that guest’s portion of the booking. If the cancellation reduces the group below the minimum required for a confirmed departure, we will contact remaining guests to discuss options.

3.4 Udskiftning af Gæster

Du kan indsætte en anden gæst i dit sted når som helst før afrejse, forudsat at erstatningsgæsten opfylder alle certificerings- og forsikringskrav. Et administrationsgebyr på EUR 150 pr. substitution gælder. Giv os skriftlig besked så hurtigt som muligt.

4. Annullering foretaget af M/Y Aphrodite

4.1 Minimumstal

Afgange kræver et minimum antal gæster for at gennemføres. Hvis dette minimum ikke nås, forbeholder vi os ret til at annullere afgangen. I dette tilfælde vil du blive tilbudt: (a) overførsel til en alternativ afrejsedato uden beregning, (b) overførsel til et andet fartøj af samme eller højere serviceniveau uden beregning, eller (c) fuld refusion af alle foretagne betalinger. Vi vil underrette dig om enhver annullering af denne grund senest 30 dage før afrejse.

4.2 Force Majeure

In the event that a departure cannot proceed due to circumstances beyond our reasonable control — including but not limited to severe weather, Egyptian coast guard or authority orders, political instability, pandemic, natural disaster, vessel mechanical failure or safety concerns — the following applies:

• Før afrejse: Alle modtagne betalinger vil blive overført fuldt ud til en alternativ afrejsedato efter eget valg inden for 24 måneder. Hvis der ikke er en passende alternativ dato tilgængelig, vil en refusion fratrukket det ikke-refunderbare depositum på 30% blive udstedt.
• Under safariet: Hvis en afgang afsluttes tidligt på grund af force majeure, vil en forholdsmæssig refusion for ubrugte nætter blive udstedt, fratrukket eventuelle allerede afholdte omkostninger. Der betales ingen kompensation for eventuelle omkostninger, du måtte have afholdt i forbindelse med dine rejsearrangementer.

Force majeure omfatter, men er ikke begrænset til: naturkatastrofer, ekstreme vejrforhold, statslig indgriben, beslutninger fra havneautoriteter, ordrer fra kystvagten, terrorhandlinger, epidemier eller pandemier samt mekaniske nødsituationer på fartøjer.

4.3 Udskiftning af Fartøj

I helt særlige tilfælde kan det være nødvendigt at erstatte fartøjet. Hvis dette sker, vil vi bestræbe os på at stille et fartøj af tilsvarende eller højere standard til rådighed. Hvis der ikke kan findes en passende erstatning, vil der blive udstedt fuld refusion.

5. Itinerary & Schedule Changes

5.1 Captain’s Discretion

All routes, itineraries and dive site selections are subject to weather conditions, sea state, coast guard permits, Egyptian National Park regulations and the captain’s final decision. The captain’s authority over all safety, navigation and scheduling decisions is absolute and not subject to negotiation.

5.2 Ingen garanti for specifikke websteder

Offentliggørelse af en ruteplan udgør ikke en garanti for, at alle anførte steder vil blive besøgt. Der ydes ingen refusion, kompensation eller prisnedsættelse for ændringer i rejseplanen som følge af vejrforhold, havforhold, kystvagtens beslutninger eller andre omstændigheder uden for vores kontrol. Dette er en standardbetingelse for alle liveaboard-operationer i Rødehavet.

5.3 Havliv

We do not guarantee encounters with any specific marine species — including hammerhead sharks, dolphins, whale sharks, oceanic whitetips or any other wildlife. Marine life encounters described on route pages reflect typical conditions and historical sightings. They are not contractual commitments.

5.4 Opholdsbegrænsning på Brothers Islands

Egyptiske nationalparkregler tillader maksimalt 2 på hinanden følgende dage ved Brothers Islands marinepark. Dette gælder for alle operatører og er ikke til forhandling uanset chartertype.

5.5 Natdyk

Night dives are not permitted at Brothers Islands, Daedalus Reef, Rocky Island, Ras Mohamed National Park or Tiran Island (Egyptian National Park regulations). Night dives at other sites are subject to conditions and captain’s discretion.

