Termeni și Condiții

1. Booking & Confirmation

1.1 Cum să Rezervați

Toate rezervările se fac direct cu Safari Aphrodite Ltd. prin e-mail ([email protected]).

1.2 Confirmare

O rezervare nu este confirmată până când nu ați primit o confirmare scrisă din partea noastră și depozitul dvs. nu a fost primit și procesat. Vom emite o confirmare scrisă în termen de 48 de ore de la primirea depozitului, specificând ruta, datele, tipul cabinei, numărul de oaspeți, prețul și ceea ce este inclus.

Dacă considerați că vreun detaliu din confirmarea rezervării este incorect, trebuie să ne notificați în scris în termen de 7 zile de la primirea acesteia. Modificările nu pot fi garantate după această perioadă.

1.3 Informații despre Oaspeți Necesare

Pentru a finaliza o rezervare, avem nevoie de la fiecare oaspete:

• Numele complet (conform pașaportului)
• Data nașterii și naționalitatea
• Copie pașaport (fotografie/scanare) — required for coast guard safari permits. Egypt law requires all guests to be registered with the authorities before departure. Your passport must be valid for at least 6 luni de la data sosirii dumneavoastră în Egipt. Pașaportul pe care ni-l trimiteți trebuie să fie același pașaport pe care îl aduceți la bord.
• Copie a certificatului de scufundări (fotografie/scanare) — PADI, SSI, CMAS or equivalent
• Numărul de certificare pentru scufundări și agenția emitentă
• Numărul de scufundări înregistrate
• Furnizor de asigurare pentru scufundări și numărul poliței
• Numele și numărul de telefon al persoanei de contact în caz de urgență
• Orice afecțiuni medicale, cerințe dietetice sau nevoi speciale

Toate documentele trebuie depuse cu cel puțin 10 zile înainte de data plecării în safari. Rezervările nu pot fi finalizate și ambarcațiunea nu poate pleca fără documentația completă pentru toți oaspeții.

1.4 Verificarea Certificării

În prima zi a fiecărui safari, managerul iahtului la bord va verifica toate documentele originale pentru fiecare oaspete, inclusiv: pașaport (original, valabil 6+ luni), card de certificare scufundări (original), carnet de scufundări și certificat de asigurare de scufundări valabil. În a doua zi, an Egyptian coast guard inspection takes place — all documents must be present and available. Guests who do not hold the required minimum certification for a booked route will not be permitted to dive at restricted sites. În acest caz, nu se emite nicio rambursare sau compensație. For Brothers Islands specifically: AOWD card and logbook showing a minimum 50 logged dives are required — this is an Egyptian National Park regulation, strictly enforced.

2. Termeni de plată

2.1 Individual Cabin Bookings — 100% Payment Upfront

Rezervările individuale de cabină necesită plata integrală (100%) la momentul rezervării. Cabina dumneavoastră este confirmată doar la primirea plății integrale. Nu rezervăm cabine pe bază de depozit pentru rezervările individuale.

Plata trebuie primită în termen de 5 zile de la acordarea rezervării. Dacă plata nu este primită în această perioadă, ne rezervăm dreptul de a elibera cabina fără notificare.

2.2 Private Charter Bookings — Deposit + Balance

Rezervările private de charter sunt confirmate pe baza unui Avanse de 50%. Depozitul trebuie primit în termen de 7 zile de la emiterea contractului de charter.

Restul Un echilibru de 50% este datorat cu 90 de zile înainte de data plecării charterului.. Dacă charterul este rezervat în termen de 90 de zile de la plecare, plata integrală este necesară la momentul rezervării.

Dacă soldul nu este primit până la data scadentă, ne rezervăm dreptul de a considera rezervarea ca fiind anulată și de a aplica taxele de anulare relevante prevăzute în Secțiunea 10.

2.3 Moneda

Toate plățile se fac în Euro (EUR). Prices quoted in other currencies are for reference only — the amount charged will be in EUR at the rate quoted at the time of booking.

2.4 Metode de plată

Metode de plată acceptate:

• Transfer bancar (preferred) — transfer in EUR. Bank charges are the responsibility of the guest; please ensure the full EUR amount is received after all fees.
• Card de credit/debit (Visa or Mastercard) — a processing surcharge of 3% . Cardurile sunt acceptate pentru plăți online înainte de plecare și la bord.

