Syarat & Ketentuan

1. Booking & Confirmation

1.1 Cara Memesan

Semua pemesanan dilakukan langsung dengan Safari Aphrodite Ltd. melalui email ([email protected]).

1.2 Konfirmasi

Pemesanan belum dianggap sah hingga Anda menerima konfirmasi pemesanan tertulis dari kami dan setoran Anda telah diterima serta dicairkan. Kami akan mengeluarkan konfirmasi tertulis dalam waktu 48 jam setelah menerima setoran Anda, yang mencantumkan rute, tanggal, tipe kabin, jumlah tamu, harga, dan apa saja yang termasuk.

Jika Anda yakin ada detail dalam konfirmasi pemesanan yang tidak benar, Anda harus memberi tahu kami secara tertulis dalam waktu 7 hari setelah menerimanya. Perubahan tidak dapat dijamin setelah periode ini.

1.3 Informasi Tamu yang Diperlukan

Untuk menyelesaikan pemesanan, kami memerlukan dari setiap tamu:

• Nama lengkap (sesuai paspor)
• Tanggal lahir dan kewarganegaraan
• Salinan paspor (foto/pindaian) — required for coast guard safari permits. Egypt law requires all guests to be registered with the authorities before departure. Your passport must be valid for at least 6 bulan sejak tanggal kedatangan Anda di Mesir. Paspor yang Anda kirimkan kepada kami harus sama dengan paspor yang Anda bawa ke kapal.
• Salinan kartu sertifikasi selam (foto/pindaian) — PADI, SSI, CMAS or equivalent
• Nomor sertifikasi selam dan lembaga penerbit
• Jumlah penyelaman yang tercatat
• Penyedia asuransi selam dan nomor polis
• Nama kontak darurat dan nomor telepon
• Kondisi medis, kebutuhan diet, atau kebutuhan khusus apa pun

Semua dokumen harus diserahkan setidaknya 10 hari sebelum tanggal keberangkatan safari. Pemesanan tidak dapat diselesaikan dan kapal tidak dapat berangkat tanpa dokumen lengkap untuk semua tamu.

1.4 Verifikasi Sertifikasi

Pada hari pertama setiap safari, manajer kapal pesiar akan memverifikasi semua dokumen asli untuk setiap tamu, termasuk: paspor (asli, berlaku 6+ bulan), kartu sertifikasi selam (asli), buku catatan penyelaman, dan sertifikat asuransi selam yang berlaku. Pada hari kedua, an Egyptian coast guard inspection takes place — all documents must be present and available. Guests who do not hold the required minimum certification for a booked route will not be permitted to dive at restricted sites. Dalam kasus ini, tidak ada pengembalian dana atau kompensasi yang diberikan. For Brothers Islands specifically: AOWD card and logbook showing a minimum 50 logged dives are required — this is an Egyptian National Park regulation, strictly enforced.

2. Ketentuan Pembayaran

2.1 Individual Cabin Bookings — 100% Payment Upfront

Pemesanan kabin individu memerlukan pembayaran penuh (100%) pada saat pemesanan. Kabin Anda dikonfirmasi hanya setelah penerimaan pembayaran penuh. Kami tidak menahan kabin dengan deposit untuk pemesanan individu.

Pembayaran harus diterima dalam waktu 5 hari setelah pemesanan disepakati. Jika pembayaran tidak diterima dalam periode ini, kami berhak untuk melepaskan kabin tanpa pemberitahuan.

2.2 Private Charter Bookings — Deposit + Balance

Pemesanan charter pribadi dikonfirmasi dengan Deposit 50%. Deposit harus diterima dalam waktu 7 hari setelah perjanjian charter diterbitkan.

Sisanya Saldo 50% harus dibayar 90 hari sebelum tanggal keberangkatan charter.. Jika charter dipesan dalam waktu 90 hari sebelum keberangkatan, pembayaran penuh diperlukan pada saat pemesanan.

