Termos e Condições

1. Booking & Confirmation

1.1 Como Reservar

Todas as reservas são feitas diretamente com a Safari Aphrodite Ltd. por e-mail ([email protected]).

1.2 Confirmação

Uma reserva não é confirmada até que você tenha recebido uma confirmação por escrito de nossa parte e seu depósito tenha sido recebido e compensado. Emitiremos uma confirmação por escrito dentro de 48 horas após o recebimento do seu depósito, informando a rota, datas, tipo de cabine, número de hóspedes, preço e o que está incluído.

Se acreditar que algum detalhe na confirmação da reserva está incorreto, deve notificar-nos por escrito dentro de 7 dias após o recebimento. Não podemos garantir alterações após este período.

1.3 Informações do Hóspede Necessárias

Para finalizar uma reserva, exigimos de cada hóspede:

• Nome completo (conforme consta no passaporte)
• Data de nascimento e nacionalidade
• Cópia do passaporte (foto/digitalização) — required for coast guard safari permits. Egypt law requires all guests to be registered with the authorities before departure. Your passport must be valid for at least 6 meses a partir da sua data de chegada ao Egito. O passaporte que nos enviar deve ser o mesmo que trará a bordo.
• Cópia do cartão de certificação de mergulho (foto/digitalização) — PADI, SSI, CMAS or equivalent
• Número de certificação de mergulho e agência emissora
• Número de mergulhos registrados
• Provedor de seguro de mergulho e número da apólice
• Nome e telefone do contato de emergência
• Alguma condição médica, restrição alimentar ou necessidade especial?

Todos os documentos devem ser submetidos pelo menos 10 dias antes da data de partida do safári. As reservas não podem ser finalizadas e o barco não pode partir sem a documentação completa de todos os hóspedes.

1.4 Verificação de Certificação

No primeiro dia de cada safári, o gerente do iate a bordo verificará todos os documentos originais de cada hóspede, incluindo: passaporte (original, válido por mais de 6 meses), cartão de certificação de mergulho (original), diário de mergulho e certificado de seguro de mergulho válido. No segundo dia, an Egyptian coast guard inspection takes place — all documents must be present and available. Guests who do not hold the required minimum certification for a booked route will not be permitted to dive at restricted sites. Nenhum reembolso ou compensação é emitido neste caso. For Brothers Islands specifically: AOWD card and logbook showing a minimum 50 logged dives are required — this is an Egyptian National Park regulation, strictly enforced.

2. Termos de Pagamento

2.1 Individual Cabin Bookings — 100% Payment Upfront

Reservas individuais de cabine exigem pagamento integral (100%) no momento da reserva. A sua cabine é confirmada apenas após o recebimento do pagamento total. Não reservamos cabines com depósito para reservas individuais.

O pagamento deve ser recebido dentro de 5 dias após a reserva ser acordada. Se o pagamento não for recebido dentro deste período, reservamo-nos o direito de liberar a cabine sem aviso prévio.

2.2 Private Charter Bookings — Deposit + Balance

Reservas de fretamento privado são confirmadas com um Depósito de 50%. O depósito deve ser recebido dentro de 7 dias após a emissão do contrato de fretamento.

O restante 50% do saldo é devido 90 dias antes da data de partida do charter.. Se o fretamento for reservado com menos de 90 dias da partida, o pagamento total é exigido no momento da reserva.

Caso o saldo não seja recebido até a data de vencimento, reservamo-nos o direito de tratar a reserva como cancelada e aplicar as taxas de cancelamento relevantes estabelecidas na Seção 10.

2.3 Moeda

Todos os pagamentos são feitos em Euros (EUR). Prices quoted in other currencies are for reference only — the amount charged will be in EUR at the rate quoted at the time of booking.

2.4 Métodos de Pagamento

Métodos de pagamento aceitos:

• Transferência bancária (preferred) — transfer in EUR. Bank charges are the responsibility of the guest; please ensure the full EUR amount is received after all fees.
• Cartão de crédito/débito (Visa or Mastercard) — a processing surcharge of 3% aplica-se. Os cartões são aceites para pagamentos antes da partida online e a bordo.