6. Forsikringskrav

6.1 Dive Insurance — Mandatory

Gyldig dykkerforsikring (DAN, PADI DiveMaster eller tilsvarende), der dækker akut medicinsk behandling og rekompressionskammer evakuering, er obligatorisk for alle dykker gæster. Det nærmeste rekompressionskammer ligger i Hurghada. Gæster uden gyldig dykkerforsikring vil ikke få lov til at dykke. Der gives ingen refusion i dette tilfælde.

Du skal angive navnet på dit forsikringsselskab og policenummer skriftligt før afrejse. Hvis disse oplysninger ikke er givet inden 14 dages booking (eller før afrejse for sene bookinger), forbeholder vi os ret til at annullere dykkerdelen af din booking uden refusion.

6.2 Travel Insurance — Strongly Recommended

Vi anbefaler kraftigt en omfattende rejseforsikring, der dækker: afbestilling af rejse, lægeudgifter, akut evakuering, personligt ansvar, dykkerulykker, mistet eller beskadiget bagage samt forkortelse af rejsen. Safari Aphrodite Ltd. er et egyptisk selskab, og der findes ikke tredjepartsansvarsforsikring af europæisk standard i Egypten. Din rejseforsikring skal være tilstrækkelig til at dække alle personlige risici.

7. Diving Requirements & Safety

7.1 Minimum Certificering

Certifikater og logbøger kontrolleres om bord før afrejse. Gæster, der ikke opfylder minimumskravene for deres bookede rute, vil ikke få lov til at dykke på begrænsede steder. Ingen refusion udstedes.

7.2 Nitrox

Nitrox 32% leveres gratis ved alle påfyldninger. En gyldig Nitrox / EANx-specialcertificering er påkrævet for at dykke med Nitrox. Gæster uden Nitrox-certificering vil få luft fra dedikerede lufttanke.

7.3 Teknisk dykning

Tekniske dykkere (twin set, rebreather, dekompression) er velkomne. Tekniske udstyrskonfigurationer skal oplyses ved booking. Vi forbeholder os retten til at afvise tekniske dykkerkonfigurationer, der ikke sikkert kan håndteres om bord på fartøjet.

7.4 Gæstens ansvar

Alle gæster dykker på egen risiko. Du er ansvarlig for din egen dykkeplanlægning, udstyrshåndtering og opdriftskontrol. En dykkercomputer er obligatorisk for alle dykkerende gæster — all dives must be planned and conducted within your dive computer limits. Our dive guides are experienced professionals who will brief every dive — but the final responsibility for your dive is yours. Never dive beyond your training, certification level or physical condition.

7.5 Ret til at nægte dykning

Our dive guide or captain reserves the right to refuse to allow any guest to dive if, in their professional judgement, that guest presents a safety risk to themselves or others — regardless of certification held. This decision is final and no refund is issued.

8. Health & Medical

8.1 Medicinsk egnethed

Alle dykkerende gæster skal være medicinsk egnede til at dykke og bør udfylde en PADI Medical Statement (eller tilsvarende) før afrejse. Hvis du har en medicinsk tilstand, der kan påvirke din egnethed til at dykke, skal du indhente skriftlig godkendelse fra en læge før rejsen. Medbring denne godkendelse.

8.2 Tilstande, der kan påvirke dykning

Almindelige tilstande, der kræver lægelig godkendelse før dykning, omfatter: hjertelidelser, astma, diabetes, epilepsi, graviditet, nylig operation, øre- eller bihuleproblemer, psykiske lidelser, der påvirker dømmekraften, og medicin, der kan forringe funktionen under vand. Denne liste er ikke udtømmende. Hvis du er i tvivl, så konsulter en dykkerlæge før booking.

8.3 Medicinsk nødsituation

I tilfælde af en medicinsk nødsituation, der kræver, at fartøjet vender tilbage til havn eller afviger fra ruten, er den gæst, der har brug for evakuering, ansvarlig for alle tilknyttede omkostninger, herunder evakuering, medicinsk behandling og eventuelle omkostninger påført andre gæster på grund af ændringen i rejseplanen. Passende dykker- og rejseforsikring er afgørende.

