Termini e Condizioni

1. Booking & Confirmation

1.1 Come Prenotare

Tutte le prenotazioni sono effettuate direttamente con Safari Aphrodite Ltd. via email ([email protected]).

1.2 Conferma

Una prenotazione non è confermata fino a quando non avrai ricevuto una conferma scritta da parte nostra e il tuo deposito non sarà stato ricevuto e incassato. Emetteremo una conferma scritta entro 48 ore dal ricevimento del deposito, indicando il percorso, le date, il tipo di cabina, il numero di ospiti, il prezzo e ciò che è incluso.

Se ritieni che qualche dettaglio nella conferma di prenotazione sia errato, devi comunicarcelo per iscritto entro 7 giorni dal ricevimento. Le modifiche non possono essere garantite dopo questo periodo.

1.3 Informazioni Ospite Richieste

Per finalizzare una prenotazione, richiediamo per ogni ospite:

• Nome completo (come da passaporto)
• Data di nascita e nazionalità
• Copia del passaporto (foto/scansione) — required for coast guard safari permits. Egypt law requires all guests to be registered with the authorities before departure. Your passport must be valid for at least 6 mesi dalla data del tuo arrivo in Egitto. Il passaporto che ci invii deve essere lo stesso che porti a bordo.
• Copia del brevetto subacqueo (foto/scansione) — PADI, SSI, CMAS or equivalent
• Numero di certificazione subacquea e ente emittente
• Numero di immersioni registrate
• Fornitore di assicurazione subacquea e numero di polizza
• Nome e numero di telefono del contatto di emergenza
• Condizioni mediche, esigenze alimentari o bisogni speciali

Tutti i documenti devono essere presentati almeno 10 giorni prima della data di partenza del safari. Le prenotazioni non possono essere finalizzate e la barca non può partire senza la documentazione completa per tutti gli ospiti.

1.4 Verifica della Certificazione

Il Primo giorno di ogni safari, il responsabile della barca verificherà tutti i documenti originali per ogni ospite, inclusi: passaporto (originale, valido 6+ mesi), certificato di brevetto subacqueo (originale), logbook subacqueo e certificato di assicurazione subacquea valido. Il secondo giorno, an Egyptian coast guard inspection takes place — all documents must be present and available. Guests who do not hold the required minimum certification for a booked route will not be permitted to dive at restricted sites. In questo caso non viene emesso alcun rimborso o compensazione. For Brothers Islands specifically: AOWD card and logbook showing a minimum 50 logged dives are required — this is an Egyptian National Park regulation, strictly enforced.

2. Termini di Pagamento

2.1 Individual Cabin Bookings — 100% Payment Upfront

Le prenotazioni individuali di cabina richiedono pagamento completo (100%) al momento della prenotazione. La tua cabina è confermata solo al ricevimento del pagamento completo. Non tratteniamo cabine su deposito per prenotazioni individuali.

Il pagamento deve essere ricevuto entro 5 giorni dalla conferma della prenotazione. Se il pagamento non viene ricevuto entro questo periodo, ci riserviamo il diritto di rilasciare la cabina senza preavviso.

2.2 Private Charter Bookings — Deposit + Balance

Le prenotazioni di charter privati sono confermate con un Acconto del 50%. Il deposito deve essere ricevuto entro 7 giorni dall'emissione del contratto di charter.

Il saldo rimanente Il 50% del saldo è dovuto 90 giorni prima della data di partenza del charter.. Se il charter viene prenotato entro 90 giorni dalla partenza, è richiesto il pagamento completo al momento della prenotazione.

Se il saldo non viene ricevuto entro la data di scadenza, ci riserviamo il diritto di considerare la prenotazione come cancellata e applicare le relative spese di cancellazione indicate nella Sezione 10.

2.3 Valuta

Tutti i pagamenti sono effettuati in Euro (EUR). Prices quoted in other currencies are for reference only — the amount charged will be in EUR at the rate quoted at the time of booking.

2.4 Metodi di Pagamento

Metodi di pagamento accettati:

• Bonifico bancario (preferred) — transfer in EUR. Bank charges are the responsibility of the guest; please ensure the full EUR amount is received after all fees.
• Carta di credito/debito (Visa or Mastercard) — a processing surcharge of 3% si applica. Le carte sono accettate per i pagamenti prima della partenza online e a bordo.