Jika saldo tidak diterima pada tanggal jatuh tempo, kami berhak memperlakukan pemesanan sebagai dibatalkan dan menerapkan biaya pembatalan yang relevan sebagaimana diatur dalam Bagian 10.

2.3 Mata Uang

Semua pembayaran dilakukan dalam Euro (EUR). Prices quoted in other currencies are for reference only — the amount charged will be in EUR at the rate quoted at the time of booking.

2.4 Metode Pembayaran

Metode pembayaran yang diterima:

• Transfer bank (preferred) — transfer in EUR. Bank charges are the responsibility of the guest; please ensure the full EUR amount is received after all fees.
• Kartu kredit/debit (Visa or Mastercard) — a processing surcharge of 3% berlaku. Kartu diterima untuk pembayaran sebelum keberangkatan secara online dan di atas kapal.

2.5 Pembayaran di Dalam Kendaraan

Biaya taman laut, sewa peralatan, kursus opsional, tambahan menyelam, dan biaya ekstra lainnya yang tidak termasuk dalam harga pemesanan dibayarkan di atas kapal. Metode pembayaran yang diterima di atas kapal:

• Visa atau Mastercard — 3% processing surcharge applies
• Tunai — EUR or USD only (USD accepted at EUR equivalent rate on the day)

3. Cancellation Policy — Guest

3.1 Ruang Lingkup

Biaya pembatalan di bawah ini berlaku untuk pemesanan kabin individu. Ketentuan pembatalan sewa pribadi diatur secara terpisah di Bagian 10. Semua pembatalan harus dilakukan dalam penulisan — by email to [email protected]. A cancellation is effective from the date we receive written notice. Verbal cancellations are not accepted.

3.2 Biaya Pembatalan

Biaya berikut berlaku, dihitung berdasarkan total nilai pemesanan:

3.3 Pembatalan Tamu Individu dalam Grup

If one guest in a group cancels, the cancellation charges above apply to that guest’s portion of the booking. If the cancellation reduces the group below the minimum required for a confirmed departure, we will contact remaining guests to discuss options.

3.4 Substitusi Tamu

Anda dapat mengganti tamu lain di tempat Anda kapan saja sebelum keberangkatan, asalkan tamu pengganti memenuhi semua persyaratan sertifikasi dan asuransi. Biaya administrasi sebesar EUR 150 per substitusi berlaku. Beri tahu kami secara tertulis sesegera mungkin.

4. Pembatalan oleh M/Y Aphrodite

4.1 Angka Minimum

Keberangkatan memerlukan jumlah minimum tamu untuk beroperasi. Jika jumlah minimum ini tidak tercapai, kami berhak membatalkan keberangkatan. Dalam hal ini, Anda akan ditawari: (a) transfer ke tanggal keberangkatan alternatif tanpa biaya, (b) transfer ke kapal lain dengan tingkat layanan yang sama atau lebih tinggi tanpa biaya, atau (c) pengembalian dana penuh dari semua pembayaran yang telah dilakukan. Kami akan memberi tahu Anda tentang pembatalan karena alasan ini selambat-lambatnya 30 hari sebelum keberangkatan.

4.2 Keadaan Kahar

In the event that a departure cannot proceed due to circumstances beyond our reasonable control — including but not limited to severe weather, Egyptian coast guard or authority orders, political instability, pandemic, natural disaster, vessel mechanical failure or safety concerns — the following applies:

• Sebelum keberangkatan: Semua pembayaran yang diterima akan ditransfer penuh ke tanggal keberangkatan alternatif pilihan Anda dalam waktu 24 bulan. Jika tidak ada tanggal alternatif yang sesuai, pengembalian dana dikurangi deposit 30% yang tidak dapat dikembalikan akan diberikan.
• Selama safari: Jika keberangkatan dihentikan lebih awal karena force majeure, pengembalian dana proporsional untuk malam yang tidak digunakan akan diberikan, dikurangi biaya yang telah dikeluarkan. Tidak ada kompensasi yang dibayarkan untuk biaya apa pun yang mungkin Anda keluarkan sehubungan dengan pengaturan perjalanan Anda.