8.4 Kostbehov

Dietary requirements (vegetarian, vegan, gluten-free, allergies) must be declared at the time of booking — not on the day of departure. We will do our best to accommodate all declared requirements but cannot guarantee specific food items at all times at offshore locations.

9. Ansvarsforhold

9.1 Ansvarsbegrænsning

Safari Aphrodite Ltd. påtager sig intet ansvar for personskade, sygdom, død, tab, skade, udgift, omkostning eller andet krav af nogen art, der opstår som følge af: (a) handlinger eller undladelser fra en gæst; (b) omstændigheder uden for vores rimelige kontrol; (c) adfærd fra en tredjepart, der ikke er tilknyttet vores service; (d) usædvanlige eller uforudsigelige omstændigheder.

9.2 Baggage & Personal Property

We accept no responsibility for loss or damage to baggage, dive equipment, cameras or any personal property — whether on board, during transfers or at any shore location. Guests bring valuables on board at their own risk. We recommend ensuring your travel insurance covers personal property.

9.3 Marine Park & Third-Party Rules

Vi påtager os intet ansvar for ændringer i rejseplanen eller manglende mulighed for at besøge bestemte steder som følge af egyptiske nationalparkregler, egyptiske kystvagtsordrer eller andre offentlige myndigheders beslutninger. Disse er uden for vores kontrol.

9.4 Egyptisk lov

Safari Aphrodite Ltd. er et egyptisk registreret selskab. Tredjepartsansvarsforsikring af europæisk standard er ikke tilgængelig i Egypten. Fraværet af sådan forsikring er et strukturelt træk ved den egyptiske dykkerindustri, ikke en mangel specifik for vores drift. Tilstrækkelig personlig forsikring er afgørende.

10. Private Charter — Additional Terms

10.1 Charterbekræftelse

Private chartre bekræftes med en skriftlig charteraftale, der specificerer: datoer, samlet chartergebyr, rejseplan, antal gæster, hvad der er inkluderet, og betalingsplan. Charteraftalen tilsidesætter disse generelle vilkår, hvor de er i konflikt.

10.2 Charter Deposit & Balance

Medmindre en særlig betalingsordning er aftalt skriftligt via e-mail, kræves et depositum på 50% af det samlede chartergebyr for at bekræfte en charter. Depositummet skal modtages inden for 7 dage efter charteraftalens udstedelse. De resterende 50% saldo forfalder 90 dage før afrejse. Hvis charteret bookes inden for 90 dage før afrejse, kræves fuld betaling på bookingtidspunktet. Charterdepositum er ikke-refunderbare.

10.3 Charterafbestilling

Annullering af et bekræftet charter af kunden:

10.4 Charterrejseplan

Charter itineraries are agreed in the charter contract but remain subject to the same weather, captain’s discretion and regulatory conditions as standard departures. No refund is issued for itinerary changes due to conditions beyond our control.

10.5 Brothers Islands Maksimalt Ophold

Egyptiske nationalparkregler begrænser ophold ved Brothers Islands marinepark til maksimalt 2 på hinanden følgende dage uanset chartertype eller varighed.

11. Klager

11.1 Problemer om bord

Ethvert problem, der opstår under din safari, skal straks rapporteres til kaptajnen eller et senior besætningsmedlem om bord, så vi har mulighed for at løse det. Klager, der fremsættes efter afstigning, som ikke blev rapporteret under safarien, kan ikke tages i betragtning til kompensation, da vi ikke havde mulighed for at undersøge eller afhjælpe dem i realtid.

11.2 Klager efter safari

Formelle klager skal indsendes skriftligt til [email protected] inden 30 dage efter afstigning, inklusive dit bookingreferencenummer og en klar beskrivelse af problemet. Vi vil bekræfte modtagelse inden for 5 arbejdsdage og svare fuldt ud inden for 28 dage.

12. Gældende lov

Disse vilkår og betingelser samt enhver tvist eller krav, der opstår i forbindelse med dem, er underlagt og fortolkes i overensstemmelse med lovene i Den Arabiske Republik Egypten. Enhver tvist skal være underlagt de egyptiske domstoles enekompetence.

Safari Aphrodite Ltd. er registreret i Egypten under virksomhedsnummer 48768. Registreret adresse: Hurghada Marina St., Red Sea Governorate, Egypten.