Warunki i Zasady

1. Booking & Confirmation

1.1 Jak dokonać rezerwacji

Wszystkie rezerwacje dokonywane są bezpośrednio z Safari Aphrodite Ltd. za pośrednictwem poczty elektronicznej ([email protected]).

1.2 Potwierdzenie

Rezerwacja nie jest potwierdzona, dopóki nie otrzymasz od nas pisemnego potwierdzenia rezerwacji, a Twoja zaliczka nie zostanie odebrana i rozliczona. Wystawimy pisemne potwierdzenie w ciągu 48 godzin od otrzymania zaliczki, zawierające trasę, daty, typ kabiny, liczbę gości, cenę oraz informację o tym, co jest wliczone w cenę.

Jeśli uważasz, że jakikolwiek szczegół w potwierdzeniu rezerwacji jest nieprawidłowy, musisz powiadomić nas na piśmie w ciągu 7 dni od jego otrzymania. Po tym okresie zmiany nie mogą być gwarantowane.

1.3 Wymagane informacje o gościu

Aby sfinalizować rezerwację, wymagamy od każdego gościa:

• Pełne imię i nazwisko (jak w paszporcie)
• Data urodzenia i narodowość
• Kopia paszportu (zdjęcie/skan) — required for coast guard safari permits. Egypt law requires all guests to be registered with the authorities before departure. Your passport must be valid for at least 6 miesięcy od daty przyjazdu do Egiptu. Paszport, który nam prześlesz, musi być tym samym paszportem, który zabierzesz na pokład.
• Kopia karty certyfikacji nurkowej (zdjęcie/skan) — PADI, SSI, CMAS or equivalent
• Numer certyfikatu nurkowego oraz instytucja wydająca
• Liczba zarejestrowanych nurkowań
• Dostawca ubezpieczeń nurkowych i numer polisy
• Imię i numer telefonu osoby do kontaktu w nagłych wypadkach
• Wszelkie schorzenia, wymagania dietetyczne lub szczególne potrzeby

Wszystkie dokumenty muszą zostać złożone co najmniej 10 dni przed datą rozpoczęcia safari. Rezerwacje nie mogą zostać sfinalizowane, a łódź nie może wypłynąć bez kompletnej dokumentacji dla wszystkich gości.

1.4 Weryfikacja certyfikacji

W dniu pierwszy dzień każdego safari, kierownik jachtu na pokładzie zweryfikuje wszystkie oryginalne dokumenty każdego gościa, w tym: paszport (oryginał, ważny 6+ miesięcy), kartę certyfikacji nurkowej (oryginał), dziennik nurkowy i ważny certyfikat ubezpieczenia nurkowego. W dniu drugi dzień, an Egyptian coast guard inspection takes place — all documents must be present and available. Guests who do not hold the required minimum certification for a booked route will not be permitted to dive at restricted sites. W tym przypadku nie udziela się zwrotu ani rekompensaty. For Brothers Islands specifically: AOWD card and logbook showing a minimum 50 logged dives are required — this is an Egyptian National Park regulation, strictly enforced.

2. Warunki płatności

2.1 Individual Cabin Bookings — 100% Payment Upfront

Rezerwacje indywidualnych kabin wymagają pełna płatność (100%) w momencie rezerwacji. Twoja kabina jest potwierdzona dopiero po otrzymaniu pełnej płatności. Nie przechowujemy kabin na depozyt dla rezerwacji indywidualnych.

Płatność musi zostać otrzymana w ciągu 5 dni od uzgodnienia rezerwacji. Jeśli płatność nie zostanie otrzymana w tym terminie, zastrzegamy sobie prawo do zwolnienia kabiny bez powiadomienia.

2.2 Private Charter Bookings — Deposit + Balance

Rezerwacje czarterów prywatnych są potwierdzane na podstawie 50% kaucji. Depozyt musi zostać otrzymany w ciągu 7 dni od wystawienia umowy czarteru.

Pozostała kwota 50% salda jest wymagane 90 dni przed datą odlotu czarteru.. Jeśli czarter jest rezerwowany w ciągu 90 dni od wypłynięcia, wymagana jest pełna płatność w momencie rezerwacji.