2.5 Pagamentos a Bordo

Taxas do parque marinho, aluguel de equipamentos, cursos opcionais, complementos de mergulho e quaisquer outros extras não incluídos no preço da reserva são pagos a bordo. Métodos de pagamento aceitos a bordo:

• Visa ou Mastercard — 3% processing surcharge applies
• Dinheiro — EUR or USD only (USD accepted at EUR equivalent rate on the day)

3. Cancellation Policy — Guest

3.1 Escopo

As taxas de cancelamento abaixo aplicam-se a Reservas individuais de cabines. Os termos de cancelamento para fretamento privado estão definidos separadamente na Secção 10. Todos os cancelamentos devem ser feitos por escrito — by email to [email protected]. A cancellation is effective from the date we receive written notice. Verbal cancellations are not accepted.

3.2 Taxas de Cancelamento

As seguintes taxas são aplicáveis, calculadas sobre o valor total da reserva:

3.3 Cancelamento Individual de Hóspede em Grupo

If one guest in a group cancels, the cancellation charges above apply to that guest’s portion of the booking. If the cancellation reduces the group below the minimum required for a confirmed departure, we will contact remaining guests to discuss options.

3.4 Substituição de Hóspedes

Pode substituir outro hóspede no seu lugar a qualquer momento antes da partida, desde que o hóspede substituto cumpra todos os requisitos de certificação e seguro. Uma taxa administrativa de EUR 150 por substituição aplica-se. Notifique-nos por escrito o mais rápido possível.

4. Cancelamento pelo M/Y Aphrodite

4.1 Números Mínimos

As partidas requerem um número mínimo de hóspedes para operar. Se este mínimo não for atingido, reservamo-nos o direito de cancelar a partida. Neste caso, ser-lhe-á oferecido: (a) transferência para uma data de partida alternativa sem custos, (b) transferência para outra embarcação do mesmo nível de serviço ou superior sem custos, ou (c) reembolso total de todos os pagamentos efetuados. Notificá-lo-emos de qualquer cancelamento por este motivo o mais tardar 30 dias antes da partida.

4.2 Força Maior

In the event that a departure cannot proceed due to circumstances beyond our reasonable control — including but not limited to severe weather, Egyptian coast guard or authority orders, political instability, pandemic, natural disaster, vessel mechanical failure or safety concerns — the following applies:

• Antes da partida: Todos os pagamentos recebidos serão transferidos na totalidade para uma data de partida alternativa à sua escolha dentro de 24 meses. Se não houver uma data alternativa adequada disponível, será emitido um reembolso menos o depósito não reembolsável de 30%.
• Durante o safári: Se uma partida for terminada antecipadamente devido a força maior, será emitido um reembolso proporcional pelas noites não utilizadas, menos quaisquer custos já incorridos. Não é devida qualquer compensação por custos que possa ter incorrido em relação com os seus arranjos de viagem.

Força maior inclui, mas não se limita a: atos da natureza, condições climáticas extremas, intervenção governamental, decisões da autoridade portuária, ordens da guarda costeira, atos de terrorismo, epidemias ou pandemias e emergências mecânicas da embarcação.

4.3 Substituição da Embarcação

Em circunstâncias excecionais, podemos precisar de substituir a embarcação. Se isso ocorrer, esforçar-nos-emos por fornecer uma embarcação de padrão igual ou superior. Se não for encontrada uma substituição adequada, será emitido um reembolso total.

5. Itinerary & Schedule Changes

5.1 Captain’s Discretion

All routes, itineraries and dive site selections are subject to weather conditions, sea state, coast guard permits, Egyptian National Park regulations and the captain’s final decision. The captain’s authority over all safety, navigation and scheduling decisions is absolute and not subject to negotiation.

5.2 Sem Garantia de Locais Específicos

A publicação de um itinerário de rota não constitui garantia de que todos os locais listados serão visitados. Nenhum reembolso, compensação ou redução de preço é emitido por alterações de itinerário feitas devido ao clima, condições do mar, decisões da guarda costeira ou qualquer outra circunstância fora do nosso controle. Esta é uma condição padrão para todas as operações de liveaboard no Mar Vermelho.

5.3 Vida Marinha

We do not guarantee encounters with any specific marine species — including hammerhead sharks, dolphins, whale sharks, oceanic whitetips or any other wildlife. Marine life encounters described on route pages reflect typical conditions and historical sightings. They are not contractual commitments.

5.4 Limite de Estadia nas Ilhas Irmãs

Os regulamentos do Parque Nacional Egípcio permitem um máximo de 2 dias consecutivos no parque marinho das Ilhas Brothers. Isto aplica-se a todos os operadores e não é negociável independentemente do tipo de fretamento.

