Uslovi korišćenja

1. Booking & Confirmation

1.1 Како резервисати

Sve rezervacije se vrše direktno sa Safari Aphrodite Ltd. putem e-pošte ([email protected]).

1.2 Potvrda

Rezervacija nije potvrđena dok ne dobijete pisanu potvrdu rezervacije od nas i dok vaš depozit ne bude primljen i obrađen. Izdajemo pisanu potvrdu u roku od 48 sati od prijema depozita, u kojoj su navedeni ruta, datumi, tip kabine, broj gostiju, cena i šta je uključeno.

Ako smatrate da je bilo koji detalj u potvrdi rezervacije netačan, morate nas obavestiti u pisanom obliku u roku od 7 дана nakon prijema. Promene se ne mogu garantovati nakon ovog perioda.

1.3 Potrebne informacije o gostu

Da bismo finalizovali rezervaciju, za svakog gosta zahtevamo:

• Puno ime (kao u pasošu)
• Datum rođenja i državljanstvo
• Kopija pasoša (fotografija/sken) — required for coast guard safari permits. Egypt law requires all guests to be registered with the authorities before departure. Your passport must be valid for at least 6 meseci od datuma vašeg dolaska u Egipat. Pasoš koji nam pošaljete mora biti isti pasoš koji nosite na brod.
• Kopija sertifikata za ronjenje (fotografija/sken) — PADI, SSI, CMAS or equivalent
• Broj sertifikata za ronjenje i agencija koja ga je izdala
• Broj zabeleženih ronjenja
• Pružalac osiguranja za ronjenje i broj police
• Ime i broj telefona za hitne slučajeve
• Bilo kakva medicinska stanja, dijetetski zahtevi ili posebne potrebe

Svi dokumenti moraju biti dostavljeni najmanje 10 dana pre datuma polaska na safari. Rezervacije se ne mogu finalizovati i brod ne može isploviti bez kompletne dokumentacije za sve goste.

1.4 Провера сертификата

Na prvi dan svakog safarijadan, menadžer jahte na brodu će proveriti sve originalne dokumente za svakog gosta, uključujući: pasoš (original, važi 6+ meseci), sertifikat o ronjenju (original), dnevnik ronjenja i važeću polisu osiguranja za ronjenje. Na drugi dan, an Egyptian coast guard inspection takes place — all documents must be present and available. Guests who do not hold the required minimum certification for a booked route will not be permitted to dive at restricted sites. U ovom slučaju se ne izdaje povraćaj novca niti naknada. For Brothers Islands specifically: AOWD card and logbook showing a minimum 50 logged dives are required — this is an Egyptian National Park regulation, strictly enforced.

2. Uslovi plaćanja

2.1 Individual Cabin Bookings — 100% Payment Upfront

Pojedinačne rezervacije kabina zahtevaju puno plaćanje (100%) u trenutku rezervacije. Vaša kabina je potvrđena tek po prijemu pune uplate. Ne držimo kabine na depozitu za pojedinačne rezervacije.

Uplata mora biti primljena u roku od 5 дана od dogovora o rezervaciji. Ako uplata ne bude primljena u ovom roku, zadržavamo pravo da oslobodimo kabinu bez obaveštenja.

2.2 Private Charter Bookings — Deposit + Balance

Privatne čarter rezervacije se potvrđuju na osnovu Depozit od 50%. Depozit mora biti primljen u roku od 7 дана od izdavanja ugovora o čarteru.

Preostali iznos 50% salda dospeva 90 dana pre datuma polaska čartera.. Ako je čarter rezervisan u roku od 90 dana od polaska, puna uplata je potrebna u trenutku rezervacije.

Ukoliko saldo ne bude primljen do datuma dospeća, zadržavamo pravo da tretiramo rezervaciju kao otkazanu i primenimo relevantne naknade za otkazivanje navedene u Odjeljku 10.

2.3 Валута

Сва плаћања се врше у Euri (EUR). Prices quoted in other currencies are for reference only — the amount charged will be in EUR at the rate quoted at the time of booking.

2.4 Начини плаћања

Prihvaćeni načini plaćanja:

• Bankovni transfer (preferred) — transfer in EUR. Bank charges are the responsibility of the guest; please ensure the full EUR amount is received after all fees.
• Kreditna/debitna kartica (Visa or Mastercard) — a processing surcharge of 3% се примењује. Картице се прихватају за плаћања пре поласка на мрежи и на броду.