Jeśli saldo nie zostanie otrzymane do terminu płatności, zastrzegamy sobie prawo do uznania rezerwacji za anulowaną i naliczenia odpowiednich opłat za anulowanie określonych w Sekcji 10.

2.3 Waluta

Wszystkie płatności dokonywane są w Euro (EUR). Prices quoted in other currencies are for reference only — the amount charged will be in EUR at the rate quoted at the time of booking.

2.4 Metody płatności

Akceptowane metody płatności:

• Przelew bankowy (preferred) — transfer in EUR. Bank charges are the responsibility of the guest; please ensure the full EUR amount is received after all fees.
• Karta kredytowa/debetowa (Visa or Mastercard) — a processing surcharge of 3% . Karty akceptowane są przy płatnościach przed wyjazdem online oraz na pokładzie.

2.5 Płatności na pokładzie

Opłaty za park morski, wynajem sprzętu, opcjonalne kursy, dodatki do nurkowania oraz wszelkie inne usługi dodatkowe nieuwzględnione w cenie rezerwacji są płatne na pokładzie. Akceptowane metody płatności na pokładzie:

• Visa lub Mastercard — 3% processing surcharge applies
• Gotówka — EUR or USD only (USD accepted at EUR equivalent rate on the day)

3. Cancellation Policy — Guest

3.1 Zakres

Poniższe opłaty za anulację dotyczą rezerwacje indywidualnych domków. Warunki anulacji czarteru prywatnego określone są osobno w Sekcji 10. Wszystkie anulacje muszą być dokonane w piśmie — by email to [email protected]. A cancellation is effective from the date we receive written notice. Verbal cancellations are not accepted.

3.2 Opłaty za anulowanie

Obowiązują następujące opłaty, naliczane od całkowitej wartości rezerwacji:

3.3 Anulowanie rezerwacji indywidualnego gościa w ramach grupy

If one guest in a group cancels, the cancellation charges above apply to that guest’s portion of the booking. If the cancellation reduces the group below the minimum required for a confirmed departure, we will contact remaining guests to discuss options.

3.4 Zmiana Gości

W każdej chwili przed wyjazdem możesz wyznaczyć innego gościa na swoje miejsce, pod warunkiem że zastępca spełnia wszystkie wymogi certyfikacyjne i ubezpieczeniowe. Obowiązuje opłata administracyjna w wysokości 150 EUR za wymianę . Poinformuj nas na piśmie tak szybko, jak to możliwe.

4. Anulowanie przez M/Y Aphrodite

4.1 Minimalne liczby

Rejsy wymagają minimalnej liczby gości, aby mogły się odbyć. Jeśli ta minimalna liczba nie zostanie osiągnięta, zastrzegamy sobie prawo do odwołania rejsu. W takim przypadku otrzymasz: (a) bezpłatny transfer na alternatywny termin rejsu, (b) bezpłatny transfer na inny statek o tym samym lub wyższym standardzie usług, lub (c) pełny zwrot wszystkich dokonanych płatności. Poinformujemy Cię o ewentualnym odwołaniu z tego powodu nie później niż 30 dni przed odlotem.

4.2 Siła wyższa

In the event that a departure cannot proceed due to circumstances beyond our reasonable control — including but not limited to severe weather, Egyptian coast guard or authority orders, political instability, pandemic, natural disaster, vessel mechanical failure or safety concerns — the following applies:

• Przed odlotem: Wszystkie otrzymane płatności zostaną w całości przeniesione na wybrany przez Ciebie alternatywny termin rejsu w ciągu 24 miesięcy. Jeśli nie będzie dostępnego odpowiedniego terminu alternatywnego, zostanie udzielony zwrot pomniejszony o bezzwrotną kaucję w wysokości 30%.
• Podczas safari: Jeśli rejs zostanie przedwcześnie zakończony z powodu siły wyższej, zostanie udzielony proporcjonalny zwrot za niewykorzystane noce, pomniejszony o już poniesione koszty. Nie wypłaca się odszkodowania za jakiekolwiek koszty poniesione przez Ciebie w związku z Twoimi ustaleniami podróżnymi.