Keadaan kahar termasuk namun tidak terbatas pada: bencana alam, cuaca ekstrem, intervensi pemerintah, keputusan otoritas pelabuhan, perintah penjaga pantai, aksi terorisme, wabah atau pandemi, serta keadaan darurat mekanis kapal.

4.3 Penggantian Kapal

Dalam keadaan luar biasa, kami mungkin perlu mengganti kapal. Jika hal ini terjadi, kami akan berusaha menyediakan kapal dengan standar yang setara atau lebih baik. Jika pengganti yang sesuai tidak dapat ditemukan, pengembalian dana penuh akan diberikan.

5. Itinerary & Schedule Changes

5.1 Captain’s Discretion

All routes, itineraries and dive site selections are subject to weather conditions, sea state, coast guard permits, Egyptian National Park regulations and the captain’s final decision. The captain’s authority over all safety, navigation and scheduling decisions is absolute and not subject to negotiation.

5.2 Tidak Ada Jaminan untuk Situs Tertentu

Publikasi rencana perjalanan tidak menjamin bahwa semua lokasi yang tercantum akan dikunjungi. Tidak ada pengembalian dana, kompensasi, atau pengurangan harga yang diberikan untuk perubahan rencana perjalanan yang disebabkan oleh cuaca, kondisi laut, keputusan penjaga pantai, atau keadaan lain di luar kendali kami. Ini adalah ketentuan standar untuk semua operasi liveaboard di Laut Merah.

5.3 Kehidupan Laut

We do not guarantee encounters with any specific marine species — including hammerhead sharks, dolphins, whale sharks, oceanic whitetips or any other wildlife. Marine life encounters described on route pages reflect typical conditions and historical sightings. They are not contractual commitments.

5.4 Batas Tinggal di Kepulauan Brothers

Peraturan Taman Nasional Mesir mengizinkan maksimal 2 hari berturut-turut di taman laut Kepulauan Brothers. Ini berlaku untuk semua operator dan tidak dapat dinegosiasikan terlepas dari jenis sewa.

5.5 Penyelaman Malam

Night dives are not permitted at Brothers Islands, Daedalus Reef, Rocky Island, Ras Mohamed National Park or Tiran Island (Egyptian National Park regulations). Night dives at other sites are subject to conditions and captain’s discretion.

6. Persyaratan Asuransi

6.1 Dive Insurance — Mandatory

Asuransi selam yang valid (DAN, PADI DiveMaster atau setara) yang mencakup perawatan medis darurat dan evakuasi ruang kompresi ulang adalah wajib bagi semua tamu diving. Ruang kompresi ulang terdekat terletak di Hurghada. Tamu tanpa asuransi selam yang valid tidak akan diizinkan menyelam. Tidak ada pengembalian dana yang diberikan dalam kasus ini.

Anda harus memberikan nama perusahaan asuransi dan nomor polis Anda secara tertulis sebelum keberangkatan. Jika informasi ini tidak diberikan dalam waktu 14 hari pemesanan (atau sebelum keberangkatan untuk pemesanan mendadak), kami berhak membatalkan bagian penyelaman dari pemesanan Anda tanpa pengembalian dana.

6.2 Travel Insurance — Strongly Recommended

Kami sangat merekomendasikan asuransi perjalanan komprehensif yang mencakup: pembatalan perjalanan, biaya medis, evakuasi darurat, tanggung jawab pribadi, kecelakaan menyelam, kehilangan atau kerusakan bagasi, dan pemendekan perjalanan. Safari Aphrodite Ltd. adalah perusahaan Mesir dan tidak ada asuransi tanggung jawab pihak ketiga berstandar Eropa yang tersedia di Mesir. Asuransi perjalanan Anda harus memadai untuk menanggung semua risiko pribadi.

