Términos y Condiciones

1. Booking & Confirmation

1.1 Cómo Reservar

Todas las reservas se realizan directamente con Safari Aphrodite Ltd. por correo electrónico (Traducción: [email protected]).

1.2 Confirmación

Una reserva no se considera confirmada hasta que haya recibido una confirmación por escrito de nuestra parte y su depósito haya sido recibido y procesado. Emitiremos una confirmación por escrito dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su depósito, indicando la ruta, las fechas, el tipo de camarote, el número de huéspedes, el precio y lo que está incluido.

Si cree que algún detalle en la confirmación de la reserva es incorrecto, debe notificárnoslo por escrito dentro de los 7 días de haberlo recibido. No se pueden garantizar cambios después de este período.

1.3 Información del Huésped Requerida

Para finalizar una reserva, requerimos de cada huésped:

• Nombre completo (tal como aparece en el pasaporte)
• Fecha de nacimiento y nacionalidad
• Copia del pasaporte (foto/escaneo) — required for coast guard safari permits. Egypt law requires all guests to be registered with the authorities before departure. Your passport must be valid for at least 6 meses a partir de tu fecha de llegada a Egipto. El pasaporte que nos envíe debe ser el mismo que lleve a bordo.
• Copia de la tarjeta de certificación de buceo (foto/escaneo) — PADI, SSI, CMAS or equivalent
• Número de certificación de buceo y agencia emisora
• Número de inmersiones registradas
• Proveedor de seguro de buceo y número de póliza
• Nombre y número de teléfono del contacto de emergencia
• ¿Alguna condición médica, requisito dietético o necesidad especial?

Todos los documentos deben presentarse al menos 10 días antes de la fecha de salida del safari. Las reservas no se pueden finalizar y el barco no puede zarpar sin la documentación completa de todos los huéspedes.

1.4 Verificación de Certificación

El primer día de cada safari, el gerente del yate a bordo verificará todos los documentos originales de cada huésped, incluidos: pasaporte (original, con validez de 6+ meses), tarjeta de certificación de buceo (original), cuaderno de bitácora de buceo y certificado de seguro de buceo válido. El segundo día, an Egyptian coast guard inspection takes place — all documents must be present and available. Guests who do not hold the required minimum certification for a booked route will not be permitted to dive at restricted sites. En este caso no se emite reembolso ni compensación. For Brothers Islands specifically: AOWD card and logbook showing a minimum 50 logged dives are required — this is an Egyptian National Park regulation, strictly enforced.

2. Términos de Pago

2.1 Individual Cabin Bookings — 100% Payment Upfront

Las reservas de cabinas individuales requieren Pago completo (100%) en el momento de la reserva. Su cabina se confirma solo al recibir el pago completo. No reservamos cabinas con depósito para reservas individuales.

El pago debe recibirse dentro de los 5 días de que se acuerde la reserva. Si no se recibe el pago dentro de este período, nos reservamos el derecho de liberar la cabina sin previo aviso.

2.2 Private Charter Bookings — Deposit + Balance

Las reservas de chárter privado se confirman con un Depósito del 50%. El depósito debe recibirse dentro de los 7 días de que se emita el acuerdo de chárter.

El saldo restante El 50% del saldo debe pagarse 90 días antes de la fecha de salida del chárter.. Si el chárter se reserva dentro de los 90 días anteriores a la salida, se requiere el pago completo en el momento de la reserva.

Si no se recibe el saldo antes de la fecha de vencimiento, nos reservamos el derecho de considerar la reserva como cancelada y aplicar los cargos de cancelación correspondientes establecidos en la Sección 10.

2.3 Moneda

Todos los pagos se realizan en Euros (EUR). Prices quoted in other currencies are for reference only — the amount charged will be in EUR at the rate quoted at the time of booking.

2.4 Métodos de Pago

Métodos de pago aceptados:

• Transferencia bancaria (preferred) — transfer in EUR. Bank charges are the responsibility of the guest; please ensure the full EUR amount is received after all fees.
• Tarjeta de crédito/débito (Visa or Mastercard) — a processing surcharge of 3% . Las tarjetas se aceptan para pagos previos a la salida en línea y a bordo.