Siła wyższa obejmuje, ale nie ogranicza się do: zdarzeń losowych, ekstremalnych warunków pogodowych, interwencji rządowych, decyzji władz portowych, rozkazów straży przybrzeżnej, aktów terroryzmu, epidemii lub pandemii oraz awarii mechanicznych jednostek pływających.

4.3 Zastąpienie statku

W wyjątkowych okolicznościach może zaistnieć konieczność zastąpienia jednostki pływającej. W takim przypadku dołożymy starań, aby zapewnić jednostkę o równorzędnym lub wyższym standardzie. Jeśli nie uda się znaleźć odpowiedniego zamiennika, zostanie udzielony pełny zwrot kosztów.

5. Itinerary & Schedule Changes

5.1 Captain’s Discretion

All routes, itineraries and dive site selections are subject to weather conditions, sea state, coast guard permits, Egyptian National Park regulations and the captain’s final decision. The captain’s authority over all safety, navigation and scheduling decisions is absolute and not subject to negotiation.

5.2 Brak gwarancji dotyczących konkretnych witryn

Publikacja planu rejsu nie stanowi gwarancji, że wszystkie wymienione miejsca zostaną odwiedzone. Nie udziela się zwrotu kosztów, rekompensaty ani obniżki ceny za zmiany w planie rejsu spowodowane pogodą, warunkami morskimi, decyzjami straży przybrzeżnej lub jakimikolwiek innymi okolicznościami pozostającymi poza naszą kontrolą. Jest to standardowy warunek dla wszystkich operacji liveaboard na Morzu Czerwonym.

5.3 Życie morskie

We do not guarantee encounters with any specific marine species — including hammerhead sharks, dolphins, whale sharks, oceanic whitetips or any other wildlife. Marine life encounters described on route pages reflect typical conditions and historical sightings. They are not contractual commitments.

5.4 Limit pobytu na Wyspach Braci

Przepisy Egipskiego Parku Narodowego zezwalają na maksymalnie 2 kolejne dni w parku morskim Brothers Islands. Dotyczy to wszystkich operatorów i nie podlega negocjacjom, niezależnie od rodzaju czarteru.

5.5 Nocne nurkowania

Night dives are not permitted at Brothers Islands, Daedalus Reef, Rocky Island, Ras Mohamed National Park or Tiran Island (Egyptian National Park regulations). Night dives at other sites are subject to conditions and captain’s discretion.

6. Wymagania ubezpieczeniowe

6.1 Dive Insurance — Mandatory

Ważne ubezpieczenie nurkowe (DAN, PADI DiveMaster lub równoważne) pokrywające leczenie medyczne w nagłych wypadkach oraz ewakuację do komory rekompresyjnej jest obowiązkowe dla wszystkich gości nurkujących. Najbliższa komora rekompresyjna znajduje się w Hurghadzie. Goście bez ważnego ubezpieczenia nurkowego nie będą mogli nurkować. W takim przypadku nie udziela się zwrotu.

Musisz podać nazwę swojego ubezpieczyciela i numer polisy na piśmie przed wyjazdem. Jeśli te informacje nie zostaną dostarczone w ciągu 14 dni rezerwacji (lub przed wyjazdem w przypadku późnych rezerwacji), zastrzegamy sobie prawo do anulowania części nurkowej Twojej rezerwacji bez zwrotu.

6.2 Travel Insurance — Strongly Recommended

Zdecydowanie zalecamy wykupienie kompleksowego ubezpieczenia podróżnego obejmującego: rezygnację z wyjazdu, koszty leczenia, ewakuację medyczną, odpowiedzialność cywilną, wypadek nurkowy, utratę lub uszkodzenie bagażu oraz skrócenie podróży. Safari Aphrodite Ltd. jest firmą egipską i w Egipcie nie jest dostępne ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej wobec osób trzecich na europejskim poziomie. Twoje ubezpieczenie podróżne musi być wystarczające, aby pokryć wszelkie ryzyko osobiste.

