Algemene Voorwaarden

1. Booking & Confirmation

1.1 Hoe te Boeken

Alle boekingen worden rechtstreeks gemaakt met Safari Aphrodite Ltd. via e-mail ([email protected]).

1.2 Bevestiging

Een boeking is pas bevestigd nadat u een schriftelijke boekingsbevestiging van ons heeft ontvangen en uw aanbetaling is ontvangen en verwerkt. Wij sturen u binnen 48 uur na ontvangst van uw aanbetaling een schriftelijke bevestiging met daarin de route, data, huttype, aantal gasten, prijs en wat er inbegrepen is.

Als u denkt dat een detail in de boekingsbevestiging onjuist is, moet u ons hiervan schriftelijk op de hoogte stellen binnen 7 dagen na ontvangst. Wijzigingen kunnen na deze periode niet worden gegarandeerd.

1.3 Gastgegevens Vereist

Om een boeking te voltooien, hebben we voor elke gast nodig:

• Volledige naam (zoals in paspoort)
• Geboortedatum en nationaliteit
• Kopie van paspoort (foto/scan) — required for coast guard safari permits. Egypt law requires all guests to be registered with the authorities before departure. Your passport must be valid for at least 6 maanden na uw aankomstdatum in Egyptegeldig zijn. Het paspoort dat u naar ons stuurt, moet hetzelfde paspoort zijn dat u aan boord meeneemt.
• Kopie van duikbrevetkaart (foto/scan) — PADI, SSI, CMAS or equivalent
• Duikcertificaatnummer en uitgevende instantie
• Aantal gelogde duiken
• Duikverzekeraar en polisnummer
• Naam en telefoonnummer van contactpersoon voor noodgevallen
• Medische aandoeningen, dieetwensen of speciale behoeften

Alle documenten moeten uiterlijk 10 dagen voor de vertrekdatum van de safari worden ingediend. Boekingen kunnen niet worden afgerond en de boot kan niet vertrekken zonder volledige documentatie voor alle gasten.

1.4 Certificeringsverificatie

Op de eerste dag van elke safarizal de yachtmanager aan boord alle originele documenten van elke gast verifiëren, waaronder: paspoort (origineel, minimaal 6 maanden geldig), duikbrevetkaart (origineel), duiklogboek en een geldig duikverzekeringscertificaat. Op de tweede dag, an Egyptian coast guard inspection takes place — all documents must be present and available. Guests who do not hold the required minimum certification for a booked route will not be permitted to dive at restricted sites. In dit geval wordt er geen restitutie of compensatie verstrekt. For Brothers Islands specifically: AOWD card and logbook showing a minimum 50 logged dives are required — this is an Egyptian National Park regulation, strictly enforced.

2. Betalingsvoorwaarden

2.1 Individual Cabin Bookings — 100% Payment Upfront

Individuele hutboekingen vereisen volledige betaling (100%) op het moment van boeken. Uw hut wordt pas bevestigd na ontvangst van de volledige betaling. Wij houden geen hutten in optie voor individuele boekingen.

Betaling moet worden ontvangen binnen 5 dagen nadat de boeking is overeengekomen. Als de betaling niet binnen deze periode wordt ontvangen, behouden wij ons het recht voor de hut zonder kennisgeving vrij te geven.

2.2 Private Charter Bookings — Deposit + Balance

Privé-charterboekingen worden bevestigd op basis van een 50% aanbetaling. De aanbetaling moet worden ontvangen binnen 7 dagen nadat de charterovereenkomst is afgegeven.

Het resterende bedrag 50% van het saldo is verschuldigd 90 dagen voor de vertrekdatum van de charter.. Als het charter binnen 90 dagen voor vertrek wordt geboekt, is volledige betaling vereist op het moment van boeken.

Indien het saldo niet op de vervaldatum is ontvangen, behouden wij ons het recht voor om de boeking als geannuleerd te beschouwen en de desbetreffende annuleringskosten zoals vermeld in paragraaf 10 in rekening te brengen.

2.3 Valuta

Alle betalingen worden gedaan in Euro (EUR). Prices quoted in other currencies are for reference only — the amount charged will be in EUR at the rate quoted at the time of booking.

2.4 Betaalmethoden

Geaccepteerde betaalmethoden:

• Bankoverschrijving (preferred) — transfer in EUR. Bank charges are the responsibility of the guest; please ensure the full EUR amount is received after all fees.
• Creditcard/betaalkaart (Visa or Mastercard) — a processing surcharge of 3% geldt. Kaarten worden geaccepteerd voor betalingen voor vertrek online en aan boord.

