Vilkår og betingelser

1. Booking & Confirmation

1.1 Slik bestiller du

Alle bestillinger gjøres direkte med Safari Aphrodite Ltd. via e-post ([email protected]).

1.2 Bekreftelse

En bestilling er ikke bekreftet før du har mottatt en skriftlig bestillingsbekreftelse fra oss, og depositumet ditt er mottatt og godkjent. Vi vil utstede en skriftlig bekreftelse innen 48 timer etter at vi har mottatt depositumet ditt, med opplysninger om rute, datoer, lugar-type, antall gjester, pris og hva som er inkludert.

Hvis du mener at noen detaljer i bestillingsbekreftelsen er feil, må du gi oss skriftlig beskjed innen 7 dager etter at du har mottatt den. Endringer kan ikke garanteres etter denne perioden.

1.3 Gjestinformasjon påkrevd

For å fullføre en bestilling krever vi for hver gjest:

• Fullt navn (som i passet)
• Fødselsdato og nasjonalitet
• Kopi av pass (bilde/skanning) — required for coast guard safari permits. Egypt law requires all guests to be registered with the authorities before departure. Your passport must be valid for at least 6 måneder fra datoen for din ankomst til Egypt. Passet du sender oss, må være det samme passet du tar med om bord.
• Kopi av dykkersertifikat (bilde/scan) — PADI, SSI, CMAS or equivalent
• Dykkersertifiseringsnummer og utstedende organ
• Antall loggede dykk
• Forsikringsleverandør for dykking og polisenummer
• Navn og telefonnummer til nødkontakt
• Eventuelle medisinske tilstander, diettbehov eller spesielle behov

Alle dokumenter må leveres inn minst 10 dager før avreisedatoen for safari. Bestillinger kan ikke sluttføres, og båten kan ikke avreise uten fullstendig dokumentasjon for alle gjester.

1.4 Sertifiseringsverifisering

På første dag av hver safari, vil båtens yachtmanager verifisere alle originale dokumenter for hver gjest, inkludert: pass (originalt, gyldig 6+ måneder), dykesertifiseringskort (originalt), dykkelogg og gyldig dykkeforsikringsbevis. På andre dag, an Egyptian coast guard inspection takes place — all documents must be present and available. Guests who do not hold the required minimum certification for a booked route will not be permitted to dive at restricted sites. Ingen refusjon eller kompensasjon utstedes i dette tilfellet. For Brothers Islands specifically: AOWD card and logbook showing a minimum 50 logged dives are required — this is an Egyptian National Park regulation, strictly enforced.

2. Betalingsbetingelser

2.1 Individual Cabin Bookings — 100% Payment Upfront

Individuelle lugar-bestillinger krever full betaling (100%) ved bestillingstidspunktet. Lugen din bekreftes først ved mottak av full betaling. Vi holder ikke lugarer på depositum for individuelle bestillinger.

Betaling må mottas innen 5 dager etter at bestillingen er avtalt. Hvis betaling ikke mottas innen denne perioden, forbeholder vi oss retten til å frigi lugen uten varsel.

2.2 Private Charter Bookings — Deposit + Balance

Private charter-bestillinger bekreftes med en 50% deposit. Depositumet må mottas innen 7 dager etter at charteravtalen er utstedt.

Det resterende beløpet 50 % av saldoen forfaller 90 dager før avreisedato for charterturen.. Hvis charteret bestilles innen 90 dager før avreise, kreves full betaling ved bestillingstidspunktet.

Dersom saldoen ikke er mottatt innen forfallsdatoen, forbeholder vi oss retten til å behandle bestillingen som kansellert og kreve de relevante kanselleringsgebyrene som er angitt i punkt 10.

2.3 Valuta

Alle betalinger gjøres i Euro (EUR). Prices quoted in other currencies are for reference only — the amount charged will be in EUR at the rate quoted at the time of booking.

2.4 Betalingsmetoder

Godkjente betalingsmetoder:

• Bankoverføring (preferred) — transfer in EUR. Bank charges are the responsibility of the guest; please ensure the full EUR amount is received after all fees.
• Kreditt-/debetkort (Visa or Mastercard) — a processing surcharge of 3% gjelder. Kort aksepteres for betalinger før avreise online og om bord.