7. Diving Requirements & Safety

7.1 Minimalna certyfikacja

Certyfikaty i logbooki są sprawdzane na pokładzie przed wyjazdem. Goście, którzy nie spełniają minimalnych wymagań dla zarezerwowanej trasy, nie będą mogli nurkować w miejscach objętych ograniczeniami. Zwrot nie jest udzielany.

7.2 Nitrox

Nitrox 32% jest dostarczany bezpłatnie przy każdym napełnianiu. Do nurkowania z Nitroxem wymagane jest ważne uprawnienie specjalistyczne Nitrox / EANx. Goście bez certyfikatu Nitrox otrzymają powietrze z dedykowanych butli powietrznych.

7.3 Nurkowanie techniczne

Nurkowie techniczni (zestaw bliźniaczy, rebreather, dekompresja) są mile widziani. Konfiguracje sprzętu technicznego muszą być zgłoszone w momencie rezerwacji. Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia konfiguracji nurkowań technicznych, które nie mogą być bezpiecznie obsłużone na jednostce.

7.4 Odpowiedzialność gościa

Wszyscy goście nurkują na własne ryzyko. Jesteś odpowiedzialny za własne planowanie nurkowania, obsługę sprzętu i kontrolę pływalności. Dla wszystkich gości nurkujących obowiązkowy jest komputer nurkowy — all dives must be planned and conducted within your dive computer limits. Our dive guides are experienced professionals who will brief every dive — but the final responsibility for your dive is yours. Never dive beyond your training, certification level or physical condition.

7.5 Prawo do odmowy nurkowania

Our dive guide or captain reserves the right to refuse to allow any guest to dive if, in their professional judgement, that guest presents a safety risk to themselves or others — regardless of certification held. This decision is final and no refund is issued.

8. Health & Medical

8.1 Zdolność medyczna do nurkowania

Wszyscy goście nurkujący muszą być medycznie zdolni do nurkowania i przed wyjazdem powinni wypełnić Oświadczenie medyczne PADI (lub równoważne). Jeśli masz jakikolwiek stan zdrowotny, który może wpłynąć na zdolność do nurkowania, musisz przed podróżą uzyskać pisemną zgodę lekarza. Zabierz to zaświadczenie ze sobą.

8.2 Stany mogące wpływać na nurkowanie

Typowe stany wymagające zgody lekarza przed nurkowaniem obejmują: choroby serca, astmę, cukrzycę, padaczkę, ciążę, niedawne operacje, problemy z uszami lub zatokami, zaburzenia psychiczne wpływające na ocenę sytuacji oraz leki mogące upośledzać funkcjonowanie pod wodą. Ta lista nie jest wyczerpująca. W razie wątpliwości przed rezerwacją skonsultuj się z lekarzem medycyny nurkowej.

8.3 Nagły wypadek medyczny

W przypadku nagłego wypadku medycznego wymagającego powrotu statku do portu lub zmiany trasy, gość wymagający ewakuacji ponosi odpowiedzialność za wszystkie związane z tym koszty, w tym ewakuację, leczenie oraz wszelkie koszty poniesione przez innych gości z powodu zmiany planu podróży. Odpowiednie ubezpieczenie nurkowe i podróżne jest niezbędne.

8.4 Wymagania dietetyczne

Dietary requirements (vegetarian, vegan, gluten-free, allergies) must be declared at the time of booking — not on the day of departure. We will do our best to accommodate all declared requirements but cannot guarantee specific food items at all times at offshore locations.

9. Odpowiedzialność

9.1 Ograniczenie odpowiedzialności

Safari Aphrodite Ltd. nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek obrażenia ciała, chorobę, śmierć, stratę, uszkodzenie, wydatek, koszt ani inne roszczenia jakiegokolwiek rodzaju wynikające z: (a) działań lub zaniechań gościa; (b) okoliczności pozostających poza naszą racjonalną kontrolą; (c) zachowania osoby trzeciej niezwiązanej z naszą usługą; (d) nietypowych lub nieprzewidywalnych okoliczności.

