Условия и положения

1. Booking & Confirmation

1.1 Как забронировать

Все бронирования осуществляются напрямую с Safari Aphrodite Ltd. по электронной почте ([email protected]).

1.2 Подтверждение

Бронирование считается подтвержденным только после получения от нас письменного подтверждения бронирования и поступления и обработки вашего депозита. Мы вышлем письменное подтверждение в течение 48 часов после получения депозита, указав маршрут, даты, тип каюты, количество гостей, цену и включенные услуги.

Если вы считаете, что какая-либо деталь в подтверждении бронирования неверна, вы должны уведомить нас об этом в письменной форме в течение 7 дней с момента его получения. Изменения не могут быть гарантированы после этого периода.

1.3 Информация о госте обязательна

Для завершения бронирования нам требуется от каждого гостя:

• Полное имя (как в паспорте)
• Дата рождения и гражданство
• Копия паспорта (фото/скан) — required for coast guard safari permits. Egypt law requires all guests to be registered with the authorities before departure. Your passport must be valid for at least 6 месяцев с даты вашего прибытия в Египет. Паспорт, который вы нам отправляете, должен быть тем же паспортом, который вы берете на борт.
• Копия сертификата дайвера (фото/скан) — PADI, SSI, CMAS or equivalent
• Номер сертификата дайвера и выдавшая его организация
• Количество зарегистрированных погружений
• Поставщик страховки для дайвинга и номер полиса
• Имя и номер телефона для экстренной связи
• Любые медицинские состояния, диетические требования или особые потребности

Все документы должны быть представлены не менее чем за 10 дней до даты отправления сафари. Бронирования не могут быть завершены, и лодка не может отплыть без полного пакета документов для всех гостей.

1.4 Проверка сертификации

На первый день каждого сафари, менеджер яхты на борту проверит все оригинальные документы каждого гостя, включая: паспорт (оригинал, срок действия 6+ месяцев), сертификат дайвера (оригинал), журнал погружений и действующий сертификат страховки дайвера. На второй день, an Egyptian coast guard inspection takes place — all documents must be present and available. Guests who do not hold the required minimum certification for a booked route will not be permitted to dive at restricted sites. В этом случае возврат или компенсация не предоставляются. For Brothers Islands specifically: AOWD card and logbook showing a minimum 50 logged dives are required — this is an Egyptian National Park regulation, strictly enforced.

2. Условия оплаты

2.1 Individual Cabin Bookings — 100% Payment Upfront

Индивидуальные бронирования кают требуют полная оплата (100%) на момент бронирования. Ваша каюта подтверждается только после получения полной оплаты. Мы не резервируем каюты под депозит для индивидуальных бронирований.

Оплата должна быть получена в течение 5 дней с момента согласования бронирования. Если оплата не будет получена в течение этого периода, мы оставляем за собой право освободить каюту без уведомления.

2.2 Private Charter Bookings — Deposit + Balance

Частные чартерные бронирования подтверждаются на условиях 50% депозит. Депозит должен быть получен в течение 7 дней с момента выдачи чартерного договора.

Оставшаяся сумма 50% от суммы подлежит оплате за 90 дней до даты отправления чартера.. Если чартер забронирован в течение 90 дней до отплытия, полная оплата требуется в момент бронирования.

Если остаток не будет получен до установленного срока, мы оставляем за собой право считать бронирование отменённым и применить соответствующие сборы за отмену, указанные в Разделе 10.

2.3 Валюта

Все платежи производятся в Евро (EUR). Prices quoted in other currencies are for reference only — the amount charged will be in EUR at the rate quoted at the time of booking.

2.4 Способы оплаты

Принимаемые способы оплаты:

• Банковский перевод (preferred) — transfer in EUR. Bank charges are the responsibility of the guest; please ensure the full EUR amount is received after all fees.
• Кредитная/дебетовая карта (Visa or Mastercard) — a processing surcharge of 3% применяется. Карты принимаются для предвыездных платежей онлайн и на борту.