2.5 Betaling om bord

Avgifter for marinpark, utleie av utstyr, valgfrie kurs, tilleggstjenester for dykking og andre ekstratjenester som ikke er inkludert i bestillingsprisen, betales om bord. Godkjente betalingsmetoder om bord:

• Visa eller Mastercard — 3% processing surcharge applies
• Kontanter — EUR or USD only (USD accepted at EUR equivalent rate on the day)

3. Cancellation Policy — Guest

3.1 Omfang

Avbestillingsgebyrene nedenfor gjelder for Individuelle hyttebestillinger. Vilkår for avbestilling av privat charter er angitt separat i avsnitt 10. Alle avbestillinger må gjøres skriftlig — by email to [email protected]. A cancellation is effective from the date we receive written notice. Verbal cancellations are not accepted.

3.2 Avbestillingsgebyrer

Følgende gebyrer gjelder, beregnet på total bestillingsverdi:

3.3 Individuell gjesteavbestilling innenfor en gruppe

If one guest in a group cancels, the cancellation charges above apply to that guest’s portion of the booking. If the cancellation reduces the group below the minimum required for a confirmed departure, we will contact remaining guests to discuss options.

3.4 Utskifting av gjester

Du kan erstatte deg selv med en annen gjest når som helst før avreise, forutsatt at erstatningsgjesten oppfyller alle sertifiserings- og forsikringskrav. Et administrasjonsgebyr på EUR 150 per erstatning gjelder. Gi oss skriftlig beskjed så snart som mulig.

4. Avbestilling av M/Y Aphrodite

4.1 Minimumstall

Avganger krever et minimum antall gjester for å gjennomføres. Dersom dette minimumet ikke nås, forbeholder vi oss retten til å kansellere avgangen. I så fall vil du bli tilbudt: (a) overføring til en alternativ avreisedato uten kostnad, (b) overføring til et annet fartøy med samme eller høyere servicenivå uten kostnad, eller (c) full refusjon av alle betalinger som er gjort. Vi vil varsle deg om eventuell kansellering av denne grunn senest 30 dager før avreise.

4.2 Force Majeure

In the event that a departure cannot proceed due to circumstances beyond our reasonable control — including but not limited to severe weather, Egyptian coast guard or authority orders, political instability, pandemic, natural disaster, vessel mechanical failure or safety concerns — the following applies:

• Før avreise: Alle mottatte betalinger vil bli overført i sin helhet til en alternativ avreisedato etter eget valg innen 24 måneder. Hvis ingen passende alternativ dato er tilgjengelig, vil en refusjon minus det ikke-refunderbare depositumet på 30% bli utstedt.
• Under safari: Hvis en avgang avsluttes tidlig på grunn av force majeure, vil en forholdsmessig refusjon for ubrukte netter bli utstedt, minus eventuelle allerede påløpte kostnader. Ingen kompensasjon utbetales for eventuelle kostnader du måtte ha pådratt deg i forbindelse med dine reisearrangementer.

Force majeure inkluderer, men er ikke begrenset til: naturkatastrofer, ekstremvær, offentlige inngrep, avgjørelser fra havnevesenet, ordre fra kystvakten, terrorhandlinger, epidemier eller pandemier, samt mekaniske nødsituasjoner på fartøy.

4.3 Erstatning av fartøy

Under eksepsjonelle omstendigheter kan det være nødvendig å erstatte fartøyet. Dersom dette skjer, vil vi bestrebe oss på å tilby et fartøy av tilsvarende eller høyere standard. Dersom en passende erstatning ikke kan finnes, vil full refusjon bli utstedt.

5. Itinerary & Schedule Changes

5.1 Captain’s Discretion

All routes, itineraries and dive site selections are subject to weather conditions, sea state, coast guard permits, Egyptian National Park regulations and the captain’s final decision. The captain’s authority over all safety, navigation and scheduling decisions is absolute and not subject to negotiation.

5.2 Ingen garanti for spesifikke nettsteder

Publisering av en ruteplan utgjør ingen garanti for at alle oppførte steder vil bli besøkt. Ingen refusjon, kompensasjon eller prisreduksjon gis for endringer i reiseruten som følge av vær, sjøforhold, kystvaktbeslutninger eller andre omstendigheter utenfor vår kontroll. Dette er en standardbetingelse for alle liveaboard-operasjoner i Rødehavet.

5.3 Marint liv

We do not guarantee encounters with any specific marine species — including hammerhead sharks, dolphins, whale sharks, oceanic whitetips or any other wildlife. Marine life encounters described on route pages reflect typical conditions and historical sightings. They are not contractual commitments.