5.5 Mergulhos Noturnos

Night dives are not permitted at Brothers Islands, Daedalus Reef, Rocky Island, Ras Mohamed National Park or Tiran Island (Egyptian National Park regulations). Night dives at other sites are subject to conditions and captain’s discretion.

6. Requisitos de Seguro

6.1 Dive Insurance — Mandatory

Seguro de mergulho válido (DAN, PADI DiveMaster ou equivalente) que cubra tratamento médico de emergência e evacuação para câmara de recompressão é obrigatório para todos os hóspedes que mergulham. A câmara de recompressão mais próxima está localizada em Hurghada. Hóspedes sem seguro de mergulho válido não terão permissão para mergulhar. Nenhum reembolso é emitido neste caso.

Deve fornecer o nome da sua seguradora e número de apólice por escrito antes da partida. Se esta informação não for fornecida dentro de 14 dias após a reserva (ou antes da partida para reservas tardias), reservamo-nos o direito de cancelar a parte de mergulho da sua reserva sem reembolso.

6.2 Travel Insurance — Strongly Recommended

Recomendamos vivamente um seguro de viagem abrangente que cubra: cancelamento de viagem, despesas médicas, evacuação de emergência, responsabilidade pessoal, acidente de mergulho, bagagem perdida ou danificada e interrupção de viagem. A Safari Aphrodite Ltd. é uma empresa egípcia e nenhum seguro de responsabilidade civil de terceiros de padrão europeu está disponível no Egito. O seu seguro de viagem deve ser adequado para cobrir todo o risco pessoal.

7. Diving Requirements & Safety

7.1 Certificação Mínima

As certificações e os diários de bordo são verificados a bordo antes da partida. Hóspedes que não cumpram os requisitos mínimos para a sua rota reservada não terão permissão para mergulhar em locais restritos. Nenhum reembolso é emitido.

7.2 Nitrox

O Nitrox 32% é fornecido gratuitamente em todos os enchimentos. É necessária uma certificação válida de especialidade Nitrox / EANx para mergulhar com Nitrox. Os hóspedes sem certificação Nitrox receberão ar de tanques de ar dedicados.

7.3 Mergulho Técnico

Mergulhadores técnicos (conjunto duplo, rebreather, descompressão) são bem-vindos. As configurações de equipamento técnico devem ser declaradas no momento da reserva. Reservamo-nos o direito de recusar configurações de mergulho técnico que não possam ser acomodadas com segurança a bordo.

7.4 Responsabilidade do Hóspede

Todos os hóspedes mergulham por sua conta e risco. É responsável pelo seu próprio planeamento de mergulho, operação do equipamento e controlo de flutuabilidade. Um computador de mergulho é obrigatório para todos os hóspedes que mergulham — all dives must be planned and conducted within your dive computer limits. Our dive guides are experienced professionals who will brief every dive — but the final responsibility for your dive is yours. Never dive beyond your training, certification level or physical condition.

7.5 Direito de Recusar Mergulho

Our dive guide or captain reserves the right to refuse to allow any guest to dive if, in their professional judgement, that guest presents a safety risk to themselves or others — regardless of certification held. This decision is final and no refund is issued.

8. Health & Medical

8.1 Aptidão Médica

Todos os hóspedes que mergulham devem estar medicamente aptos para mergulhar e devem preencher uma Declaração Médica PADI (ou equivalente) antes da partida. Se tiver alguma condição médica que possa afetar a sua aptidão para mergulhar, deve obter uma autorização por escrito de um médico antes de viajar. Traga esta autorização consigo.

8.2 Condições que Podem Afetar o Mergulho

Condições comuns que requerem autorização médica antes de mergulhar incluem: problemas cardíacos, asma, diabetes, epilepsia, gravidez, cirurgia recente, problemas de ouvido ou sinusite, condições de saúde mental que afetam o julgamento e medicamentos que podem prejudicar a função subaquática. Esta lista não é exaustiva. Em caso de dúvida, consulte um médico de mergulho antes de reservar.

8.3 Emergência Médica

No caso de uma emergência médica que exija que a embarcação regresse ao porto ou se desvie da sua rota, o hóspede que necessitar de evacuação é responsável por todos os custos associados, incluindo evacuação, tratamento médico e quaisquer custos incorridos por outros hóspedes devido à alteração do itinerário. É essencial ter um seguro de mergulho e viagem adequado.