7. Diving Requirements & Safety

7.1 Sertifikasi Minimum

Sertifikasi dan logbook diperiksa di atas kapal sebelum keberangkatan. Tamu yang tidak memenuhi persyaratan minimum untuk rute yang dipesan tidak akan diizinkan menyelam di lokasi terbatas. Tidak ada pengembalian dana yang diberikan.

7.2 Nitrox

Nitrox 32% disediakan gratis untuk semua pengisian. Sertifikat spesialisasi Nitrox / EANx yang valid diperlukan untuk menyelam dengan Nitrox. Tamu tanpa sertifikat Nitrox akan diberikan udara dari tangki udara khusus.

7.3 Penyelaman Teknis

Penyelam teknis (twin set, rebreather, dekompresi) dipersilakan. Konfigurasi peralatan teknis harus diumumkan pada saat pemesanan. Kami berhak menolak konfigurasi penyelaman teknis yang tidak dapat diakomodasi dengan aman di kapal.

7.4 Tanggung Jawab Tamu

Semua tamu menyelam dengan risiko mereka sendiri. Anda bertanggung jawab atas perencanaan penyelaman, pengoperasian peralatan, dan kontrol daya apung Anda sendiri. Komputer selam wajib bagi semua tamu yang menyelam — all dives must be planned and conducted within your dive computer limits. Our dive guides are experienced professionals who will brief every dive — but the final responsibility for your dive is yours. Never dive beyond your training, certification level or physical condition.

7.5 Hak untuk Menolak Penyelaman

Our dive guide or captain reserves the right to refuse to allow any guest to dive if, in their professional judgement, that guest presents a safety risk to themselves or others — regardless of certification held. This decision is final and no refund is issued.

8. Health & Medical

8.1 Kebugaran Medis

Semua tamu yang menyelam harus dalam kondisi medis yang fit untuk menyelam dan harus mengisi Pernyataan Medis PADI (atau yang setara) sebelum keberangkatan. Jika Anda memiliki kondisi medis yang dapat memengaruhi kebugaran menyelam, Anda harus mendapatkan izin tertulis dari dokter sebelum bepergian. Bawalah izin ini bersama Anda.

8.2 Kondisi yang Dapat Memengaruhi Penyelaman

Kondisi umum yang memerlukan izin dokter sebelum menyelam meliputi: kondisi jantung, asma, diabetes, epilepsi, kehamilan, operasi baru-baru ini, masalah telinga atau sinus, kondisi kesehatan mental yang memengaruhi penilaian, dan obat-obatan yang dapat mengganggu fungsi di bawah air. Daftar ini tidak lengkap. Jika ragu, konsultasikan dengan dokter selam sebelum memesan.

8.3 Darurat Medis

Jika terjadi keadaan darurat medis yang mengharuskan kapal kembali ke pelabuhan atau menyimpang dari rutenya, tamu yang memerlukan evakuasi bertanggung jawab atas semua biaya terkait termasuk evakuasi, perawatan medis, dan biaya apa pun yang ditanggung oleh tamu lain akibat perubahan rencana perjalanan. Asuransi selam dan perjalanan yang sesuai sangat penting.

8.4 Persyaratan Diet

Dietary requirements (vegetarian, vegan, gluten-free, allergies) must be declared at the time of booking — not on the day of departure. We will do our best to accommodate all declared requirements but cannot guarantee specific food items at all times at offshore locations.

9. Tanggung Jawab Hukum

9.1 Batasan Tanggung Jawab

Safari Aphrodite Ltd. tidak bertanggung jawab atas cedera pribadi, penyakit, kematian, kehilangan, kerusakan, biaya, pengeluaran, atau klaim lain dalam bentuk apa pun yang timbul dari: (a) tindakan atau kelalaian tamu mana pun; (b) keadaan di luar kendali wajar kami; (c) perilaku pihak ketiga mana pun yang tidak terkait dengan layanan kami; (d) keadaan yang tidak biasa atau tidak terduga.

