Uvjeti i odredbe

1. Booking & Confirmation

1.1 Kako rezervirati

Sve rezervacije se obavljaju izravno s Safari Aphrodite Ltd. putem e-pošte ([email protected]).

1.2 Potvrda

Rezervacija nije potvrđena dok ne primite pisanu potvrdu rezervacije od nas i dok vaš polog ne bude primljen i proknjižen. Izdati ćemo pisanu potvrdu u roku od 48 sati od primitka vašeg pologa, s naznakom rute, datuma, vrste kabine, broja gostiju, cijene i onoga što je uključeno.

Ako smatrate da je bilo koji detalj u potvrdi rezervacije netočan, morate nas pismeno obavijestiti u roku od 7 dana nakon što ga primite. Promjene se ne mogu jamčiti nakon tog razdoblja.

1.3 Podaci o gostu koji su potrebni

Za dovršetak rezervacije za svakog gosta potrebno nam je:

• Puno ime (kao u putovnici)
• Datum rođenja i državljanstvo
• Kopija putovnice (fotografija/sken) — required for coast guard safari permits. Egypt law requires all guests to be registered with the authorities before departure. Your passport must be valid for at least 6 mjeseci od datuma vašeg dolaska u EgipatPutovnica koju nam pošaljete mora biti ista putovnica koju ponesete na brod.
• Kopija potvrde o ronilačkoj certifikaciji (fotografija/sken) — PADI, SSI, CMAS or equivalent
• Broj certifikata za ronjenje i izdavatelj
• Broj zabilježenih ronjenja
• Pružatelj osiguranja za ronjenje i broj police
• Ime i broj telefona za hitne slučajeve
• Bilo kakva medicinska stanja, prehrambene potrebe ili posebne potrebe

Svi dokumenti moraju biti predani najmanje 10 dana prije datuma polaska na safari. Rezervacije se ne mogu finalizirati, a plovilo ne može isploviti bez potpune dokumentacije za sve goste.

1.4 Provjera certifikata

Na prvi dan svakog safarija, menadžer jahte na brodu će provjeriti sve originalne dokumente za svakog gosta, uključujući: putovnicu (original, važeću 6+ mjeseci), ronilačku certifikacijsku karticu (original), ronilački dnevnik i važeći certifikat ronilačkog osiguranja. Na Drugi dan, an Egyptian coast guard inspection takes place — all documents must be present and available. Guests who do not hold the required minimum certification for a booked route will not be permitted to dive at restricted sites. U ovom slučaju se ne izdaje povrat novca niti naknada. For Brothers Islands specifically: AOWD card and logbook showing a minimum 50 logged dives are required — this is an Egyptian National Park regulation, strictly enforced.

2. Uvjeti plaćanja

2.1 Individual Cabin Bookings — 100% Payment Upfront

Rezervacije pojedinačnih kabina zahtijevaju puno plaćanje (100%) u trenutku rezervacijeVaša kabina je potvrđena tek nakon primitka pune uplate. Ne držimo kabine na depozitu za pojedinačne rezervacije.

Plaćanje mora biti primljeno u roku od 5 dana rezervacije koja je dogovorena. Ako plaćanje ne bude primljeno u tom roku, zadržavamo pravo otpustiti kabinu bez obavijesti.

2.2 Private Charter Bookings — Deposit + Balance

Rezervacije privatnih čartera potvrđuju se na Depozit od 50%Depozit mora biti primljen u roku od 7 dana izdavanja ugovora o čarteru.

Preostalo 50% salda dospijeva 90 dana prije datuma polaska čartera.Ako je čarter rezerviran unutar 90 dana od polaska, puna uplata je potrebna u trenutku rezervacije.

Ako saldo ne bude primljen do dospijeća, zadržavamo pravo tretirati rezervaciju kao otkazanu i primijeniti relevantne naknade za otkazivanje navedene u Odjeljku 10.

2.3 Valuta

Sva plaćanja se vrše u Euri (EUR). Prices quoted in other currencies are for reference only — the amount charged will be in EUR at the rate quoted at the time of booking.

2.4 Načini plaćanja

Prihvaćeni načini plaćanja:

• Bankovni transfer (preferred) — transfer in EUR. Bank charges are the responsibility of the guest; please ensure the full EUR amount is received after all fees.
• Kreditna/debitna kartica (Visa or Mastercard) — a processing surcharge of 3% . Kartice se prihvaćaju za online plaćanja prije polaska i na brodu.