2.5 Betalingen aan boord

Kosten voor het zeepark, verhuur van apparatuur, optionele cursussen, duiktoevoegingen en andere extra's die niet in de boekingsprijs zijn inbegrepen, worden aan boord betaald. Geaccepteerde betalingsmethoden aan boord:

• Visa of Mastercard — 3% processing surcharge applies
• Contant — EUR or USD only (USD accepted at EUR equivalent rate on the day)

3. Cancellation Policy — Guest

3.1 Toepassingsgebied

Onderstaande annuleringskosten zijn van toepassing op individuele hutboekingenDe annuleringsvoorwaarden voor privé-charters staan apart vermeld in Sectie 10. Alle annuleringen moeten worden gedaan schriftelijk — by email to [email protected]. A cancellation is effective from the date we receive written notice. Verbal cancellations are not accepted.

3.2 Annuleringskosten

De volgende kosten zijn van toepassing, berekend over de totale boekingswaarde:

3.3 Annulering door individuele gast binnen een groep

If one guest in a group cancels, the cancellation charges above apply to that guest’s portion of the booking. If the cancellation reduces the group below the minimum required for a confirmed departure, we will contact remaining guests to discuss options.

3.4 Vervanging van gasten

U mag op elk moment voor vertrek een andere gast in uw plaats laten deelnemen, op voorwaarde dat de vervangende gast voldoet aan alle certificerings- en verzekeringsvereisten. Een administratiekost van EUR 150 per vervanging geldt. Stel ons zo snel mogelijk schriftelijk op de hoogte.

4. Annulering door M/Y Aphrodite

4.1 Minimum Aantallen

Voor vertrekken is een minimum aantal gasten vereist. Als dit minimum niet wordt gehaald, behouden wij ons het recht voor om het vertrek te annuleren. In dat geval krijgt u aangeboden: (a) kosteloze overboeking naar een alternatieve vertrekdatum, (b) kosteloze overboeking naar een ander schip van hetzelfde of een hoger serviceniveau, of (c) volledige terugbetaling van alle gedane betalingen. Wij stellen u uiterlijk op de hoogte van een annulering om deze reden 30 dagen voor vertrek.

4.2 Overmacht

In the event that a departure cannot proceed due to circumstances beyond our reasonable control — including but not limited to severe weather, Egyptian coast guard or authority orders, political instability, pandemic, natural disaster, vessel mechanical failure or safety concerns — the following applies:

• Vóór vertrek: Alle ontvangen betalingen worden volledig overgemaakt naar een alternatieve vertrekdatum naar keuze binnen 24 maanden. Indien er geen geschikte alternatieve datum beschikbaar is, wordt een terugbetaling minus de niet-restitueerbare aanbetaling van 30% verstrekt.
• Tijdens de safari: Indien een vertrek vroegtijdig wordt beëindigd vanwege overmacht, wordt een pro-rata restitutie voor ongebruikte nachten verstrekt, verminderd met eventuele reeds gemaakte kosten. Er wordt geen compensatie betaald voor eventuele kosten die u heeft gemaakt in verband met uw reisarrangementen.

Overmacht omvat, maar is niet beperkt tot: natuurrampen, extreme weersomstandigheden, overheidsingrijpen, beslissingen van havenautoriteiten, bevelen van de kustwacht, terroristische daden, epidemieën of pandemieën, en mechanische noodgevallen van schepen.

4.3 Vervanging van het schip

In uitzonderlijke omstandigheden kan het nodig zijn het schip te vervangen. Mocht dit gebeuren, dan zullen we ons best doen een schip van gelijke of betere kwaliteit te bieden. Als er geen geschikt alternatief kan worden gevonden, wordt het volledige bedrag terugbetaald.

5. Itinerary & Schedule Changes

5.1 Captain’s Discretion

All routes, itineraries and dive site selections are subject to weather conditions, sea state, coast guard permits, Egyptian National Park regulations and the captain’s final decision. The captain’s authority over all safety, navigation and scheduling decisions is absolute and not subject to negotiation.

5.2 Geen Garantie voor Specifieke Sites

Publicatie van een routeplanning vormt geen garantie dat alle vermelde locaties worden bezocht. Er wordt geen restitutie, compensatie of prijsvermindering verleend voor wijzigingen in de route die worden doorgevoerd vanwege weersomstandigheden, zeegang, beslissingen van de kustwacht of enige andere omstandigheid buiten onze controle. Dit is een standaardvoorwaarde voor alle liveaboard-operaties in de Rode Zee.

5.3 Zeeleven

We do not guarantee encounters with any specific marine species — including hammerhead sharks, dolphins, whale sharks, oceanic whitetips or any other wildlife. Marine life encounters described on route pages reflect typical conditions and historical sightings. They are not contractual commitments.