2.5 Pagos a Bordo

Las tarifas del parque marino, el alquiler de equipo, los cursos opcionales, los complementos de buceo y cualquier otro extra no incluido en el precio de la reserva se pagan a bordo. Métodos de pago aceptados a bordo:

• Visa o Mastercard — 3% processing surcharge applies
• Efectivo — EUR or USD only (USD accepted at EUR equivalent rate on the day)

3. Cancellation Policy — Guest

3.1 Alcance

Los cargos por cancelación a continuación se aplican a Reservas de cabañas individuales. Los términos de cancelación para chárteres privados se detallan por separado en la Sección 10. Todas las cancelaciones deben realizarse por escrito — by email to [email protected]. A cancellation is effective from the date we receive written notice. Verbal cancellations are not accepted.

3.2 Cargos por Cancelación

Se aplican los siguientes cargos, calculados sobre el valor total de la reserva:

3.3 Cancelación Individual de un Huésped Dentro de un Grupo

If one guest in a group cancels, the cancellation charges above apply to that guest’s portion of the booking. If the cancellation reduces the group below the minimum required for a confirmed departure, we will contact remaining guests to discuss options.

3.4 Sustitución de Huéspedes

Puede sustituir a otro huésped en su lugar en cualquier momento antes de la salida, siempre que el huésped de reemplazo cumpla con todos los requisitos de certificación y seguro. Se aplica una tarifa administrativa de 150 EUR por sustitución . Notifíquenos por escrito lo antes posible.

4. Cancelación por M/Y Aphrodite

4.1 Números Mínimos

Las salidas requieren un número mínimo de huéspedes para operar. Si no se alcanza este mínimo, nos reservamos el derecho de cancelar la salida. En este caso, se le ofrecerá: (a) transferencia a una fecha de salida alternativa sin cargo, (b) transferencia a otro barco del mismo o superior nivel de servicio sin cargo, o (c) reembolso completo de todos los pagos realizados. Le notificaremos cualquier cancelación por este motivo a más tardar 30 días antes de la salida.

4.2 Fuerza Mayor

In the event that a departure cannot proceed due to circumstances beyond our reasonable control — including but not limited to severe weather, Egyptian coast guard or authority orders, political instability, pandemic, natural disaster, vessel mechanical failure or safety concerns — the following applies:

• Antes de la salida: Todos los pagos recibidos se transferirán en su totalidad a una fecha de salida alternativa de su elección dentro de los 24 meses. Si no hay una fecha alternativa adecuada disponible, se emitirá un reembolso menos el depósito no reembolsable del 30%.
• Durante el safari: Si una salida se termina anticipadamente debido a fuerza mayor, se emitirá un reembolso proporcional por las noches no utilizadas, menos los costos ya incurridos. No se pagará compensación por ningún costo en el que haya incurrido en relación con sus arreglos de viaje.

La fuerza mayor incluye, pero no se limita a: actos de la naturaleza, condiciones climáticas extremas, intervención gubernamental, decisiones de la autoridad portuaria, órdenes de la guardia costera, actos de terrorismo, epidemias o pandemias, y emergencias mecánicas de la embarcación.

4.3 Sustitución de Buque

En circunstancias excepcionales, es posible que necesitemos sustituir la embarcación. Si esto ocurre, nos esforzaremos por proporcionar una embarcación de igual o superior estándar. Si no se encuentra un sustituto adecuado, se emitirá un reembolso completo.

5. Itinerary & Schedule Changes

5.1 Captain’s Discretion

All routes, itineraries and dive site selections are subject to weather conditions, sea state, coast guard permits, Egyptian National Park regulations and the captain’s final decision. The captain’s authority over all safety, navigation and scheduling decisions is absolute and not subject to negotiation.

5.2 Sin Garantía de Sitios Específicos

La publicación de un itinerario de ruta no constituye una garantía de que se visitarán todos los sitios listados. No se emitirá reembolso, compensación ni reducción de precio por cambios en el itinerario realizados debido al clima, condiciones del mar, decisiones de la guardia costera o cualquier otra circunstancia fuera de nuestro control. Esta es una condición estándar para todas las operaciones de liveaboard en el Mar Rojo.

5.3 Vida Marina

We do not guarantee encounters with any specific marine species — including hammerhead sharks, dolphins, whale sharks, oceanic whitetips or any other wildlife. Marine life encounters described on route pages reflect typical conditions and historical sightings. They are not contractual commitments.

5.4 Límite de estancia en las Islas Brothers

Las regulaciones del Parque Nacional Egipcio permiten un máximo de 2 días consecutivos en el parque marino de las Islas Hermanas. Esto se aplica a todos los operadores y no es negociable independientemente del tipo de chárter.