2.5 Plaćanja na vozilu

Naknade za morski park, najam opreme, opcionalni tečajevi, dodaci za ronjenje i svi drugi dodaci koji nisu uključeni u cijenu rezervacije plaćaju se na brodu. Prihvaćeni načini plaćanja na brodu:

• Visa ili Mastercard — 3% processing surcharge applies
• Novac — EUR or USD only (USD accepted at EUR equivalent rate on the day)

3. Cancellation Policy — Guest

3.1 Opseg

Dolje navedene naknade za otkazivanje odnose se na Rezervacije pojedinačnih kabina. Uvjeti otkazivanja privatnog čartera posebno su navedeni u Odjeljku 10. Sva otkazivanja moraju se izvršiti u pisanju — by email to [email protected]. A cancellation is effective from the date we receive written notice. Verbal cancellations are not accepted.

3.2 Naknade za otkazivanje

Primjenjuju se sljedeće naknade, izračunate na ukupnu vrijednost rezervacije:

3.3 Otkazivanje pojedinačnog gosta unutar grupe

If one guest in a group cancels, the cancellation charges above apply to that guest’s portion of the booking. If the cancellation reduces the group below the minimum required for a confirmed departure, we will contact remaining guests to discuss options.

3.4 Zamjena gostiju

Možete zamijeniti drugog gosta na svom mjestu u bilo kojem trenutku prije polaska, pod uvjetom da zamjenski gost ispunjava sve zahtjeve za certifikaciju i osiguranje. Primjenjuje se administrativna naknada od 150 EUR po zamjeni . Obavijestite nas pisanim putem što je prije moguće.

4. Otkazivanje od strane M/Y Aphrodite

4.1 Minimalni brojevi

Polasci zahtijevaju minimalan broj gostiju za održavanje. Ako se taj minimum ne postigne, zadržavamo pravo otkazati polazak. U tom slučaju ponudit ćemo vam: (a) besplatan prijenos na alternativni datum polaska, (b) besplatan prijenos na drugo plovilo iste ili više razine usluge, ili (c) potpuni povrat svih izvršenih uplata. Obavijestit ćemo vas o svakom otkazivanju iz ovog razloga najkasnije 30 dana prije polaska.

4.2 Viša sila

In the event that a departure cannot proceed due to circumstances beyond our reasonable control — including but not limited to severe weather, Egyptian coast guard or authority orders, political instability, pandemic, natural disaster, vessel mechanical failure or safety concerns — the following applies:

• Prije polaska: Sve primljene uplate bit će u cijelosti prenesene na alternativni datum polaska po vašem izboru unutar 24 mjeseca. Ako nije dostupan odgovarajući alternativni datum, izdat će se povrat umanjen za 30% nepovratnog depozita.
• Tijekom safarija: Ako polazak bude prijevremeno prekinut zbog više sile, izdat će se proporcionalni povrat za neiskorištene noći, umanjen za sve već nastale troškove. Ne isplaćuje se nikakva naknada za bilo kakve troškove koje ste mogli imati u vezi s vašim putnim aranžmanima.

Viša sila uključuje, ali nije ograničena na: više sile, ekstremne vremenske uvjete, intervencije vlade, odluke lučkih vlasti, naredbe obalne straže, terorističke akte, epidemije ili pandemije te mehaničke hitne situacije na plovilu.

4.3 Zamjena plovila

U iznimnim okolnostima možemo biti prisiljeni zamijeniti plovilo. Ako do toga dođe, nastojat ćemo osigurati plovilo jednake ili više razine kvalitete. Ako se ne pronađe odgovarajuća zamjena, bit će izvršen potpuni povrat novca.

5. Itinerary & Schedule Changes

5.1 Captain’s Discretion

All routes, itineraries and dive site selections are subject to weather conditions, sea state, coast guard permits, Egyptian National Park regulations and the captain’s final decision. The captain’s authority over all safety, navigation and scheduling decisions is absolute and not subject to negotiation.

5.2 Nema jamstva za određene stranice

Objavljivanje plana putovanja ne predstavlja jamstvo da će sva navedena mjesta biti posjećena. Ne izdaje se povrat novca, naknada ili smanjenje cijene za promjene plana putovanja uzrokovane vremenskim uvjetima, stanjem mora, odlukama obalne straže ili bilo kojom drugom okolnošću izvan naše kontrole. Ovo je standardni uvjet za sve liveaboard operacije na Crvenom moru.

5.3 Morski svijet

We do not guarantee encounters with any specific marine species — including hammerhead sharks, dolphins, whale sharks, oceanic whitetips or any other wildlife. Marine life encounters described on route pages reflect typical conditions and historical sightings. They are not contractual commitments.

5.4 Ograničenje boravka na otocima Brothers

Propisi Egipatskog nacionalnog parka dopuštaju maksimalno 2 uzastopna dana u morskom parku Brothers Islands. Ovo se odnosi na sve operatere i nije pregovaračko bez obzira na vrstu čartera.