2.5 Plăți la bord

Taxele pentru parcul marin, închirierea echipamentului, cursurile opționale, suplimentele pentru scufundări și orice alte extra care nu sunt incluse în prețul rezervării se plătesc la bord. Metode de plată acceptate la bord:

• Visa sau Mastercard — 3% processing surcharge applies
• Numerar — EUR or USD only (USD accepted at EUR equivalent rate on the day)

3. Cancellation Policy — Guest

3.1 Domeniul de aplicare

Taxele de anulare de mai jos se aplică pentru Rezervări individuale de cabine. Termenii de anulare pentru închirieri private sunt stabiliți separat în Secțiunea 10. Toate anulările trebuie făcute în scris — by email to [email protected]. A cancellation is effective from the date we receive written notice. Verbal cancellations are not accepted.

3.2 Taxe de anulare

Se aplică următoarele taxe, calculate pe baza valorii totale a rezervării:

3.3 Anularea Individuală a Rezervării unui Oaspete în Cadrul unui Grup

If one guest in a group cancels, the cancellation charges above apply to that guest’s portion of the booking. If the cancellation reduces the group below the minimum required for a confirmed departure, we will contact remaining guests to discuss options.

3.4 Înlocuirea Oaspeților

Puteți înlocui un alt oaspete în locul dvs. în orice moment înainte de plecare, cu condiția ca oaspetele înlocuitor să îndeplinească toate cerințele de certificare și asigurare. Se aplică o taxă administrativă de 150 EUR per substituție . Notificați-ne în scris cât mai curând posibil.

4. Anularea de către M/Y Aphrodite

4.1 Numere minime

Plecările necesită un număr minim de oaspeți pentru a funcționa. Dacă acest minim nu este atins, ne rezervăm dreptul de a anula plecarea. În acest caz, vi se va oferi: (a) transferul la o dată alternativă de plecare fără taxă, (b) transferul pe o altă ambarcațiune de același nivel de servicii sau superior fără taxă, sau (c) rambursarea integrală a tuturor plăților efectuate. Vă vom notifica cu privire la orice anulare din acest motiv cel târziu cu Cu 30 de zile înainte de plecare.

4.2 Forța Majoră

In the event that a departure cannot proceed due to circumstances beyond our reasonable control — including but not limited to severe weather, Egyptian coast guard or authority orders, political instability, pandemic, natural disaster, vessel mechanical failure or safety concerns — the following applies:

• Înainte de plecare: Toate plățile primite vor fi transferate integral către o dată alternativă de plecare la alegerea dvs. în termen de 24 de luni. Dacă nu este disponibilă o dată alternativă potrivită, se va emite o rambursare minus depozitul nerambursabil de 30%.
• În timpul safariului: Dacă o plecare este încheiată devreme din cauza forței majore, se va emite o rambursare proporțională pentru nopțile neutilizate, minus orice costuri deja suportate. Nu se plătește nicio compensație pentru costurile pe care le-ați fi putut suporta în legătură cu aranjamentele dvs. de călătorie.

Forța majoră include, dar nu se limitează la: acte ale lui Dumnezeu, fenomene meteorologice extreme, intervenții guvernamentale, decizii ale autorităților portuare, ordine ale pazei de coastă, acte de terorism, epidemii sau pandemii și urgențe mecanice ale navelor.

4.3 Înlocuirea Navei

În circumstanțe excepționale, poate fi necesară înlocuirea navei. Dacă acest lucru se întâmplă, vom depune eforturi pentru a oferi o navă de standard egal sau superior. Dacă nu se poate găsi o înlocuitoare adecvată, se va emite o rambursare integrală.

5. Itinerary & Schedule Changes

5.1 Captain’s Discretion

All routes, itineraries and dive site selections are subject to weather conditions, sea state, coast guard permits, Egyptian National Park regulations and the captain’s final decision. The captain’s authority over all safety, navigation and scheduling decisions is absolute and not subject to negotiation.

5.2 Nicio Garanție a Site-urilor Specifice

Publicarea unui itinerar de croazieră nu constituie o garanție că toate locațiile enumerate vor fi vizitate. Nu se acordă rambursări, compensații sau reduceri de preț pentru modificările de itinerar cauzate de condițiile meteorologice, starea mării, deciziile pazei de coastă sau orice altă circumstanță care depășește controlul nostru. Aceasta este o condiție standard pentru toate operațiunile de liveaboard din Marea Roșie.

5.3 Viața marină

We do not guarantee encounters with any specific marine species — including hammerhead sharks, dolphins, whale sharks, oceanic whitetips or any other wildlife. Marine life encounters described on route pages reflect typical conditions and historical sightings. They are not contractual commitments.

5.4 Limită de ședere în Insulele Fraților

Regulamentele Parcului Național Egiptean permit maximum 2 zile consecutive la parcul marin Insulele Brothers. Acest lucru se aplică tuturor operatorilor și nu este negociabil, indiferent de tipul de închiriere.