2.5 Плаћања на броду

Naknade za morski park, iznajmljivanje opreme, opcioni kursevi, dodaci za ronjenje i bilo koji drugi dodaci koji nisu uključeni u cenu rezervacije plaćaju se na brodu. Prihvaćeni načini plaćanja na brodu:

• Visa ili Mastercard — 3% processing surcharge applies
• Novac — EUR or USD only (USD accepted at EUR equivalent rate on the day)

3. Cancellation Policy — Guest

3.1 Opseg

Накнаде за отказивање у наставку примењују се на individualne rezervacije kabina. Услови за отказивање приватног чартера су посебно наведени у Одељку 10. Сва отказа морају бити извршена u pisanju — by email to [email protected]. A cancellation is effective from the date we receive written notice. Verbal cancellations are not accepted.

3.2 Naknade za otkazivanje

Sledeće naknade se primenjuju, obračunate na osnovu ukupne vrednosti rezervacije:

3.3 Otkazivanje pojedinačnog gosta u okviru grupe

If one guest in a group cancels, the cancellation charges above apply to that guest’s portion of the booking. If the cancellation reduces the group below the minimum required for a confirmed departure, we will contact remaining guests to discuss options.

3.4 Замена гостију

Можете заменити другог госта на вашем месту у било ком тренутку пре поласка, под условом да замена испуњава све захтеве за сертификацију и осигурање. Административна накнада од 150 EUR po zamjeni се примењује. Обавестите нас писмено што је пре могуће.

4. Otkazivanje od strane M/Y Aphrodite

4.1 Минимални бројеви

Полазак захтева минималан број гостију да би се одржао. Ако се овај минимум не постигне, задржавамо право да откажемо полазак. У овом случају, биће вам понуђено: (а) премештај на алтернативни датум поласка без накнаде, (б) премештај на друго пловило истог или вишег нивоа услуге без накнаде, или (в) потпуни повраћај свих извршених уплата. Обавестићемо вас о било каквом отказивању из овог разлога најкасније 30 dana pre polaska.

4.2 Viša sila

In the event that a departure cannot proceed due to circumstances beyond our reasonable control — including but not limited to severe weather, Egyptian coast guard or authority orders, political instability, pandemic, natural disaster, vessel mechanical failure or safety concerns — the following applies:

• Pre polaska: Све примљене уплате биће у потпуности пренете на алтернативни датум поласка по вашем избору у року од 24 месеца. Ако није доступан одговарајући алтернативни датум, биће издат повраћај умањен за 30% неповратног депозита.
• Tokom safarija: Ако се полазак прекине раније због више силе, биће издат сразмерни повраћај за неискоришћене ноћи, умањен за све већ настале трошкове. Не плаћа се никаква накнада за трошкове које сте можда имали у вези са вашим путним аранжманима.

Viša sila uključuje, ali nije ograničena na: prirodne katastrofe, ekstremne vremenske uslove, intervenciju vlade, odluke lučkih vlasti, naređenja obalske straže, terorističke akte, epidemije ili pandemije, kao i mehaničke hitne situacije na plovilu.

4.3 Zamena plovila

U izuzetnim okolnostima možemo biti primorani da zamenimo plovilo. Ukoliko do toga dođe, potrudićemo se da obezbedimo plovilo istog ili višeg standarda. Ukoliko odgovarajuća zamena ne bude pronađena, biće izvršen potpuni povraćaj novca.

5. Itinerary & Schedule Changes

5.1 Captain’s Discretion

All routes, itineraries and dive site selections are subject to weather conditions, sea state, coast guard permits, Egyptian National Park regulations and the captain’s final decision. The captain’s authority over all safety, navigation and scheduling decisions is absolute and not subject to negotiation.

5.2 Нема гаранције за одређене сајтове

Objavljivanje plana putovanja ne predstavlja garanciju da će sva navedena mesta biti posećena. Ne izdaje se povraćaj novca, kompenzacija ili smanjenje cene za izmene plana putovanja nastale usled vremenskih uslova, stanja mora, odluka obalske straže ili bilo koje druge okolnosti van naše kontrole. Ovo je standardni uslov za sve liveaboard operacije na Crvenom moru.

5.3 Морски живот

We do not guarantee encounters with any specific marine species — including hammerhead sharks, dolphins, whale sharks, oceanic whitetips or any other wildlife. Marine life encounters described on route pages reflect typical conditions and historical sightings. They are not contractual commitments.