2.5 Внутрибортовые платежи

Плата за морской парк, аренда снаряжения, дополнительные курсы, опции для дайвинга и любые другие услуги, не включенные в стоимость бронирования, оплачиваются на борту. Принимаемые способы оплаты на борту:

• Visa или Mastercard — 3% processing surcharge applies
• Наличные — EUR or USD only (USD accepted at EUR equivalent rate on the day)

3. Cancellation Policy — Guest

3.1 Область применения

Нижеуказанные сборы за отмену применяются к бронирование отдельных кают. Условия отмены для частной чартерной аренды изложены отдельно в Разделе 10. Все отмены должны быть сделаны в письменной форме — by email to [email protected]. A cancellation is effective from the date we receive written notice. Verbal cancellations are not accepted.

3.2 Плата за отмену

Применяются следующие сборы, рассчитанные от общей стоимости бронирования:

3.3 Отмена бронирования отдельным гостем в составе группы

If one guest in a group cancels, the cancellation charges above apply to that guest’s portion of the booking. If the cancellation reduces the group below the minimum required for a confirmed departure, we will contact remaining guests to discuss options.

3.4 Замена гостей

Вы можете заменить себя другим гостем в любое время до отплытия, при условии, что заменяющий гость соответствует всем требованиям по сертификации и страховке. Применяется административный сбор в размере 150 евро за замену . Уведомите нас письменно как можно скорее.

4. Отмена бронирования M/Y Aphrodite

4.1 Минимальное количество участников

Для отправления требуется минимальное количество гостей. Если это минимальное количество не набрано, мы оставляем за собой право отменить отправление. В этом случае вам будет предложено: (a) перенос на альтернативную дату отправления без дополнительной платы, (b) перенос на другое судно того же или более высокого уровня обслуживания без дополнительной платы, или (c) полный возврат всех произведенных платежей. Мы уведомим вас о любой отмене по этой причине не позднее, чем за 30 дней до отъезда.

4.2 Форс-мажор

In the event that a departure cannot proceed due to circumstances beyond our reasonable control — including but not limited to severe weather, Egyptian coast guard or authority orders, political instability, pandemic, natural disaster, vessel mechanical failure or safety concerns — the following applies:

• До отъезда: Все полученные платежи будут полностью перенесены на выбранную вами альтернативную дату отправления в течение 24 месяцев. Если подходящая альтернативная дата недоступна, будет произведен возврат за вычетом невозвращаемого депозита в размере 30%.
• Во время сафари: Если отправление будет досрочно прекращено из-за форс-мажора, будет произведен пропорциональный возврат за неиспользованные ночи за вычетом уже понесенных расходов. Компенсация за любые расходы, которые вы могли понести в связи с вашими поездками, не выплачивается.

Форс-мажор включает, но не ограничивается: стихийные бедствия, экстремальные погодные условия, вмешательство правительства, решения портовых властей, распоряжения береговой охраны, акты терроризма, эпидемии или пандемии, а также механические аварии судна.

4.3 Замена судна

В исключительных обстоятельствах нам может потребоваться заменить судно. В этом случае мы приложим усилия, чтобы предоставить судно равного или более высокого класса. Если подходящую замену найти не удастся, будет произведен полный возврат средств.

5. Itinerary & Schedule Changes

5.1 Captain’s Discretion

All routes, itineraries and dive site selections are subject to weather conditions, sea state, coast guard permits, Egyptian National Park regulations and the captain’s final decision. The captain’s authority over all safety, navigation and scheduling decisions is absolute and not subject to negotiation.

5.2 Отсутствие гарантии конкретных мест

Публикация маршрута не является гарантией того, что все указанные места будут посещены. Возврат средств, компенсация или снижение цены за изменения маршрута, вызванные погодой, состоянием моря, решениями береговой охраны или любыми другими обстоятельствами, не зависящими от нас, не предоставляются. Это стандартное условие для всех операций лайвбордов в Красном море.

5.3 Морская фауна

We do not guarantee encounters with any specific marine species — including hammerhead sharks, dolphins, whale sharks, oceanic whitetips or any other wildlife. Marine life encounters described on route pages reflect typical conditions and historical sightings. They are not contractual commitments.

5.4 Ограничение пребывания на островах Бразерс

Правила Египетского национального парка разрешают максимум 2 последовательных дня в морском парке Brothers Islands. Это относится ко всем операторам и не подлежит обсуждению независимо от типа чартера.