5.5 Scufundări de Noapte

Night dives are not permitted at Brothers Islands, Daedalus Reef, Rocky Island, Ras Mohamed National Park or Tiran Island (Egyptian National Park regulations). Night dives at other sites are subject to conditions and captain’s discretion.

6. Cerințe de asigurare

6.1 Dive Insurance — Mandatory

Asigurarea de scufundare valabilă (DAN, PADI DiveMaster sau echivalent) care acoperă tratamentul medical de urgență și evacuarea la camera de recompresie este obligatoriu pentru toți oaspeții care fac scufundări. Cea mai apropiată cameră de recompresie se află în Hurghada. Oaspeții fără asigurare de scufundare valabilă nu vor fi lăsați să se scufunde. În acest caz, nu se emite nicio rambursare.

Trebuie să furnizați numele asigurătorului și numărul poliței în scris înainte de plecare. Dacă aceste informații nu sunt furnizate în termen de 14 zile de rezervare (sau înainte de plecare pentru rezervările târzii), ne rezervăm dreptul de a anula porțiunea de scufundare a rezervării dvs. fără rambursare.

6.2 Travel Insurance — Strongly Recommended

Recomandăm cu tărie o asigurare de călătorie cuprinzătoare care să acopere: anularea călătoriei, cheltuieli medicale, evacuare de urgență, răspundere personală, accidente de scufundare, bagaje pierdute sau deteriorate și întreruperea călătoriei. Safari Aphrodite Ltd. este o companie egipteană, iar în Egipt nu este disponibilă nicio asigurare de răspundere civilă față de terți conform standardelor europene. Asigurarea dumneavoastră de călătorie trebuie să fie suficientă pentru a acoperi toate riscurile personale.

7. Diving Requirements & Safety

7.1 Certificare minimă

Certificatele și carnetele de scufundare sunt verificate la bord înainte de plecare. Oaspeții care nu îndeplinesc cerințele minime pentru ruta rezervată nu vor fi lăsați să se scufunde în locațiile restricționate. Nu se emite nicio rambursare.

7.2 Nitrox

Nitrox 32% este furnizat gratuit la toate reumplerile. Este necesară o certificare valabilă pentru specialitatea Nitrox / EANx pentru a face scufundări cu Nitrox. Oaspeții fără certificare Nitrox vor primi aer din butelii de aer dedicate.

7.3 Scufundări Tehnice

Scafandrii tehnici (set dublu, rebreather, decompresie) sunt bineveniți. Configurațiile echipamentelor tehnice trebuie declarate la momentul rezervării. Ne rezervăm dreptul de a refuza configurațiile tehnice de scufundare care nu pot fi acomodate în siguranță la bordul navei.

7.4 Responsabilitatea Oaspetelui

Toți oaspeții se scufundă pe propriul risc. Sunteți responsabil pentru propria planificare a scufundării, operarea echipamentului și controlul flotabilității. Un computer de scufundare este obligatoriu pentru toți oaspeții care fac scufundări. — all dives must be planned and conducted within your dive computer limits. Our dive guides are experienced professionals who will brief every dive — but the final responsibility for your dive is yours. Never dive beyond your training, certification level or physical condition.

7.5 Dreptul de a Refuza Scufundarea

Our dive guide or captain reserves the right to refuse to allow any guest to dive if, in their professional judgement, that guest presents a safety risk to themselves or others — regardless of certification held. This decision is final and no refund is issued.

8. Health & Medical

8.1 Aptitudine Medicală

Toți oaspeții care fac scufundări trebuie să fie apți din punct de vedere medical pentru scufundări și ar trebui să completeze un Formular Medical PADI (sau echivalent) înainte de plecare. Dacă aveți orice afecțiune medicală care vă poate afecta aptitudinea pentru scufundări, trebuie să obțineți o aprobare scrisă de la un medic înainte de a călători. Aduceți această aprobare cu dumneavoastră.

8.2 Condiții care pot afecta scufundările

Condițiile comune care necesită avizul medicului înainte de scufundare includ: afecțiuni cardiace, astm, diabet, epilepsie, sarcină, intervenții chirurgicale recente, probleme ale urechii sau sinusurilor, afecțiuni de sănătate mintală care afectează judecata și medicamente care pot afecta funcționarea sub apă. Această listă nu este exhaustivă. Dacă aveți îndoieli, consultați un medic specializat în scufundări înainte de a face rezervarea.

8.3 Urgență Medicală

În cazul unei urgențe medicale care necesită întoarcerea navei în port sau devierea de la traseu, pasagerul care necesită evacuare este responsabil pentru toate costurile asociate, inclusiv evacuarea, tratamentul medical și orice cheltuieli suportate de ceilalți pasageri din cauza modificării itinerariului. Asigurarea corespunzătoare pentru scufundări și călătorii este esențială.