5.4 Ограничење боравка на острвима Брадерс

Прописи египатског националног парка дозвољавају максимум 2 uzastopna dana на морском парку Brothers Islands. Ово се примењује на све оператере и није предмет преговора без обзира на врсту чартера.

5.5 Ноћни роњења

Night dives are not permitted at Brothers Islands, Daedalus Reef, Rocky Island, Ras Mohamed National Park or Tiran Island (Egyptian National Park regulations). Night dives at other sites are subject to conditions and captain’s discretion.

6. Захтеви за осигурање

6.1 Dive Insurance — Mandatory

Важеће ронилачко осигурање (DAN, PADI DiveMaster или еквивалентно) које покрива хитно медицинско лечење и евакуацију у рекомпресијску комору је obavezno za sve goste koji rone. Најближа рекомпресијска комора налази се у Hurghadi. Гостима без важећег ронилачког осигурања неће бити дозвољено да роне. У овом случају се не издаје повраћај.

Морате доставити име вашег осигуравача и број полисе у писаној форми пре поласка. Ако ове информације не буду достављене у року од 14 dana od rezervacije (или пре поласка за касне резервације), задржавамо право да откажемо ронилачки део ваше резервације без повраћаја.

6.2 Travel Insurance — Strongly Recommended

Снажно препоручујемо свеобухватно путно осигурање које покрива: отказивање путовања, медицинске трошкове, хитну евакуацију, личну одговорност, несрећу при роњењу, изгубљени или оштећени пртљаг и прекид путовања. Safari Aphrodite Ltd. је египатска компанија и у Египту није доступно осигурање од одговорности трећих страна по европским стандардима. Ваше путно осигурање мора бити адекватно да покрије све личне ризике.

7. Diving Requirements & Safety

7.1 Minimalna sertifikacija

Сертификати и дневници роњења се проверавају на броду пре поласка. Гостима који не испуњавају минималне захтеве за своју резервисану руту неће бити дозвољено да роне на ограниченим локацијама. Povraćaj novca nije izvršen.

7.2 Nitrox

Nitrox 32% se obezbeđuje besplatno pri svakom punjenju. Za ronjenje sa Nitroxom potrebna je važeća Nitrox / EANx specijalistička sertifikacija. Gostima bez Nitrox sertifikacije biće obezbeđen vazduh iz namenskih rezervoara za vazduh.

7.3 Техничко роњење

Технички рониоци (двојни сет, ребритер, декомпресија) су добродошли. Конфигурације техничке опреме морају бити пријављене приликом резервације. Задржавамо право да одбијемо конфигурације техничког роњења које се не могу безбедно сместити на пловилу.

7.4 Odgovornost gosta

Сви гости роне на сопствени ризик. Ви сте одговорни за сопствено планирање роњења, руковање опремом и контролу пловности. Dive računar je obavezan za sve goste koji rone. — all dives must be planned and conducted within your dive computer limits. Our dive guides are experienced professionals who will brief every dive — but the final responsibility for your dive is yours. Never dive beyond your training, certification level or physical condition.

7.5 Право на одбијање роњења

Our dive guide or captain reserves the right to refuse to allow any guest to dive if, in their professional judgement, that guest presents a safety risk to themselves or others — regardless of certification held. This decision is final and no refund is issued.

8. Health & Medical

8.1 Медицинска способност

Сви гости који роне морају бити медицински способни за роњење и треба да попуне PADI медицински образац (или еквивалент) пре поласка. Ако имате било које медицинско стање које може утицати на вашу способност за роњење, морате добити писану сагласност лекара пре путовања. Понесите ову сагласност са собом.

8.2 Стања која могу утицати на роњење

Uobičajena stanja koja zahtevaju lekarsko odobrenje pre ronjenja uključuju: srčana oboljenja, astmu, dijabetes, epilepsiju, trudnoću, nedavne hirurške intervencije, probleme sa ušima ili sinusima, mentalna zdravstvena stanja koja utiču na procenu, i lekove koji mogu ometati funkcionisanje pod vodom. Ova lista nije konačna. Ako ste u nedoumici, konsultujte se sa lekarom specijalizovanim za ronjenje pre nego što rezervišete.

8.3 Хитна медицинска помоћ

U slučaju medicinske hitnoće koja zahteva povratak plovila u luku ili skretanje sa rute, gost koji zahteva evakuaciju snosi sve povezane troškove, uključujući evakuaciju, medicinsko lečenje i sve troškove koje drugi gosti imaju zbog promene itinerara. Odgovarajuće osiguranje za ronjenje i putovanje je neophodno.