2.5 Pagamenti a Bordo

Le tasse del parco marino, il noleggio dell'attrezzatura, i corsi opzionali, gli extra per le immersioni e qualsiasi altro servizio aggiuntivo non incluso nel prezzo della prenotazione vengono pagati a bordo. Metodi di pagamento accettati a bordo:

• Visa o Mastercard — 3% processing surcharge applies
• Contanti — EUR or USD only (USD accepted at EUR equivalent rate on the day)

3. Cancellation Policy — Guest

3.1 Ambito di applicazione

Le penali di cancellazione di seguito si applicano a Prenotazioni individuali di cabine. I termini di cancellazione per charter privati sono stabiliti separatamente nella Sezione 10. Tutte le cancellazioni devono essere effettuate per iscritto — by email to [email protected]. A cancellation is effective from the date we receive written notice. Verbal cancellations are not accepted.

3.2 Spese di cancellazione

Si applicano i seguenti costi, calcolati sul valore totale della prenotazione:

3.3 Cancellazione Individuale di un Ospite all'interno di un Gruppo

If one guest in a group cancels, the cancellation charges above apply to that guest’s portion of the booking. If the cancellation reduces the group below the minimum required for a confirmed departure, we will contact remaining guests to discuss options.

3.4 Sostituzione degli Ospiti

Puoi sostituire un altro ospite al tuo posto in qualsiasi momento prima della partenza, a condizione che l'ospite sostitutivo soddisfi tutti i requisiti di certificazione e assicurazione. Si applica una tassa amministrativa di 150 EUR per sostituzione . Comunicacelo per iscritto il prima possibile.

4. Cancellazione da parte di M/Y Aphrodite

4.1 Numeri Minimi

Le partenze richiedono un numero minimo di ospiti per operare. Se questo minimo non viene raggiunto, ci riserviamo il diritto di annullare la partenza. In questo caso, ti verrà offerto: (a) il trasferimento a una data di partenza alternativa senza costi aggiuntivi, (b) il trasferimento su un'altra imbarcazione dello stesso livello di servizio o superiore senza costi aggiuntivi, o (c) un rimborso completo di tutti i pagamenti effettuati. Ti informeremo di qualsiasi cancellazione per questo motivo entro e non oltre 30 giorni prima della partenza.

4.2 Forza Maggiore

In the event that a departure cannot proceed due to circumstances beyond our reasonable control — including but not limited to severe weather, Egyptian coast guard or authority orders, political instability, pandemic, natural disaster, vessel mechanical failure or safety concerns — the following applies:

• Prima della partenza: Tutti i pagamenti ricevuti saranno trasferiti integralmente a una data di partenza alternativa di tua scelta entro 24 mesi. Se non è disponibile una data alternativa adatta, verrà emesso un rimborso meno il deposito non rimborsabile del 30%.
• Durante il safari: Se una partenza viene terminata anticipatamente a causa di forza maggiore, verrà emesso un rimborso proporzionale per le notti non utilizzate, meno eventuali costi già sostenuti. Non è dovuto alcun risarcimento per eventuali costi che potresti aver sostenuto in relazione ai tuoi accordi di viaggio.

La forza maggiore include, ma non si limita a: atti di Dio, condizioni meteorologiche estreme, interventi governativi, decisioni dell'autorità portuale, ordini della guardia costiera, atti di terrorismo, epidemie o pandemie ed emergenze meccaniche delle navi.

4.3 Sostituzione della Nave

In circostanze eccezionali potremmo dover sostituire la nave. In tal caso, ci impegneremo a fornire un'imbarcazione di standard uguale o superiore. Se non fosse possibile trovare un sostituto adeguato, verrà emesso un rimborso completo.

5. Itinerary & Schedule Changes

5.1 Captain’s Discretion

All routes, itineraries and dive site selections are subject to weather conditions, sea state, coast guard permits, Egyptian National Park regulations and the captain’s final decision. The captain’s authority over all safety, navigation and scheduling decisions is absolute and not subject to negotiation.

5.2 Nessuna Garanzia di Siti Specifici

La pubblicazione di un itinerario di rotta non costituisce garanzia che tutti i siti elencati verranno visitati. Non verrà emesso alcun rimborso, compenso o riduzione del prezzo per modifiche all'itinerario dovute a condizioni meteorologiche, stato del mare, decisioni della guardia costiera o qualsiasi altra circostanza al di fuori del nostro controllo. Questa è una condizione standard per tutte le operazioni di liveaboard nel Mar Rosso.

5.3 Vita Marina

We do not guarantee encounters with any specific marine species — including hammerhead sharks, dolphins, whale sharks, oceanic whitetips or any other wildlife. Marine life encounters described on route pages reflect typical conditions and historical sightings. They are not contractual commitments.