9.2 Baggage & Personal Property

We accept no responsibility for loss or damage to baggage, dive equipment, cameras or any personal property — whether on board, during transfers or at any shore location. Guests bring valuables on board at their own risk. We recommend ensuring your travel insurance covers personal property.

9.3 Marine Park & Third-Party Rules

Kami tidak bertanggung jawab atas perubahan rencana perjalanan atau ketidakmampuan untuk mengunjungi lokasi tertentu akibat peraturan Taman Nasional Mesir, perintah penjaga pantai Mesir, atau keputusan otoritas pemerintah lainnya. Hal-hal ini berada di luar kendali kami.

9.4 Hukum Mesir

Safari Aphrodite Ltd. adalah perusahaan yang terdaftar di Mesir. Tidak ada asuransi tanggung jawab pihak ketiga standar Eropa yang tersedia di Mesir. Tidak adanya asuransi semacam itu adalah fitur struktural industri selam Mesir, bukan kekurangan khusus pada operasi kami. Asuransi pribadi yang memadai sangat penting.

10. Private Charter — Additional Terms

10.1 Konfirmasi Sewa

Sewa pribadi dikonfirmasi dengan perjanjian sewa tertulis yang menentukan: tanggal, total biaya sewa, rencana perjalanan, jumlah tamu, apa yang termasuk, dan jadwal pembayaran. Perjanjian sewa menggantikan ketentuan umum ini jika terjadi konflik.

10.2 Charter Deposit & Balance

Kecuali pengaturan pembayaran khusus telah disetujui secara tertulis melalui email, deposit sebesar 50% dari total biaya sewa diperlukan untuk mengonfirmasi sewa. Deposit harus diterima dalam waktu 7 hari setelah perjanjian sewa diterbitkan. Sisanya Saldo 50% jatuh tempo 90 hari sebelum keberangkatan. Jika sewa dipesan dalam waktu 90 hari sebelum keberangkatan, pembayaran penuh diperlukan pada saat pemesanan. Deposit sewa tidak dapat dikembalikan.

10.3 Pembatalan Sewa

Pembatalan sewa yang dikonfirmasi oleh klien:

10.4 Jadwal Charter

Charter itineraries are agreed in the charter contract but remain subject to the same weather, captain’s discretion and regulatory conditions as standard departures. No refund is issued for itinerary changes due to conditions beyond our control.

10.5 Batas Maksimal Menginap di Kepulauan Brothers

Peraturan Taman Nasional Mesir membatasi masa tinggal di taman laut Kepulauan Brothers hingga maksimal 2 hari berturut-turut terlepas dari jenis atau durasi sewa.

11. Keluhan

11.1 Masalah di Atas Kapal

Setiap masalah yang muncul selama safari Anda harus segera dilaporkan kepada kapten atau anggota kru senior di atas kapal agar kami memiliki kesempatan untuk menanganinya. Keluhan yang diajukan setelah turun kapal yang tidak dilaporkan selama safari tidak dapat dipertimbangkan untuk kompensasi, karena kami tidak memiliki kesempatan untuk menyelidiki atau memperbaikinya secara langsung.

11.2 Keluhan Pasca-Safari

Keluhan resmi harus diajukan secara tertulis kepada [email protected] dalam waktu 30 hari setelah turun kapal, termasuk referensi pemesanan Anda dan deskripsi yang jelas tentang masalah tersebut. Kami akan mengonfirmasi penerimaan dalam 5 hari kerja dan menanggapi sepenuhnya dalam 28 hari.

12. Hukum yang Berlaku

Syarat dan ketentuan ini, serta setiap perselisihan atau klaim yang timbul sehubungan dengannya, diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Arab Mesir. Setiap perselisihan harus tunduk pada yurisdiksi eksklusif pengadilan Mesir.

Safari Aphrodite Ltd. terdaftar di Mesir dengan nomor perusahaan 48768. Alamat terdaftar: Jl. Marina Hurghada, Provinsi Laut Merah, Mesir.