5.5 Noćna ronjenja

Night dives are not permitted at Brothers Islands, Daedalus Reef, Rocky Island, Ras Mohamed National Park or Tiran Island (Egyptian National Park regulations). Night dives at other sites are subject to conditions and captain’s discretion.

6. Zahtjevi za osiguranje

6.1 Dive Insurance — Mandatory

Valjano ronilačko osiguranje (DAN, PADI DiveMaster ili ekvivalent) koje pokriva hitno medicinsko liječenje i evakuaciju u rekompresijsku komoru je obavezno za sve goste koji rone. Najbliža rekompresijska komora nalazi se u Hurgadi. Gosti bez valjanog ronilačkog osiguranja neće smjeti roniti. U ovom slučaju se ne izdaje povrat novca.

Morate dostaviti ime svog osiguravatelja i broj police u pisanom obliku prije polaska. Ako ove informacije nisu dostavljene unutar 14 dana rezervacije (ili prije polaska za kasne rezervacije), zadržavamo pravo otkazati ronilački dio vaše rezervacije bez povrata novca.

6.2 Travel Insurance — Strongly Recommended

Snažno preporučujemo sveobuhvatno putno osiguranje koje pokriva: otkazivanje putovanja, medicinske troškove, hitnu evakuaciju, osobnu odgovornost, nesreću pri ronjenju, izgubljenu ili oštećenu prtljagu te skraćenje putovanja. Safari Aphrodite Ltd. je egipatska tvrtka i u Egiptu nije dostupno osiguranje od odgovornosti prema trećim osobama prema europskim standardima. Vaše putno osiguranje mora biti dovoljno za pokrivanje svih osobnih rizika.

7. Diving Requirements & Safety

7.1 Minimalna certifikacija

Certifikati i ronilački dnevnici provjeravaju se na brodu prije polaska. Gosti koji ne ispunjavaju minimalne zahtjeve za svoju rezerviranu rutu neće smjeti roniti na ograničenim lokacijama. Povrat novca se ne izdaje.

7.2 Nitrox

Nitrox 32% osigurava se besplatno za sva punjenja. Za ronjenje s Nitroxom potrebna je važeća Nitrox / EANx specijalistička certifikacija. Gosti bez Nitrox certifikacije dobit će zrak iz namjenskih spremnika zraka.

7.3 Tehničko ronjenje

Tehnički ronioci (dvostruki set, rebreather, dekompresija) su dobrodošli. Konfiguracije tehničke opreme moraju se prijaviti prilikom rezervacije. Zadržavamo pravo odbiti tehničke ronilačke konfiguracije koje se ne mogu sigurno smjestiti na plovilu.

7.4 Odgovornost gosta

Svi gosti rone na vlastitu odgovornost. Odgovorni ste za vlastito planiranje ronjenja, rukovanje opremom i kontrolu plovnosti. Računalo za ronjenje obavezno je za sve goste koji rone. — all dives must be planned and conducted within your dive computer limits. Our dive guides are experienced professionals who will brief every dive — but the final responsibility for your dive is yours. Never dive beyond your training, certification level or physical condition.

7.5 Pravo na odbijanje ronjenja

Our dive guide or captain reserves the right to refuse to allow any guest to dive if, in their professional judgement, that guest presents a safety risk to themselves or others — regardless of certification held. This decision is final and no refund is issued.

8. Health & Medical

8.1 Medicinska sposobnost

Svi gosti koji rone moraju biti medicinski sposobni za ronjenje i trebaju ispuniti PADI medicinsku izjavu (ili ekvivalent) prije polaska. Ako imate bilo kakvo medicinsko stanje koje može utjecati na vašu sposobnost za ronjenje, morate prije putovanja pribaviti pismenu potvrdu liječnika. Ponesite tu potvrdu sa sobom.

8.2 Uvjeti koji mogu utjecati na ronjenje

Uobičajena stanja koja zahtijevaju liječničko odobrenje prije ronjenja uključuju: srčana oboljenja, astmu, dijabetes, epilepsiju, trudnoću, nedavne operacije, probleme s ušima ili sinusima, mentalna zdravstvena stanja koja utječu na prosudbu te lijekove koji mogu narušiti funkciju pod vodom. Ovaj popis nije iscrpan. Ako ste u nedoumici, prije rezervacije konzultirajte se s liječnikom specijaliziranim za ronjenje.

8.3 Hitna medicinska pomoć

U slučaju medicinske hitnoće koja zahtijeva povratak plovila u luku ili skretanje s rute, gost koji zahtijeva evakuaciju odgovoran je za sve povezane troškove, uključujući evakuaciju, medicinsko liječenje i sve troškove koje drugi gosti imaju zbog promjene itinerara. Odgovarajuće ronilačko i putno osiguranje je ključno.