5.4 Limite di Soggiorno alle Isole Brothers

I regolamenti del Parco Nazionale Egiziano consentono un massimo di 2 giorni consecutivi alle isole marine di Brothers. Questo si applica a tutti gli operatori e non è negoziabile indipendentemente dal tipo di charter.

5.5 Immersioni Notturne

Night dives are not permitted at Brothers Islands, Daedalus Reef, Rocky Island, Ras Mohamed National Park or Tiran Island (Egyptian National Park regulations). Night dives at other sites are subject to conditions and captain’s discretion.

6. Requisiti Assicurativi

6.1 Dive Insurance — Mandatory

Un'assicurazione subacquea valida (DAN, PADI DiveMaster o equivalente) che copra il trattamento medico di emergenza e l'evacuazione in camera di ricompressione è obbligatorio per tutti gli ospiti subacquei. La camera di ricompressione più vicina si trova a Hurghada. Gli ospiti senza assicurazione subacquea valida non potranno immergersi. In questo caso non verrà emesso alcun rimborso.

Devi fornire il nome del tuo assicuratore e il numero di polizza per iscritto prima della partenza. Se queste informazioni non vengono fornite entro 14 giorni di prenotazione (o prima della partenza per prenotazioni tardive), ci riserviamo il diritto di cancellare la parte subacquea della tua prenotazione senza rimborso.

6.2 Travel Insurance — Strongly Recommended

Raccomandiamo vivamente un'assicurazione di viaggio completa che copra: cancellazione del viaggio, spese mediche, evacuazione di emergenza, responsabilità personale, incidenti subacquei, bagaglio smarrito o danneggiato e interruzione del viaggio. Safari Aphrodite Ltd. è una società egiziana e in Egitto non è disponibile un'assicurazione di responsabilità verso terzi conforme agli standard europei. La tua assicurazione di viaggio deve essere adeguata a coprire tutti i rischi personali.

7. Diving Requirements & Safety

7.1 Certificazione Minima

Le certificazioni e i logbook vengono controllati a bordo prima della partenza. Gli ospiti che non soddisfano i requisiti minimi per il loro itinerario prenotato non potranno immergersi nei siti soggetti a restrizioni. Nessun rimborso viene emesso.

7.2 Nitrox

Il Nitrox 32% è fornito gratuitamente per tutte le ricariche. Per immergersi con Nitrox è necessaria una certificazione speciale Nitrox/EANx valida. Gli ospiti senza certificazione Nitrox riceveranno aria da bombole dedicate.

7.3 Immersioni Tecniche

I subacquei tecnici (doppia bombola, rebreather, decompressione) sono i benvenuti. Le configurazioni delle attrezzature tecniche devono essere dichiarate al momento della prenotazione. Ci riserviamo il diritto di rifiutare configurazioni di immersione tecnica che non possano essere ospitate in sicurezza a bordo dell'imbarcazione.

7.4 Responsabilità dell'Ospite

Tutti gli ospiti si immergono a proprio rischio. Sei responsabile della tua pianificazione delle immersioni, del funzionamento dell'attrezzatura e del controllo dell'assetto. Un computer subacqueo è obbligatorio per tutti gli ospiti che si immergono. — all dives must be planned and conducted within your dive computer limits. Our dive guides are experienced professionals who will brief every dive — but the final responsibility for your dive is yours. Never dive beyond your training, certification level or physical condition.

7.5 Diritto di Rifiutare l'Immersione

Our dive guide or captain reserves the right to refuse to allow any guest to dive if, in their professional judgement, that guest presents a safety risk to themselves or others — regardless of certification held. This decision is final and no refund is issued.

8. Health & Medical

8.1 Idoneità Medica

Tutti gli ospiti subacquei devono essere idonei dal punto di vista medico per immergersi e devono compilare un Modulo Medico PADI (o equivalente) prima della partenza. Se hai una condizione medica che potrebbe influenzare la tua idoneità all'immersione, devi ottenere un'autorizzazione scritta da un medico prima di viaggiare. Porta con te questa autorizzazione.

8.2 Condizioni che Possono Influenzare l'Immersione

Le condizioni comuni che richiedono l'autorizzazione del medico prima di immergersi includono: problemi cardiaci, asma, diabete, epilessia, gravidanza, interventi chirurgici recenti, problemi alle orecchie o ai seni paranasali, condizioni di salute mentale che influenzano il giudizio e farmaci che possono compromettere la funzione subacquea. Questo elenco non è esaustivo. In caso di dubbio, consulta un medico subacqueo prima di prenotare.