8.4 Cerințe alimentare

Dietary requirements (vegetarian, vegan, gluten-free, allergies) must be declared at the time of booking — not on the day of departure. We will do our best to accommodate all declared requirements but cannot guarantee specific food items at all times at offshore locations.

9. Răspundere

9.1 Limitarea răspunderii

Safari Aphrodite Ltd. nu își asumă nicio răspundere pentru vătămări corporale, îmbolnăviri, decese, pierderi, daune, cheltuieli, costuri sau alte pretenții de orice natură care decurg din: (a) acțiunile sau omisiunile oricărui invitat; (b) circumstanțe care depășesc controlul nostru rezonabil; (c) comportamentul oricărei terțe părți neconectate la serviciul nostru; (d) circumstanțe neobișnuite sau imprevizibile.

9.2 Baggage & Personal Property

We accept no responsibility for loss or damage to baggage, dive equipment, cameras or any personal property — whether on board, during transfers or at any shore location. Guests bring valuables on board at their own risk. We recommend ensuring your travel insurance covers personal property.

9.3 Marine Park & Third-Party Rules

Nu ne asumăm nicio răspundere pentru modificările aduse itinerariului sau pentru imposibilitatea de a vizita anumite locuri ca urmare a reglementărilor Parcului Național Egiptean, a ordinelor pazei de coastă egiptene sau a oricărei alte decizii a autorităților guvernamentale. Acestea sunt în afara controlului nostru.

9.4 Legea egipteană

Safari Aphrodite Ltd. este o companie înregistrată în Egipt. În Egipt nu există asigurare de răspundere civilă față de terți conform standardelor europene. Absența acestui tip de asigurare reprezintă o caracteristică structurală a industriei de scufundări din Egipt, nu o deficiență specifică operațiunii noastre. O asigurare personală adecvată este esențială.

10. Private Charter — Additional Terms

10.1 Confirmarea Cartei

Carterele private sunt confirmate printr-un contract scris de închiriere care specifică: datele, taxa totală de închiriere, itinerariul, numărul de oaspeți, ceea ce este inclus și calendarul de plată. Contractul de închiriere prevalează asupra acestor termeni generali în caz de conflict.

10.2 Charter Deposit & Balance

Cu excepția cazului în care s-a convenit un aranjament special de plată în scris prin e-mail, un depozit de 50% din taxa totală de charter este necesar pentru a confirma o închiriere. Depozitul trebuie primit în termen de 7 zile de la emiterea contractului de închiriere. Restul de Un sold de 50% este datorat cu 90 de zile înainte de plecare.. Dacă închirierea este rezervată în termen de 90 de zile de la plecare, plata integrală este necesară la momentul rezervării. Depozitele pentru închirieri sunt nerambursabile.

10.3 Anularea Cartei

Anularea unei charte confirmate de către client:

10.4 Itinerarul Charterului

Charter itineraries are agreed in the charter contract but remain subject to the same weather, captain’s discretion and regulatory conditions as standard departures. No refund is issued for itinerary changes due to conditions beyond our control.

10.5 Perioada Maximă de Ședere la Insulele Brothers

Regulamentele Parcului Național Egiptean limitează șederile la parcul marin Insulele Brothers la maximum 2 zile consecutive indiferent de tipul sau durata închirierii.

11. Reclamații

11.1 Probleme la Bord

Orice problemă apărută în timpul safariului trebuie raportată imediat căpitanului sau unui membru senior al echipajului de la bord, pentru a avea ocazia să o soluționăm. Reclamațiile făcute după debarcare, care nu au fost raportate în timpul safariului, nu pot fi luate în considerare pentru compensații, deoarece nu am avut ocazia să le investigăm sau să le remediem în timp real.

11.2 Reclamații Post-Safari

Plângerile formale trebuie trimise în scris la [email protected] în termen de 30 de zile de la debarcare, inclusiv referința rezervării dvs. și o descriere clară a problemei. Vom confirma primirea în termen de 5 zile lucrătoare și vom răspunde complet în termen de 28 de zile.

12. Legea Aplicabilă

Acești termeni și condiții, precum și orice dispută sau cerere care decurge din aceștia, sunt guvernate și interpretate în conformitate cu legile Republicii Arabe Egipt. Orice dispută va fi supusă jurisdicției exclusive a instanțelor egiptene.

Safari Aphrodite Ltd. este înregistrată în Egipt sub numărul de companie 48768. Adresa înregistrată: Strada Hurghada Marina, Guvernoratul Mării Roșii, Egipt.