5.5 Inmersiones Nocturnas

Night dives are not permitted at Brothers Islands, Daedalus Reef, Rocky Island, Ras Mohamed National Park or Tiran Island (Egyptian National Park regulations). Night dives at other sites are subject to conditions and captain’s discretion.

6. Requisitos de Seguro

6.1 Dive Insurance — Mandatory

El seguro de buceo válido (DAN, PADI DiveMaster o equivalente) que cubra tratamiento médico de emergencia y evacuación a cámara de recompresión es obligatorio para todos los huéspedes de buceo. La cámara de recompresión más cercana se encuentra en Hurghada. Los huéspedes sin seguro de buceo válido no podrán bucear. No se emitirá reembolso en este caso.

Debe proporcionar el nombre de su aseguradora y el número de póliza por escrito antes de la salida. Si esta información no se proporciona dentro de 14 días de reserva (o antes de la salida para reservas tardías), nos reservamos el derecho de cancelar la parte de buceo de su reserva sin reembolso.

6.2 Travel Insurance — Strongly Recommended

Recomendamos encarecidamente un seguro de viaje completo que cubra: cancelación del viaje, gastos médicos, evacuación de emergencia, responsabilidad personal, accidentes de buceo, pérdida o daño del equipaje, y acortamiento del viaje. Safari Aphrodite Ltd. es una empresa egipcia y no existe en Egipto un seguro de responsabilidad civil ante terceros con estándar europeo. Su seguro de viaje debe ser adecuado para cubrir todos los riesgos personales.

7. Diving Requirements & Safety

7.1 Certificación Mínima

Las certificaciones y los cuadernos de bitácora se verifican a bordo antes de la salida. Los huéspedes que no cumplan con los requisitos mínimos para su ruta reservada no podrán bucear en sitios restringidos. No se emite ningún reembolso.

7.2 Nitrox

El Nitrox 32% se proporciona sin costo en todas las recargas. Se requiere una certificación válida de especialidad en Nitrox/EANx para bucear con Nitrox. Los huéspedes sin certificación Nitrox recibirán aire de tanques de aire dedicados.

7.3 Buceo Técnico

Buceadores técnicos (equipo doble, rebreather, descompresión) son bienvenidos. Las configuraciones de equipo técnico deben declararse al momento de la reserva. Nos reservamos el derecho de rechazar configuraciones de buceo técnico que no puedan ser acomodadas de manera segura en la embarcación.

7.4 Responsabilidad del Huésped

Todos los huéspedes bucean bajo su propio riesgo. Usted es responsable de su propia planificación de buceo, operación del equipo y control de flotabilidad. Una computadora de buceo es obligatoria para todos los huéspedes que bucean. — all dives must be planned and conducted within your dive computer limits. Our dive guides are experienced professionals who will brief every dive — but the final responsibility for your dive is yours. Never dive beyond your training, certification level or physical condition.

7.5 Derecho a Rechazar el Buceo

Our dive guide or captain reserves the right to refuse to allow any guest to dive if, in their professional judgement, that guest presents a safety risk to themselves or others — regardless of certification held. This decision is final and no refund is issued.

8. Health & Medical

8.1 Aptitud Médica

Todos los huéspedes que buceen deben estar médicamente aptos para bucear y deben completar una Declaración Médica de PADI (o equivalente) antes de la salida. Si tiene alguna condición médica que pueda afectar su aptitud para bucear, debe obtener una autorización por escrito de un médico antes de viajar. Traiga esta autorización con usted.

8.2 Condiciones que Pueden Afectar el Buceo

Las condiciones comunes que requieren autorización médica antes de bucear incluyen: problemas cardíacos, asma, diabetes, epilepsia, embarazo, cirugías recientes, problemas de oído o sinusales, trastornos de salud mental que afecten el juicio, y medicamentos que puedan afectar el funcionamiento bajo el agua. Esta lista no es exhaustiva. Ante cualquier duda, consulte a un médico especialista en buceo antes de reservar.

8.3 Emergencia Médica

En caso de una emergencia médica que requiera que la embarcación regrese al puerto o se desvíe de su ruta, el huésped que necesite evacuación será responsable de todos los costos asociados, incluidos la evacuación, el tratamiento médico y cualquier gasto incurrido por otros huéspedes debido al cambio de itinerario. Es esencial contar con un seguro de buceo y viaje adecuado.