5.4 Oppholdsgrense for Brothers Islands

Egyptiske nasjonalparkregler tillater maksimalt 2 påfølgende dager ved Brothers Islands marinepark. Dette gjelder alle operatører og er ikke omsettelig uavhengig av chartertype.

5.5 Nattdykk

Night dives are not permitted at Brothers Islands, Daedalus Reef, Rocky Island, Ras Mohamed National Park or Tiran Island (Egyptian National Park regulations). Night dives at other sites are subject to conditions and captain’s discretion.

6. Forsikringskrav

6.1 Dive Insurance — Mandatory

Gyldig dykkerforsikring (DAN, PADI DiveMaster eller tilsvarende) som dekker akuttmedisinsk behandling og rekompresjonskammer evakuering er obligatorisk for alle dykkegjester. Det nærmeste rekompresjonskammeret ligger i Hurghada. Gjester uten gyldig dykkerforsikring vil ikke få lov til å dykke. Ingen refusjon utstedes i dette tilfellet.

Du må oppgi navnet på forsikringsselskapet og policynummeret skriftlig før avreise. Hvis denne informasjonen ikke er gitt innen 14 dagers booking (eller før avreise for sene bestillinger), forbeholder vi oss retten til å kansellere dykkdelen av bestillingen din uten refusjon.

6.2 Travel Insurance — Strongly Recommended

Vi anbefaler på det sterkeste en omfattende reiseforsikring som dekker: avbestilling av reise, medisinske utgifter, nødevakuering, personlig ansvar, dykkulykker, tapt eller skadet bagasje, og forkortelse av reisen. Safari Aphrodite Ltd. er et egyptisk selskap, og det finnes ingen tredjepartsansvarsforsikring av europeisk standard i Egypt. Reiseforsikringen din må være tilstrekkelig til å dekke all personlig risiko.

7. Diving Requirements & Safety

7.1 Minimum Sertifisering

Sertifiseringer og loggbøker kontrolleres om bord før avreise. Gjester som ikke oppfyller minimumskravene for den bookede ruten, vil ikke få lov til å dykke på begrensede steder. Ingen refusjon blir utstedt.

7.2 Nitrox

Nitrox 32% leveres gratis ved alle fyllinger. Gyldig Nitrox / EANx-spesialistsertifisering kreves for å dykke med Nitrox. Gjester uten Nitrox-sertifisering vil få luft fra dedikerte lufttanker.

7.3 Teknisk Dykking

Tekniske dykkere (tvillingflasker, rebreather, dekompresjon) er velkomne. Tekniske utstyrskonfigurasjoner må oppgis ved bestilling. Vi forbeholder oss retten til å avvise tekniske dykkekonfigurasjoner som ikke kan håndteres trygt om bord på fartøyet.

7.4 Gjestens ansvar

Alle gjester dykker på egen risiko. Du er ansvarlig for din egen dykkplanlegging, utstyrshåndtering og oppdriftskontroll. En dykkedatamaskin er obligatorisk for alle dykkegjester. — all dives must be planned and conducted within your dive computer limits. Our dive guides are experienced professionals who will brief every dive — but the final responsibility for your dive is yours. Never dive beyond your training, certification level or physical condition.

7.5 Rett til å nekte dykking

Our dive guide or captain reserves the right to refuse to allow any guest to dive if, in their professional judgement, that guest presents a safety risk to themselves or others — regardless of certification held. This decision is final and no refund is issued.

8. Health & Medical

8.1 Medisinsk egnethet

Alle dykkegjester må være medisinsk skikket til å dykke og bør fylle ut en PADI-medisinsk erklæring (eller tilsvarende) før avreise. Hvis du har en medisinsk tilstand som kan påvirke din egnethet til å dykke, må du innhente skriftlig godkjenning fra en lege før du reiser. Ta med denne godkjenningen.

8.2 Forhold som kan påvirke dykking

Vanlige tilstander som krever legegodkjenning før dykking inkluderer: hjertesykdommer, astma, diabetes, epilepsi, graviditet, nylig operasjon, øre- eller bihuleproblemer, psykiske helsetilstander som påvirker dømmekraften, og medisiner som kan svekke funksjonsevnen under vann. Denne listen er ikke uttømmende. Ved tvil, rådfør deg med en dykkermedisiner før du bestiller.

8.3 Medisinsk nødsituasjon

Ved en medisinsk nødsituasjon som krever at fartøyet returnerer til havn eller avviker fra ruten, er gjesten som trenger evakuering ansvarlig for alle tilknyttede kostnader, inkludert evakuering, medisinsk behandling og eventuelle kostnader pådratt av andre gjester som følge av endringen i reiseruten. Egnet dykk- og reiseforsikring er avgjørende.