5.4 Verblijfslimiet Brothers Islands

De regelgeving van het Egyptische Nationale Park staat een maximum van 2 opeenvolgende dagen in het Brothers Islands zeereservaat. Dit geldt voor alle operators en is niet onderhandelbaar, ongeacht het type charter.

5.5 Nachtduiken

Night dives are not permitted at Brothers Islands, Daedalus Reef, Rocky Island, Ras Mohamed National Park or Tiran Island (Egyptian National Park regulations). Night dives at other sites are subject to conditions and captain’s discretion.

6. Verzekeringsvereisten

6.1 Dive Insurance — Mandatory

Een geldige duikverzekering (DAN, PADI DiveMaster of gelijkwaardig) die medische noodhulp en evacuatie naar een decompressiekamer dekt, is verplicht voor alle duikgastenDe dichtstbijzijnde recompressiekamer bevindt zich in Hurghada. Gasten zonder geldige duikverzekering mogen niet duiken. In dit geval wordt er geen restitutie verleend.

U dient de naam van uw verzekeraar en polisnummer schriftelijk te verstrekken vóór vertrek. Indien deze informatie niet binnen 14 dagen na boeking (of vóór vertrek bij late boekingen) behouden wij ons het recht voor om het duikgedeelte van uw boeking te annuleren zonder restitutie.

6.2 Travel Insurance — Strongly Recommended

Wij raden een uitgebreide reisverzekering sterk aan die dekt: annulering van de reis, medische kosten, noodrepatriëring, persoonlijke aansprakelijkheid, duikongevallen, verloren of beschadigde bagage en vroegtijdige beëindiging. Safari Aphrodite Ltd. is een Egyptisch bedrijf en in Egypte is geen aansprakelijkheidsverzekering van derden volgens Europese normen beschikbaar. Uw reisverzekering moet toereikend zijn om alle persoonlijke risico's te dekken.

7. Diving Requirements & Safety

7.1 Minimale Certificering

Certificaten en logboeken worden aan boord gecontroleerd voor vertrek. Gasten die niet voldoen aan de minimumeisen voor hun geboekte route, mogen niet duiken op beperkte locaties. Er wordt geen restitutie verleend.

7.2 Nitrox

Nitrox 32% wordt gratis verstrekt bij alle vullingen. Een geldige Nitrox / EANx-specialisatiecertificering is vereist om met Nitrox te duiken. Gasten zonder Nitrox-certificering krijgen lucht uit speciale luchttanks.

7.3 Technisch Duiken

Technische duikers (twin set, rebreather, decompressie) zijn welkom. Technische duikconfiguraties moeten bij boeking worden opgegeven. Wij behouden ons het recht voor om technische duikconfiguraties die niet veilig aan boord kunnen worden geaccommodeerd, te weigeren.

7.4 Verantwoordelijkheid van de Gast

Alle gasten duiken op eigen risico. U bent zelf verantwoordelijk voor uw duikplanning, bediening van de apparatuur en drijfvermogencontrole. Een duikcomputer is verplicht voor alle duikgasten — all dives must be planned and conducted within your dive computer limits. Our dive guides are experienced professionals who will brief every dive — but the final responsibility for your dive is yours. Never dive beyond your training, certification level or physical condition.

7.5 Recht om Duiken te Weigeren

Our dive guide or captain reserves the right to refuse to allow any guest to dive if, in their professional judgement, that guest presents a safety risk to themselves or others — regardless of certification held. This decision is final and no refund is issued.

8. Health & Medical

8.1 Medische Geschiktheid

Alle duikgasten moeten medisch geschikt zijn om te duiken en dienen vóór vertrek een PADI Medische Verklaring (of equivalent) in te vullen. Als u een medische aandoening heeft die uw geschiktheid om te duiken kan beïnvloeden, moet u vóór de reis schriftelijke toestemming van een arts verkrijgen. Neem deze toestemming mee.

8.2 Aandoeningen die Duiken Kunnen Beïnvloeden

Veelvoorkomende aandoeningen waarvoor artsentoestemming nodig is vóór het duiken zijn: hartaandoeningen, astma, diabetes, epilepsie, zwangerschap, recente operaties, oor- of sinusproblemen, psychische aandoeningen die het beoordelingsvermogen beïnvloeden, en medicijnen die de onderwaterfunctie kunnen belemmeren. Deze lijst is niet uitputtend. Raadpleeg bij twijfel een duikarts vóór boeking.

8.3 Medisch Noodgeval

In geval van een medisch noodgeval dat vereist dat het schip terugkeert naar de haven of van de route afwijkt, is de gast die evacuatie nodig heeft verantwoordelijk voor alle bijbehorende kosten, inclusief evacuatie, medische behandeling en eventuele kosten die andere gasten maken door de wijziging van de reisroute. Geschikte duik- en reisverzekering is essentieel.