8.4 Дијететски захтеви

Dietary requirements (vegetarian, vegan, gluten-free, allergies) must be declared at the time of booking — not on the day of departure. We will do our best to accommodate all declared requirements but cannot guarantee specific food items at all times at offshore locations.

9. Odgovornost

9.1 Ograničenje odgovornosti

Safari Aphrodite Ltd. ne preuzima odgovornost za bilo kakve telesne povrede, bolesti, smrt, gubitak, štetu, troškove, izdatke ili druge zahteve bilo koje vrste koji proizilaze iz: (a) radnji ili propusta bilo kog gosta; (b) okolnosti van naše razumne kontrole; (c) ponašanja bilo koje treće strane koja nije povezana sa našom uslugom; (d) neuobičajenih ili nepredvidivih okolnosti.

9.2 Baggage & Personal Property

We accept no responsibility for loss or damage to baggage, dive equipment, cameras or any personal property — whether on board, during transfers or at any shore location. Guests bring valuables on board at their own risk. We recommend ensuring your travel insurance covers personal property.

9.3 Marine Park & Third-Party Rules

Ne prihvatamo odgovornost za promene u planu puta ili nemogućnost posete određenim mestima usled propisa Egipatskog nacionalnog parka, naredbi egipatske obalske straže ili bilo koje druge odluke državnih vlasti. To je van naše kontrole.

9.4 Египатско право

Safari Aphrodite Ltd. je kompanija registrovana u Egiptu. Osiguranje od odgovornosti prema trećim licima po evropskim standardima nije dostupno u Egiptu. Odsustvo takvog osiguranja predstavlja strukturnu karakteristiku egipatske ronilačke industrije, a ne nedostatak specifičan za naše poslovanje. Adekvatno lično osiguranje je neophodno.

10. Private Charter — Additional Terms

10.1 Potvrda čartera

Privatni čarteri se potvrđuju pisanim ugovorom o čarteru koji precizira: datume, ukupnu cenu čartera, itinerar, broj gostiju, šta je uključeno i plan plaćanja. Ugovor o čarteru ima prednost nad ovim opštim uslovima u slučaju neslaganja.

10.2 Charter Deposit & Balance

Осим ако није договорен посебан аранжман плаћања писмено путем е-поште, депозит од 50% ukupne cene čartera је потребан за потврду чартера. Депозит мора бити примљен у року од 7 дана од издавања уговора о чартеру. Преосталих Saldo od 50% dospeva 90 dana pre polaska. Ако је чартер резервисан у року од 90 дана од поласка, потребна је пуна уплата у тренутку резервације. Депозити за чартер су неповратни.

10.3 Otkazivanje čartera

Otkazivanje potvrđenog čartera od strane klijenta:

10.4 Itinerar čartera

Charter itineraries are agreed in the charter contract but remain subject to the same weather, captain’s discretion and regulatory conditions as standard departures. No refund is issued for itinerary changes due to conditions beyond our control.

10.5 Maksimalni boravak na ostrvima Brothers

Прописи египатског националног парка ограничавају боравак на морском парку Brothers Islands на максимум 2 uzastopna dana без обзира на врсту чартера или трајање.

11. Žalbe

11.1 Problemi na brodu

Svaki problem koji se pojavi tokom vašeg safarija mora se odmah prijaviti kapetanu ili starijem članu posade na brodu kako bismo imali priliku da ga rešimo. Žalbe podnete nakon iskrcavanja koje nisu prijavljene tokom safarija ne mogu se uzeti u obzir za kompenzaciju, jer nismo imali priliku da ih istražimo ili otklonimo u realnom vremenu.

11.2 Žalbe nakon safarija

Формалне жалбе морају бити поднете у писаној форми [email protected] у року од 30 dana od iskrcavanja, укључујући ваш референтни број резервације и јасан опис проблема. Потврдићемо пријем у року од 5 радних дана и одговорити у потпуности у року од 28 дана.

12. Merodavno pravo

Ovi uslovi i odredbe, kao i svaki spor ili zahtev koji proizilazi iz njih, podležu zakonima Arapske Republike Egipat i tumače se u skladu sa njima. Svaki spor podleže isključivoj nadležnosti egipatskih sudova.

Safari Aphrodite Ltd. je registrovan u Egiptu pod brojem kompanije 48768. Registrovana adresa: Hurghada Marina St., Red Sea Governorate, Egypt.