5.5 Ночные погружения

Night dives are not permitted at Brothers Islands, Daedalus Reef, Rocky Island, Ras Mohamed National Park or Tiran Island (Egyptian National Park regulations). Night dives at other sites are subject to conditions and captain’s discretion.

6. Требования к страховке

6.1 Dive Insurance — Mandatory

Действительная дайв-страховка (DAN, PADI DiveMaster или эквивалент), покрывающая неотложную медицинскую помощь и эвакуацию в барокамеру, является обязательно для всех гостей, занимающихся дайвингом. Ближайшая барокамера находится в Хургаде. Гости без действительной дайв-страховки не будут допущены к погружениям. В этом случае возврат не производится.

Вы должны предоставить название вашей страховой компании и номер полиса в письменном виде до отплытия. Если эта информация не будет предоставлена в течение 14 дней с момента бронирования (или до отплытия для поздних бронирований), мы оставляем за собой право отменить дайвинг-часть вашего бронирования без возврата.

6.2 Travel Insurance — Strongly Recommended

Мы настоятельно рекомендуем комплексную туристическую страховку, покрывающую: отмену поездки, медицинские расходы, экстренную эвакуацию, личную ответственность, несчастные случаи при дайвинге, потерю или повреждение багажа, а также досрочное прекращение поездки. Safari Aphrodite Ltd. является египетской компанией, и в Египте недоступна страховая защита ответственности перед третьими лицами европейского стандарта. Ваша туристическая страховка должна быть достаточной для покрытия всех личных рисков.

7. Diving Requirements & Safety

7.1 Минимальная сертификация

Сертификаты и журналы погружений проверяются на борту перед отплытием. Гости, не соответствующие минимальным требованиям для выбранного маршрута, не будут допущены к погружениям на ограниченных сайтах. Возврат средств не производится.

7.2 Нитрокс

Нитрокс 32% предоставляется бесплатно при всех заправках. Для погружений с нитроксом требуется действующая сертификация Nitrox / EANx. Гости без сертификации нитрокса будут получать воздух из специальных баллонов.

7.3 Технические погружения

Технические дайверы (спарки, ребризеры, декомпрессия) приветствуются. Конфигурации технического оборудования должны быть объявлены при бронировании. Мы оставляем за собой право отклонить конфигурации технических погружений, которые невозможно безопасно разместить на судне.

7.4 Ответственность гостя

Все гости ныряют на свой страх и риск. Вы несете ответственность за собственное планирование погружений, работу с оборудованием и контроль плавучести. Дайв-компьютер обязателен для всех гостей, совершающих погружения. — all dives must be planned and conducted within your dive computer limits. Our dive guides are experienced professionals who will brief every dive — but the final responsibility for your dive is yours. Never dive beyond your training, certification level or physical condition.

7.5 Право отказа в погружении

Our dive guide or captain reserves the right to refuse to allow any guest to dive if, in their professional judgement, that guest presents a safety risk to themselves or others — regardless of certification held. This decision is final and no refund is issued.

8. Health & Medical

8.1 Медицинская пригодность

Все гости, совершающие погружения, должны быть медицински пригодны для дайвинга и должны заполнить Медицинское заявление PADI (или его аналог) до отъезда. Если у вас есть какие-либо медицинские состояния, которые могут повлиять на вашу пригодность к погружениям, вы должны получить письменное разрешение от врача перед поездкой. Возьмите это разрешение с собой.

8.2 Состояния, которые могут повлиять на дайвинг

Распространенные состояния, требующие разрешения врача перед погружениями, включают: заболевания сердца, астму, диабет, эпилепсию, беременность, недавние операции, проблемы с ушами или пазухами, психические расстройства, влияющие на суждения, и лекарства, которые могут ухудшить подводные функции. Этот список не является исчерпывающим. Если сомневаетесь, проконсультируйтесь с врачом-дайвером перед бронированием.

8.3 Медицинская чрезвычайная ситуация

В случае медицинской чрезвычайной ситуации, требующей возвращения судна в порт или отклонения от маршрута, гость, нуждающийся в эвакуации, несет ответственность за все связанные расходы, включая эвакуацию, медицинское лечение и любые расходы, понесенные другими гостями из-за изменения маршрута. Соответствующая дайв- и туристическая страховка обязательна.