8.4 Requisitos Alimentares

Dietary requirements (vegetarian, vegan, gluten-free, allergies) must be declared at the time of booking — not on the day of departure. We will do our best to accommodate all declared requirements but cannot guarantee specific food items at all times at offshore locations.

9. Responsabilidade

9.1 Limitação de Responsabilidade

A Safari Aphrodite Ltd. não aceita qualquer responsabilidade por lesões pessoais, doenças, morte, perdas, danos, despesas, custos ou outras reclamações de qualquer descrição que surjam de: (a) atos ou omissões de qualquer hóspede; (b) circunstâncias fora do nosso controlo razoável; (c) o comportamento de terceiros não relacionados com o nosso serviço; (d) circunstâncias invulgares ou imprevisíveis.

9.2 Baggage & Personal Property

We accept no responsibility for loss or damage to baggage, dive equipment, cameras or any personal property — whether on board, during transfers or at any shore location. Guests bring valuables on board at their own risk. We recommend ensuring your travel insurance covers personal property.

9.3 Marine Park & Third-Party Rules

Não aceitamos qualquer responsabilidade por alterações ao itinerário ou incapacidade de visitar determinados locais como resultado de regulamentos do Parque Nacional Egípcio, ordens da guarda costeira egípcia ou qualquer outra decisão de autoridade governamental. Estas estão fora do nosso controlo.

9.4 Lei Egípcia

A Safari Aphrodite Ltd. é uma empresa registada no Egito. Não existe seguro de responsabilidade civil de terceiros com padrão europeu disponível no Egito. A ausência desse seguro é uma característica estrutural da indústria de mergulho egípcia, não uma deficiência específica da nossa operação. É essencial ter um seguro pessoal adequado.

10. Private Charter — Additional Terms

10.1 Confirmação do Charter

Os charters privados são confirmados por um contrato de charter escrito que especifica: datas, taxa total do charter, itinerário, número de hóspedes, o que está incluído e calendário de pagamentos. O contrato de charter prevalece sobre estes termos gerais em caso de conflito.

10.2 Charter Deposit & Balance

A menos que um acordo de pagamento especial tenha sido acordado por escrito por e-mail, um depósito de 50% da taxa total do charter é necessário para confirmar um fretamento. O depósito deve ser recebido dentro de 7 dias após a emissão do acordo de fretamento. O restante O saldo de 50% vence 90 dias antes da partida. Se o fretamento for reservado dentro de 90 dias da partida, o pagamento total é exigido no momento da reserva. Os depósitos de fretamento não são reembolsáveis.

10.3 Cancelamento do Charter

Cancelamento de um charter confirmado pelo cliente:

10.4 Itinerário de Fretamento

Charter itineraries are agreed in the charter contract but remain subject to the same weather, captain’s discretion and regulatory conditions as standard departures. No refund is issued for itinerary changes due to conditions beyond our control.

10.5 Estadia Máxima nas Ilhas Brothers

Os regulamentos do Parque Nacional Egípcio limitam as estadias no parque marinho das Ilhas Brothers a um máximo de 2 dias consecutivos independentemente do tipo de fretamento ou duração.

11. Reclamações

11.1 Problemas a Bordo

Qualquer problema que surgir durante o seu safári deve ser comunicado imediatamente ao capitão ou a um membro sênior da tripulação a bordo para que tenhamos a oportunidade de resolvê-lo. Reclamações apresentadas após o desembarque que não foram relatadas durante o safári não podem ser consideradas para compensação, pois não tivemos oportunidade de investigá-las ou remediá-las em tempo real.

11.2 Reclamações Pós-Safári

As reclamações formais devem ser submetidas por escrito a [email protected] dentro de 30 dias após o desembarque, incluindo a sua referência de reserva e uma descrição clara do problema. Confirmaremos a receção dentro de 5 dias úteis e responderemos completamente dentro de 28 dias.

12. Lei Aplicável

Estes termos e condições, e qualquer disputa ou reclamação decorrente deles, são regidos e interpretados de acordo com as leis da República Árabe do Egito. Qualquer disputa estará sujeita à jurisdição exclusiva dos tribunais egípcios.

A Safari Aphrodite Ltd. está registrada no Egito sob o número de empresa 48768. Endereço registrado: Hurghada Marina St., Província do Mar Vermelho, Egito.