8.4 Prehrambene potrebe

Dietary requirements (vegetarian, vegan, gluten-free, allergies) must be declared at the time of booking — not on the day of departure. We will do our best to accommodate all declared requirements but cannot guarantee specific food items at all times at offshore locations.

9. Odgovornost

9.1 Ograničenje odgovornosti

Safari Aphrodite Ltd. ne preuzima odgovornost za bilo kakve osobne ozljede, bolesti, smrt, gubitak, štetu, troškove, izdatke ili druge zahtjeve bilo koje vrste koji proizlaze iz: (a) radnji ili propusta bilo kojeg gosta; (b) okolnosti izvan naše razumne kontrole; (c) ponašanja bilo koje treće strane koja nije povezana s našom uslugom; (d) neuobičajenih ili nepredvidivih okolnosti.

9.2 Baggage & Personal Property

We accept no responsibility for loss or damage to baggage, dive equipment, cameras or any personal property — whether on board, during transfers or at any shore location. Guests bring valuables on board at their own risk. We recommend ensuring your travel insurance covers personal property.

9.3 Marine Park & Third-Party Rules

Ne preuzimamo odgovornost za promjene u planu puta ili nemogućnost posjeta određenim mjestima uslijed propisa Egipatskog nacionalnog parka, naredbi egipatske obalne straže ili bilo koje druge odluke državnih vlasti. To je izvan naše kontrole.

9.4 Egipatski zakon

Safari Aphrodite Ltd. je tvrtka registrirana u Egiptu. Osiguranje od odgovornosti prema trećim osobama prema europskim standardima nije dostupno u Egiptu. Nepostojanje takvog osiguranja strukturna je značajka egipatske ronilačke industrije, a ne nedostatak specifičan za naše poslovanje. Odgovarajuće osobno osiguranje je ključno.

10. Private Charter — Additional Terms

10.1 Potvrda čartera

Privatni čarteri potvrđuju se pisanim ugovorom o čarteru koji specificira: datume, ukupnu naknadu za čarter, itinerar, broj gostiju, što je uključeno i raspored plaćanja. Ugovor o čarteru ima prednost nad ovim općim uvjetima u slučaju neslaganja.

10.2 Charter Deposit & Balance

Osim ako je poseban dogovor o plaćanju dogovoren pisanim putem e-poštom, depozit od 50% ukupne naknade za čarter potreban je za potvrdu čartera. Depozit mora biti primljen u roku od 7 dana od izdavanja ugovora o čarteru. Preostali 50% salda dospijeva 90 dana prije polaska. Ako je čarter rezerviran unutar 90 dana od polaska, potrebno je puno plaćanje u trenutku rezervacije. Depoziti za čarter su nepovratni.

10.3 Otkazivanje čartera

Otkazivanje potvrđenog čartera od strane klijenta:

10.4 Ugovoreni itinerar

Charter itineraries are agreed in the charter contract but remain subject to the same weather, captain’s discretion and regulatory conditions as standard departures. No refund is issued for itinerary changes due to conditions beyond our control.

10.5 Maksimalni boravak na otocima Brothers

Propisi Egipatskog nacionalnog parka ograničavaju boravak u morskom parku Brothers Islands na maksimalno 2 uzastopna dana bez obzira na vrstu ili trajanje čartera.

11. Pritužbe

11.1 Problemi na brodu

Svaki problem koji se pojavi tijekom vašeg safarija mora se odmah prijaviti kapetanu ili višem članu posade na brodu kako bismo imali priliku riješiti ga. Pritužbe podnesene nakon iskrcaja koje nisu prijavljene tijekom safarija ne mogu se uzeti u obzir za naknadu jer nismo imali priliku istražiti ih ili otkloniti u stvarnom vremenu.

11.2 Pritužbe nakon safarija

Formalne pritužbe moraju se podnijeti u pisanom obliku [email protected] u roku od 30 dana od iskrcaja, uključujući vašu referencu rezervacije i jasan opis problema. Potvrdit ćemo primitak u roku od 5 radnih dana i u potpunosti odgovoriti u roku od 28 dana.

12. Mjerodavno pravo

Ovi uvjeti i odredbe te svaki spor ili zahtjev koji proizlazi iz njih uređeni su i tumače se u skladu sa zakonima Arapske Republike Egipat. Svaki spor podliježe isključivoj nadležnosti egipatskih sudova.

Safari Aphrodite Ltd. registrirana je u Egiptu pod brojem tvrtke 48768. Registrirana adresa: Hurghada Marina St., Red Sea Governorate, Egypt.