8.4 Диетические требования

Dietary requirements (vegetarian, vegan, gluten-free, allergies) must be declared at the time of booking — not on the day of departure. We will do our best to accommodate all declared requirements but cannot guarantee specific food items at all times at offshore locations.

9. Ответственность

9.1 Ограничение ответственности

Safari Aphrodite Ltd. не несет ответственности за любые телесные повреждения, заболевания, смерть, потери, ущерб, расходы, затраты или другие претензии любого рода, возникающие в результате: (a) действий или бездействия любого гостя; (b) обстоятельств, находящихся вне нашего разумного контроля; (c) поведения любой третьей стороны, не связанной с нашими услугами; (d) необычных или непредвиденных обстоятельств.

9.2 Baggage & Personal Property

We accept no responsibility for loss or damage to baggage, dive equipment, cameras or any personal property — whether on board, during transfers or at any shore location. Guests bring valuables on board at their own risk. We recommend ensuring your travel insurance covers personal property.

9.3 Marine Park & Third-Party Rules

Мы не несем ответственности за изменения маршрута или невозможность посещения определенных мест в результате правил Египетского национального парка, распоряжений египетской береговой охраны или любых других решений государственных органов. Это находится вне нашего контроля.

9.4 Египетское законодательство

Safari Aphrodite Ltd. является компанией, зарегистрированной в Египте. Страхование ответственности третьих сторон европейского стандарта в Египте недоступно. Отсутствие такой страховки является структурной особенностью египетской дайв-индустрии, а не недостатком, специфичным для нашей деятельности. Адекватная личная страховка обязательна.

10. Private Charter — Additional Terms

10.1 Подтверждение чартера

Частные чартеры подтверждаются письменным чартерным соглашением, в котором указываются: даты, общая стоимость чартера, маршрут, количество гостей, что включено и график платежей. Чартерное соглашение имеет преимущественную силу перед этими общими условиями в случае их противоречия.

10.2 Charter Deposit & Balance

Если специальное соглашение об оплате не было согласовано в письменном виде по электронной почте, депозит в размере 50% от общей стоимости чартера требуется для подтверждения чартера. Депозит должен быть получен в течение 7 дней с момента выдачи договора чартера. Оставшаяся сумма Остаток 50% подлежит оплате за 90 дней до отъезда. Если чартер бронируется в течение 90 дней до отплытия, полная оплата требуется в момент бронирования. Чартерные депозиты невозвращаемы.

10.3 Отмена чартера

Отмена подтвержденного чартера клиентом:

10.4 Чартерный маршрут

Charter itineraries are agreed in the charter contract but remain subject to the same weather, captain’s discretion and regulatory conditions as standard departures. No refund is issued for itinerary changes due to conditions beyond our control.

10.5 Максимальное пребывание на островах Бразерс

Правила Египетского национального парка ограничивают пребывание в морском парке Brothers Islands максимум 2 последовательных дня независимо от типа или продолжительности чартера.

11. Жалобы

11.1 Проблемы на борту

Любая проблема, возникшая во время вашего сафари, должна быть немедленно сообщена капитану или старшему члену экипажа на борту, чтобы у нас была возможность её решить. Жалобы, поданные после высадки, которые не были сообщены во время сафари, не могут рассматриваться для компенсации, так как у нас не было возможности своевременно их расследовать или устранить.

11.2 Жалобы после сафари

Официальные жалобы должны быть поданы в письменном виде в [email protected] в течение 30 дней с момента высадки, включая ваш номер бронирования и четкое описание проблемы. Мы подтвердим получение в течение 5 рабочих дней и дадим полный ответ в течение 28 дней.

12. Применимое право

Настоящие условия, а также любой спор или претензия, возникающие в связи с ними, регулируются и толкуются в соответствии с законами Арабской Республики Египет. Любой спор подлежит исключительной юрисдикции египетских судов.

Safari Aphrodite Ltd. зарегистрирована в Египте под номером компании 48768. Зарегистрированный адрес: ул. Хургада Марина, провинция Красное море, Египет.