8.4 Kostholdskrav

Dietary requirements (vegetarian, vegan, gluten-free, allergies) must be declared at the time of booking — not on the day of departure. We will do our best to accommodate all declared requirements but cannot guarantee specific food items at all times at offshore locations.

9. Ansvarsbegrensning

9.1 Ansvarsbegrensning

Safari Aphrodite Ltd. påtar seg intet ansvar for personskade, sykdom, dødsfall, tap, skade, utgifter, kostnader eller andre krav av noe slag som oppstår som følge av: (a) handlinger eller unnlatelser fra en gjest; (b) omstendigheter utenfor vår rimelige kontroll; (c) oppførselen til en tredjepart som ikke er tilknyttet vår tjeneste; (d) uvanlige eller uforutsette omstendigheter.

9.2 Baggage & Personal Property

We accept no responsibility for loss or damage to baggage, dive equipment, cameras or any personal property — whether on board, during transfers or at any shore location. Guests bring valuables on board at their own risk. We recommend ensuring your travel insurance covers personal property.

9.3 Marine Park & Third-Party Rules

Vi påtar oss intet ansvar for endringer i reiseruten eller manglende mulighet til å besøke bestemte steder som følge av reguleringer fra egyptiske nasjonalparker, ordre fra egyptisk kystvakt eller andre myndighetsbeslutninger. Dette er utenfor vår kontroll.

9.4 Egyptisk lov

Safari Aphrodite Ltd. er et selskap registrert i Egypt. Tredjepartsansvarsforsikring av europeisk standard er ikke tilgjengelig i Egypt. Fraværet av slik forsikring er et strukturelt trekk ved den egyptiske dykkebransjen, ikke en mangel spesifikk for vår virksomhet. Tilstrekkelig personforsikring er avgjørende.

10. Private Charter — Additional Terms

10.1 Bekreftelse av charter

Private chartre bekreftes med en skriftlig charteravtale som spesifiserer: datoer, total charteravgift, reiserute, antall gjester, hva som er inkludert og betalingsplan. Charteravtalen overstyrer disse generelle vilkårene ved eventuelle konflikter.

10.2 Charter Deposit & Balance

Med mindre en spesiell betalingsordning er avtalt skriftlig via e-post, kreves et depositum på 50 % av total charteravgift for å bekrefte et charter. Depositumet må mottas innen 7 dager etter at charteravtalen er utstedt. De resterende 50 % saldo forfaller 90 dager før avreise. Hvis charteret bestilles innen 90 dager før avreise, kreves full betaling ved bestillingstidspunktet. Charterdepositum er ikke-refunderbare.

10.3 Avbestilling av charter

Avbestilling av et bekreftet charter fra kundens side:

10.4 Charterreiserute

Charter itineraries are agreed in the charter contract but remain subject to the same weather, captain’s discretion and regulatory conditions as standard departures. No refund is issued for itinerary changes due to conditions beyond our control.

10.5 Maksimalt opphold på Brothersøyene

Egyptiske nasjonalparkregler begrenser opphold ved Brothers Islands marinepark til maksimalt 2 påfølgende dager uavhengig av chartertype eller varighet.

11. Klager

11.1 Problemer om bord

Ethvert problem som oppstår under safariet må rapporteres umiddelbart til kapteinen eller et senior besetningsmedlem om bord, slik at vi har mulighet til å løse det. Klager som fremmes etter avreise og som ikke ble rapportert under safariet, kan ikke vurderes for kompensasjon, da vi ikke hadde mulighet til å undersøke eller rette dem i sanntid.

11.2 Klager etter safari

Formelle klager må sendes skriftlig til [email protected] innen 30 dager etter avreise, inkludert bestillingsreferansen din og en tydelig beskrivelse av problemet. Vi vil bekrefte mottak innen 5 virkedager og svare fullstendig innen 28 dager.

12. Gjeldende lov

Disse vilkårene og betingelsene, samt enhver tvist eller krav som oppstår i forbindelse med dem, er underlagt og skal tolkes i samsvar med lovene i Den arabiske republikk Egypt. Enhver tvist skal være underlagt de egyptiske domstolenes eksklusive jurisdiksjon.

Safari Aphrodite Ltd. er registrert i Egypt under selskapsnummer 48768. Registrert adresse: Hurghada Marina St., Rødehavsguvernementet, Egypt.