8.4 Requisitos Dietéticos

Dietary requirements (vegetarian, vegan, gluten-free, allergies) must be declared at the time of booking — not on the day of departure. We will do our best to accommodate all declared requirements but cannot guarantee specific food items at all times at offshore locations.

9. Responsabilidad

9.1 Limitación de Responsabilidad

Safari Aphrodite Ltd. no asume responsabilidad alguna por lesiones personales, enfermedades, fallecimientos, pérdidas, daños, gastos, costos u otras reclamaciones de cualquier tipo que surjan de: (a) actos u omisiones de cualquier huésped; (b) circunstancias fuera de nuestro control razonable; (c) el comportamiento de terceros no relacionados con nuestro servicio; (d) circunstancias inusuales o imprevisibles.

9.2 Baggage & Personal Property

We accept no responsibility for loss or damage to baggage, dive equipment, cameras or any personal property — whether on board, during transfers or at any shore location. Guests bring valuables on board at their own risk. We recommend ensuring your travel insurance covers personal property.

9.3 Marine Park & Third-Party Rules

No aceptamos responsabilidad por cambios en el itinerario o la imposibilidad de visitar ciertos sitios como resultado de las regulaciones del Parque Nacional Egipcio, órdenes de la guardia costera egipcia o cualquier otra decisión de una autoridad gubernamental. Estos están fuera de nuestro control.

9.4 Ley Egipcia

Safari Aphrodite Ltd. es una empresa registrada en Egipto. No existe en Egipto un seguro de responsabilidad civil para terceros conforme al estándar europeo. La ausencia de dicho seguro es una característica estructural de la industria del buceo egipcia, no una deficiencia específica de nuestra operación. Es esencial contar con un seguro personal adecuado.

10. Private Charter — Additional Terms

10.1 Confirmación de la Carta

Los chárteres privados se confirman mediante un acuerdo de chárter por escrito que especifica: fechas, tarifa total del chárter, itinerario, número de huéspedes, lo que está incluido y el calendario de pagos. El acuerdo de chárter prevalece sobre estos términos generales en caso de conflicto.

10.2 Charter Deposit & Balance

A menos que se haya acordado un acuerdo de pago especial por escrito por correo electrónico, se requiere un depósito de 50% del total del canon de arrendamiento para confirmar un chárter. El depósito debe recibirse dentro de los 7 días posteriores a la emisión del acuerdo de chárter. El resto El 50% del saldo debe pagarse 90 días antes de la salida.. Si el chárter se reserva dentro de los 90 días anteriores a la salida, se requiere el pago completo en el momento de la reserva. Los depósitos de chárter no son reembolsables.

10.3 Cancelación del Chárter

Cancelación de un chárter confirmado por parte del cliente:

10.4 Itinerario de Chárter

Charter itineraries are agreed in the charter contract but remain subject to the same weather, captain’s discretion and regulatory conditions as standard departures. No refund is issued for itinerary changes due to conditions beyond our control.

10.5 Estancia Máxima en las Islas Brothers

Las regulaciones del Parque Nacional Egipcio limitan las estancias en el parque marino de las Islas Hermanas a un máximo de 2 días consecutivos independientemente del tipo de chárter o duración.

11. Reclamaciones

11.1 Problemas a Bordo

Cualquier problema que surja durante su safari debe ser informado de inmediato al capitán o al miembro principal de la tripulación a bordo para que tengamos la oportunidad de solucionarlo. Las quejas presentadas después del desembarco que no fueron reportadas durante el safari no podrán ser consideradas para compensación, ya que no tuvimos oportunidad de investigarlas o remediarlas en tiempo real.

11.2 Quejas Posteriores al Safari

Las quejas formales deben presentarse por escrito a Traducción: [email protected] dentro de 30 días desde el desembarco, incluyendo su referencia de reserva y una descripción clara del problema. Acusaremos recibo dentro de los 5 días hábiles y responderemos completamente dentro de los 28 días.

12. Legislación Aplicable

Estos términos y condiciones, así como cualquier disputa o reclamación que surja en relación con ellos, se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República Árabe de Egipto. Cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales egipcios.

Safari Aphrodite Ltd. está registrada en Egipto bajo el número de empresa 48768. Dirección registrada: Hurghada Marina St., Gobernación del Mar Rojo, Egipto.