9.2 Baggage & Personal Property

We accept no responsibility for loss or damage to baggage, dive equipment, cameras or any personal property — whether on board, during transfers or at any shore location. Guests bring valuables on board at their own risk. We recommend ensuring your travel insurance covers personal property.

9.3 Marine Park & Third-Party Rules

Nie ponosimy odpowiedzialności za zmiany w planie podróży lub niemożność odwiedzenia niektórych miejsc w wyniku przepisów Egipskiego Parku Narodowego, nakazów egipskiej straży przybrzeżnej ani decyzji jakiegokolwiek innego organu rządowego. Są one poza naszą kontrolą.

9.4 Prawo egipskie

Safari Aphrodite Ltd. jest firmą zarejestrowaną w Egipcie. W Egipcie nie jest dostępne ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej osób trzecich na poziomie europejskim. Brak takiego ubezpieczenia jest cechą strukturalną egipskiego przemysłu nurkowego, a nie defektem specyficznym dla naszej działalności. Odpowiednie ubezpieczenie osobiste jest niezbędne.

10. Private Charter — Additional Terms

10.1 Potwierdzenie czarteru

Czartery prywatne są potwierdzane pisemną umową czarterową określającą: daty, całkowitą opłatę czarterową, plan podróży, liczbę gości, co jest wliczone oraz harmonogram płatności. W przypadku sprzeczności umowa czarterowa ma pierwszeństwo przed niniejszymi ogólnymi warunkami.

10.2 Charter Deposit & Balance

O ile specjalne ustalenia płatności nie zostały uzgodnione na piśmie e-mailem, wymagana jest kaucja w wysokości 50% całkowitej opłaty czarterowej w celu potwierdzenia czarteru. Kaucja musi wpłynąć w ciągu 7 dni od wystawienia umowy czarteru. Pozostała Saldo 50% jest wymagane na 90 dni przed wyjazdem. Jeśli czarter jest rezerwowany w ciągu 90 dni przed wyjazdem, wymagana jest pełna płatność w momencie rezerwacji. Kaucje czarterowe są bezzwrotne.

10.3 Anulowanie czarteru

Anulowanie potwierdzonego czarteru przez klienta:

10.4 Harmonogram rejsu czarterowego

Charter itineraries are agreed in the charter contract but remain subject to the same weather, captain’s discretion and regulatory conditions as standard departures. No refund is issued for itinerary changes due to conditions beyond our control.

10.5 Maksymalny pobyt na Wyspach Braci

Przepisy Egipskiego Parku Narodowego ograniczają pobyt w parku morskim Brothers Islands do maksymalnie 2 kolejne dni niezależnie od rodzaju lub czasu trwania czarteru.

11. Reklamacje

11.1 Problemy na pokładzie

Wszelkie problemy, które pojawią się podczas safari, należy niezwłocznie zgłaszać kapitanowi lub starszemu członkowi załogi na pokładzie, abyśmy mieli możliwość ich rozwiązania. Reklamacje zgłoszone po zejściu na ląd, które nie zostały zgłoszone podczas safari, nie mogą być brane pod uwagę przy odszkodowaniu, ponieważ nie mieliśmy możliwości ich zbadania ani naprawienia w czasie rzeczywistym.

11.2 Reklamacje po safari

Formalne skargi należy składać na piśmie do [email protected] w ciągu 30 dni od zejścia na ląd, podając numer rezerwacji i jasny opis problemu. Potwierdzimy otrzymanie w ciągu 5 dni roboczych i udzielimy pełnej odpowiedzi w ciągu 28 dni.

12. Prawo właściwe

Niniejsze warunki oraz wszelkie spory lub roszczenia z nimi związane podlegają prawu Arabskiej Republiki Egiptu i są interpretowane zgodnie z nim. Wszelkie spory podlegają wyłącznej jurysdykcji sądów egipskich.

Safari Aphrodite Ltd. jest zarejestrowana w Egipcie pod numerem firmy 48768. Zarejestrowany adres: Hurghada Marina St., Red Sea Governorate, Egypt.