8.4 Dieetwensen

Dietary requirements (vegetarian, vegan, gluten-free, allergies) must be declared at the time of booking — not on the day of departure. We will do our best to accommodate all declared requirements but cannot guarantee specific food items at all times at offshore locations.

9. Aansprakelijkheid

9.1 Beperking van Aansprakelijkheid

Safari Aphrodite Ltd. aanvaardt geen aansprakelijkheid voor enig persoonlijk letsel, ziekte, overlijden, verlies, schade, onkosten, kosten of andere claim van welke aard dan ook die voortvloeit uit: (a) handelingen of nalatigheden van een gast; (b) omstandigheden buiten onze redelijke controle; (c) het gedrag van een derde partij die niet verbonden is aan onze dienst; (d) ongebruikelijke of onvoorziene omstandigheden.

9.2 Baggage & Personal Property

We accept no responsibility for loss or damage to baggage, dive equipment, cameras or any personal property — whether on board, during transfers or at any shore location. Guests bring valuables on board at their own risk. We recommend ensuring your travel insurance covers personal property.

9.3 Marine Park & Third-Party Rules

Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor wijzigingen in de reisroute of het onvermogen om bepaalde locaties te bezoeken als gevolg van Egyptische nationale parkregelgeving, bevelen van de Egyptische kustwacht of enig ander overheidsbesluit. Deze vallen buiten onze controle.

9.4 Egyptische Wet

Safari Aphrodite Ltd. is een in Egypte geregistreerd bedrijf. In Egypte is geen aansprakelijkheidsverzekering van derden van Europese standaard beschikbaar. Het ontbreken van dergelijke verzekering is een structureel kenmerk van de Egyptische duikindustrie, geen tekortkoming specifiek voor onze operatie. Adequate persoonlijke verzekering is essentieel.

10. Private Charter — Additional Terms

10.1 Charterbevestiging

Privé charters worden bevestigd door een schriftelijke charterovereenkomst waarin worden gespecificeerd: data, totaal chartertarief, reisroute, aantal gasten, wat is inbegrepen en betalingsschema. De charterovereenkomst vervangt deze algemene voorwaarden waar deze conflicteren.

10.2 Charter Deposit & Balance

Tenzij er schriftelijk per e-mail een speciale betalingsregeling is overeengekomen, is een aanbetaling van 50% van het totale chartertarief is vereist om een charter te bevestigen. De aanbetaling moet binnen 7 dagen na het uitgeven van de charterovereenkomst zijn ontvangen. Het resterende Het saldo van 50% is 90 dagen voor vertrek verschuldigdIndien de charter binnen 90 dagen voor vertrek wordt geboekt, is volledige betaling vereist op het moment van boeking. Charteraanbetalingen zijn niet-restitueerbaar.

10.3 Charterannulering

Annulering van een bevestigd charter door de klant:

10.4 Charterroute

Charter itineraries are agreed in the charter contract but remain subject to the same weather, captain’s discretion and regulatory conditions as standard departures. No refund is issued for itinerary changes due to conditions beyond our control.

10.5 Maximaal Verblijf op de Brothers Eilanden

De regelgeving van het Egyptische Nationale Park beperkt het verblijf in het Brothers Islands zeepark tot maximaal 2 opeenvolgende dagen ongeacht het type charter of de duur.

11. Klachten

11.1 Problemen aan Boord

Elk probleem dat zich tijdens uw safari voordoet, moet onmiddellijk worden gemeld aan de kapitein of een senior bemanningslid aan boord, zodat we de kans krijgen het aan te pakken. Klachten die na het van boord gaan worden ingediend en niet tijdens de safari zijn gemeld, komen niet in aanmerking voor compensatie, omdat we geen gelegenheid hadden om ze in realtime te onderzoeken of te verhelpen.

11.2 Klachten na de Safari

Formele klachten moeten schriftelijk worden ingediend bij [email protected] binnen 30 dagen na het van boord gaan, inclusief uw boekingsreferentie en een duidelijke beschrijving van het probleem. Wij bevestigen de ontvangst binnen 5 werkdagen en geven binnen 28 dagen een volledig antwoord.

12. Toepasselijk Recht

Deze algemene voorwaarden en elk geschil of claim die daaruit voortvloeit, worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van de Arabische Republiek Egypte. Elk geschil valt onder de exclusieve bevoegdheid van de Egyptische rechtbanken.

Safari Aphrodite Ltd. is geregistreerd in Egypte onder bedrijfsnummer 48768. Geregistreerd adres: Hurghada Marina St., Rode Zee Gouvernement, Egypte.