8.3 Emergenza Medica

In caso di emergenza medica che richieda il ritorno dell'imbarcazione al porto o una deviazione dalla sua rotta, l'ospite che necessita di evacuazione è responsabile di tutti i costi associati, inclusi evacuazione, trattamento medico e qualsiasi costo sostenuto da altri ospiti a causa del cambio di itinerario. Un'assicurazione adeguata per immersioni e viaggi è essenziale.

8.4 Esigenze Alimentari

Dietary requirements (vegetarian, vegan, gluten-free, allergies) must be declared at the time of booking — not on the day of departure. We will do our best to accommodate all declared requirements but cannot guarantee specific food items at all times at offshore locations.

9. Responsabilità

9.1 Limitazione di Responsabilità

Safari Aphrodite Ltd. non accetta alcuna responsabilità per lesioni personali, malattie, morte, perdite, danni, spese, costi o altri reclami di qualsiasi descrizione derivanti da: (a) atti o omissioni di qualsiasi ospite; (b) circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo; (c) il comportamento di terze parti non collegate al nostro servizio; (d) circostanze insolite o imprevedibili.

9.2 Baggage & Personal Property

We accept no responsibility for loss or damage to baggage, dive equipment, cameras or any personal property — whether on board, during transfers or at any shore location. Guests bring valuables on board at their own risk. We recommend ensuring your travel insurance covers personal property.

9.3 Marine Park & Third-Party Rules

Non accettiamo alcuna responsabilità per modifiche all'itinerario o impossibilità di visitare determinati siti a seguito di regolamenti del Parco Nazionale Egiziano, ordini della Guardia Costiera Egiziana o qualsiasi altra decisione di autorità governativa. Queste sono al di fuori del nostro controllo.

9.4 Legge Egiziana

Safari Aphrodite Ltd. è una società registrata in Egitto. In Egitto non è disponibile alcuna assicurazione di responsabilità civile verso terzi di standard europeo. L'assenza di tale assicurazione è una caratteristica strutturale dell'industria subacquea egiziana, non una carenza specifica della nostra operazione. Un'assicurazione personale adeguata è essenziale.

10. Private Charter — Additional Terms

10.1 Conferma del Charter

I charter privati sono confermati da un accordo scritto di charter che specifica: date, tariffa totale del charter, itinerario, numero di ospiti, cosa è incluso e programma di pagamento. L'accordo di charter prevale su questi termini generali in caso di conflitto.

10.2 Charter Deposit & Balance

Salvo diverso accordo di pagamento speciale concordato per iscritto via email, è richiesto un deposito di 50% della tariffa totale del charter per confermare un charter. Il deposito deve essere ricevuto entro 7 giorni dall'emissione del contratto di charter. Il restante Il saldo del 50% è dovuto 90 giorni prima della partenza. Se il charter viene prenotato entro 90 giorni dalla partenza, è richiesto il pagamento completo al momento della prenotazione. I depositi per charter non sono rimborsabili.

10.3 Cancellazione del Charter

Cancellazione di un charter confermato da parte del cliente:

10.4 Itinerario del Charter

Charter itineraries are agreed in the charter contract but remain subject to the same weather, captain’s discretion and regulatory conditions as standard departures. No refund is issued for itinerary changes due to conditions beyond our control.

10.5 Soggiorno Massimo alle Isole Brothers

I regolamenti del Parco Nazionale Egiziano limitano la permanenza alle isole marine di Brothers a un massimo di 2 giorni consecutivi indipendentemente dal tipo di charter o dalla durata.

11. Reclami

11.1 Problemi a Bordo

Qualsiasi problema che si verifichi durante il tuo safari deve essere segnalato immediatamente al capitano o a un membro senior dell'equipaggio a bordo, in modo da avere l'opportunità di risolverlo. I reclami presentati dopo lo sbarco che non sono stati segnalati durante il safari non possono essere presi in considerazione per un risarcimento, poiché non abbiamo avuto l'opportunità di indagarli o risolverli in tempo reale.

11.2 Reclami Post-Safari

I reclami formali devono essere presentati per iscritto a [email protected] entro 30 giorni dallo sbarco, includendo il tuo riferimento di prenotazione e una descrizione chiara del problema. Accuseremo ricevuta entro 5 giorni lavorativi e risponderemo completamente entro 28 giorni.

12. Legge Applicabile

Questi termini e condizioni, e qualsiasi controversia o reclamo derivante da essi, sono regolati e interpretati in conformità con le leggi della Repubblica Araba d'Egitto. Qualsiasi controversia sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali egiziani.

Safari Aphrodite Ltd. è registrata in Egitto con il numero di società 48768. Indirizzo registrato: Hurghada Marina St., Red Sea Governorate, Egitto.